Alba Huerga

Ejecutiva de cuentas

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Cómo está afectando la IA a las profesiones relacionadas con la comunicación

El 30 de noviembre de 2022 OpenAI lanzó la aplicación Chat GPT en abierto. Una nueva herramienta basada en la Inteligencia Artificial (IA) capaz de generar textos coherentes y creativos a partir de directrices o preguntas, y desarrollar contenidos de todo tipo, desde poemas hasta código.

Esta pionera tecnología, una evolución de la Alexa de Amazon y cualquier otro tipo de IA creada hasta la fecha, tuvo una repercusión mayúscula: no había círculo de amigos o reunión profesional en la que no se hubiese hablado de este increíble descubrimiento. Nunca antes un producto tecnológico había tenido tanto impacto global como el que este chatbot de IA generativa consiguió en un año.

Tras unos días de máximo asombro y descubrimiento, todo el mundo parecía encantado con este lanzamiento hasta que unos pocos, los más precavidos y/o visionarios, empezaron a cuestionarse cómo podría ser la penetración de esta tecnología en el mercado laboral.

Este avance nos llevó a preguntarnos si en un futuro, la IA generativa acabaría sustituyendo el trabajo de un redactor, especialista en marketing o escritor. O lo que es peor, ¿podría la IA dejar sin empleo a miles de profesionales vinculados al mundo de la comunicación?

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Los seres humanos aún no podemos predecir el futuro. Por suerte, por el momento, la IA tampoco. No obstante, según los analistas de KPMG existen una serie de capacidades que esta innovación tecnológica no puede llegar a replicar.

Como seres vivos con creatividad, intuición, empatía y liderazgo, tenemos la oportunidad de aprovechar esta nueva tecnología para adaptarnos y ser más eficientes en nuestro trabajo.

La IA puede ser utilizada como una herramienta que nos permita ganar calidad de vida y optimizar el tiempo. Podemos valernos de ella para facilitarnos las tareas más tediosas o difíciles como, por ejemplo, recopilar datos para un proceso de documentación, o estructurar una gran densidad de información.

Debemos ver la IA como una aliada, en vez de como una amenaza o una tecnología enemiga.

Pero, volviendo a la pregunta “¿cómo afectará la IA a las profesiones relacionadas con la comunicación?”, la respuesta es clara: todo dependerá de la estrategia de adaptación llevada a cabo por cada organización.

El principal uso de la IA en comunicación será la automatización de noticias

Según el informe de Reuters “Periodismo, medios y tecnología: tendencias y predicciones para 2024”, el principal uso tecnológico de la IA en el campo de la comunicación será la automatización de noticias (56%), las recomendaciones (37%) y el uso comercial (28%). Los directivos que participaron en la realización de este informe mostraron cierta ambivalencia sobre el empleo de la IA en la tarea específica de creación de contenidos.

Pese a que muchos creen que esta tecnología acabará utilizándose de manera habitual para la redacción, más de la mitad aseguran que el uso de la misma representará el mayor riesgo para la reputación de las organizaciones.

En este sentido, las agencias y medios de comunicación que deleguen la escritura de los contenidos, noticias o textos digitales en la IA, correrán el riesgo de ser castigadas por Google y por la propia audiencia.

Y es que, en el futuro, la mayoría de medios del mundo dispondrán de mecanismos para detectar contenidos realizados por la IA. Aquellas marcas o compañías que utilicen esta tecnología para escribir mensajes o textos quedarán penalizadas: Google empeorará su posicionamiento en los motores de búsqueda y quedarán señaladas públicamente por el uso de la IA.

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Aunque en el futuro puedan aparecer herramientas que permitan humanizar los contenidos generados por la IA generativa, es importante tener en cuenta el doble trabajo y los costes que supondrá parametrizar Chat GPT utilizando otras tecnologías y softwares de vanguardia. Un precio que no todas las empresas podrán hacer frente.

Las predicciones revelan que aquellas profesiones basadas en la redacción de textos básicos o académicos que no requieren de creatividad o capacidad de inventiva, sí que podrían verse potencialmente «amenazadas» a medio plazo por tecnologías como Chat GPT, Google Bard, You Chat o Chat Sonic.

La IA penetrará con fuerza en aquellas profesiones vinculadas con la atención al cliente

El uso de la IA se extenderá como la pólvora en aquellas profesiones relacionadas con la atención al cliente. No obstante, aunque las empresas apuesten por estas inteligencias conversacionales, siempre será necesario la supervisión de un ser humano para llegar allá donde la IA no llega.

En paralelo a esta tendencia, el último informe de Reuters recuerda que los bots ganarán terreno a través de noticias actualizadas. A medida que mejoren las tecnologías de clonación, muchos de estos bots estarán impulsados por celebridades o periodistas, lo que planteará una serie de inquietudes legales y éticas.

Existen ciertas luces y sombras a la hora de determinar el impacto que tendrá la IA en las profesiones relacionadas con la comunicación. Sin embargo, lo que sí está claro es que las empresas o profesionales que sobrevivan a esta revolución serán aquellas que sepan hibridarse con esta tecnología y utilizarla para elevar su profesionalidad, aumentar la calidad de su trabajo o ser mucho más eficientes.

Consejos básicos para ser más eficientes utilizando Chat GPT

  1. SEO: Pregúntale ideas para desarrollar nuevos artículos. Combina el uso de Chat GPT con herramientas como Answer the Public o SEO Quake para descubrir los temas o titulares que te permitirán mejorar el posicionamiento web de una marca.
  2. Documentación: Aprovéchate de su capacidad de síntesis y búsqueda para obtener datos, fuentes e informes que es difícil encontrar a través de Google. Eso sí, recuerda comprobar la fecha de actualización de la herramienta, podrían existir datos más recientes.
  3. Estrategia: Pídele ayuda para encontrar Keywords asociadas a tu marca. También para definir tags para los vídeos de YouTube o palabras clave para los artículos.
  4. Organización: Chat GPT puede ser una herramienta excelente para ayudarte a estructurar el contenido denso o información de nicho. Puede brindarte los títulos o apartados para hacer un vídeo corto o un carrusel de IG.
  5. Creatividad: Chat GPT nos ayuda en el desarrollo de contenidos y campañas. Pero, Dall-E puede ser nuestro escudero en el área de diseño e identidad visual. Aunque no desarrollará creatividades o recursos gráficos por nosotros, puede facilitarnos imágenes únicas y servirnos de inspiración.

La inteligencia artificial ha llegado a nuestras vidas y al mundo laboral como un auténtico torbellino. La democratización del acceso a la IA y su normalización en nuestra vida cotidiana recuerda a la de Internet. En su día, esta tecnología despertó auténtico miedo entre ciertos segmentos de la sociedad. Sin embargo, cuando reconocimos su potencial, empezamos a adaptarnos a ella y surgieron nuevos empleos y modelos de negocio.

De hecho, sin Internet, seguramente hoy no podríais estar leyendo este artículo desde cualquier parte del mundo; ni yo hubiese llegado a escribirlo, ni vosotros hubierais podido encontrarlo. Palabra de Inteligencia Humana.

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La sostenibilidad, piedra angular para lograr una comunicación más humana en tu organización

Nos encontramos en un momento histórico de inflexión para nuestra sociedad y el tejido empresarial. Los avisos por parte de la comunidad internacional de la urgente necesidad de frenar el cambio climático y reducir emisiones han dado paso a una creciente conciencia climática y a replantearnos el modelo económico y el sistema de consumo actual.

Por otro lado, en el ámbito social, las personas abogan por la inclusividad, la igualdad social y la eliminación de la violencia: la sociedad es cada vez más plural y humana. Y todo ello ha dado pie a que las organizaciones se replanteen por completo su estrategia de negocio y, en paralelo, su estrategia de comunicación corporativa.

Dicha estrategia define la forma en la que la organización se presenta al mundo. Establece cómo proyectará su misión, visión y valores, cuál será el foco de sus mensajes, cómo será su discurso y de qué forma comunicará las acciones que está llevando a cabo para demostrar su compromiso con el medio ambiente y la sostenibilidad.

Porque la comunicación empresarial del siglo XXI debe ir mucho más allá de promocionar los servicios de la organización o compartir sus logros.

Para conseguir conectar con la audiencia, las empresas deben apostar por una comunicación más humana, dando voz a las principales protagonistas de la organización: las personas. Esto les permitirá humanizar su discurso, reforzar la credibilidad de sus mensajes y sentar las bases para lograr una reputación mucho más sólida.

En esta era marcada por el propósito y el compromiso empresarial, la comunicación humana y la comunicación sostenible siempre irán de la mano.

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Si analizamos la relación entre ambos términos con perspectiva, podríamos decir que la comunicación humana pone el foco en las personas, quienes dependen completamente del medio ambiente y el entorno natural para subsistir. Mientras que la comunicación sostenible trata de explicar qué está haciendo una organización para no dañar el equilibrio de los ecosistemas que permiten la vida en la Tierra.

¿Cómo puedo aplicar la comunicación sostenible en mi empresa?

Una organización no puede comunicar en clave sostenible, si previamente no ha trabajado en su propio Plan de Sostenibilidad o ha establecido una hoja de ruta con acciones específicas para reducir su huella de carbono.

De lo contrario, podría ser percibida como una empresa “grenwashing” o una organización que vende humo. En la actualidad, el consumidor está mucho más informado y dispone de más recursos para darse cuenta o comprobar que aquello que comunica una empresa en materia de sostenibilidad, no coincide con su actividad real. Como diría el refranero popular, no se puede empezar a construir la casa por el tejado.

Además de adherirse a los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) definidos en la Agenda 2030 o mostrarse en línea con los criterios ESG, es fundamental que una empresa primero analice su huella ecológica (emisiones, destrucción del medio ambiente, huella hídrica, etc), establezca objetivos a corto y largo plazo para reducirla y defina un plan de acción para cumplirlos.

Este plan de acción debe ser auditado cada año por entidades certificadas u organizaciones externas.

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Una vez se ha establecido este proceso, es importante definir cómo se va a comunicar. La estrategia de comunicación sostenible permitirá establecer los mensajes que se van a compartir sobre esta cuestión, con qué periodicidad, en qué tono y en qué formato.

Por ejemplo, en el área de la comunicación sostenible, los mensajes siempre tienen más fuerza y credibilidad si están basados en la evidencia científica o cuentan con el respaldo o apoyo de una organización vinculada con el cambio climático o la preservación del medio ambiente (Naciones Unidas, Instituto para la Diversificación y Ahorro de la Energía, MITECO, Greenpeace, etc).

¿Cómo puedo aplicar la comunicación humana en mi empresa?

Cuanto más humana sea la comunicación en la empresa, mayor será su transformación y su adecuación a las nuevas tendencias y audiencias.

En este sentido, la mejor forma de aplicar la comunicación humana en una organización es introduciendo en la estrategia de comunicación corporativa a las personas que trabajan en ella. Ellas son las que nos permitirán proyectar una comunicación más auténtica, confiable, natural, creíble y cercana.

Además, es importante establecer pautas y directrices para generar un discurso responsable, apostando por el lenguaje inclusivo y reparando en la síntesis del mensaje.

Si bien es posible brindar protagonismo de manera puntual a las personas del equipo en la comunicación diaria, para humanizar verdaderamente la voz de una marca es importante replantear la estrategia de comunicación corporativa y apostar por un método específico.

En be shared desarrollamos el método Human Comm Culture, con el que ayudamos a las empresas, organismos y entidades públicas a redirigir el foco de su estrategia y a definir los diferentes públicos que participarán en ella.

Tras un análisis de los públicos internos de la compañía y de su nivel de conciencia digital, definimos acciones estratégicas o programas específicos para hacerles partícipes en la proyección de la marca, a través de la comunicación llevada a cabo en sus perfiles digitales. Habitualmente, detectamos los siguientes grupos de interés en la organización:

  • Portavoces Digitales
  • Embajadores de marca
  • Talento Junior y Senior
  • Resto de personas de la empresa

A través del método Human Comm Culture, también se trabaja para afianzar el vínculo entre el Departamento de Personas o RRHH y el Departamento de Comunicación, lo que repercute de forma indirecta en la mejora de la comunicación interna.

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El Departamento de Personas y el de Comunicación necesitan forjar una relación clara y directa para que el propósito de la empresa se fortalezca. Únicamente de este modo, la comunicación entre las personas del equipo será cercana, empática, asertiva y, en definitiva, humana.

Además, la comunicación interna será plenamente coherente, se fortalecerá la relación entre todas las personas de la organización y se proyectará una cultura corporativa común. El método Human Comm Culture puede ayudar de manera excelsa a un perfecto engranaje entre estas y otras áreas de la compañía.

¿Quieres descubrir qué programas específicos puedes desarrollar para cada uno de los perfiles de tu organización? Escríbenos a hola@beshared.es y te ayudaremos a sentar las bases para humanizar tu comunicación corporativa.

Como transformar la comunicacion de tu empresa y hacerla sostenible

Cómo transformar la comunicación de tu empresa y hacerla 100% sostenible

Ser sostenible no es lo mismo que comunicar en clave sostenible. Y, al mismo tiempo, comunicar de forma sostenible va mucho más allá de compartir mensajes sin ton ni son sobre el compromiso medioambiental de la empresa o sus hitos en el ámbito de la reducción de las emisiones, la contaminación o la huella hídrica.

A algunas marcas les cuesta transmitir a sus públicos la envergadura y el alcance de su Estrategia de Responsabilidad Social Corporativa (RSC). De hecho, en ocasiones, frente a esta imposibilidad de transmitir un compromiso creíble y verificado, muchas de ellas son catalogadas como greenwashing y su reputación acaba viéndose seriamente comprometida.

Sin embargo, existen una serie de marcas que han demostrado cierta estrategia y coherencia comunicativa, y han sabido construir un discurso con “cara y ojos”. Y no, no hablamos de grandes marcas y corporaciones como Kering, Patagonia o Lush, incluidas en los principales rankings de marcas sostenibles del mundo. No es necesario viajar al otro lado del globo terráqueo para ver ejemplos de organizaciones que han conseguido transformar su comunicación y hacerla más sostenible.

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Gracias a la ayuda de perfiles especializados, ya sean de la propia organización o externos, como agencias o consultoras de comunicación, muchas marcas han articulado una serie de mensajes que van más allá de la mera palabra o las promesas vacías.

Estas han logrado proyectar una identidad de marca consciente y con valor de organización, que no solo quiere reducir su impacto en el Planeta, sino también dejar una huella positiva en el mismo. Y lo mejor de todo es que este discurso greenmeaning, indirectamente, atrae a los consumidores finales, que cada vez tienen más en cuenta la sostenibilidad en sus decisiones de compra, mejorando así la imagen de marca empleadora.

Dos ejemplos de marcas españolas que han sabido definir una comunicación corporativa sostenible

En este sentido, un ejemplo de compañía que ha logrado definir una estrategia de comunicación 100% sostenible es Ecoalf. En 2021, esta marca de moda orgánica española publicó su informe anual de sostenibilidad bajo el título “No es una utopía”.

En 117 páginas recoge, punto por punto, las acciones que lleva a cabo la empresa para reducir su huella de carbono y generar un impacto positivo en el Planeta, pero también comunica de forma clara cuáles son sus valores y propósito en el mundo.

Desde sus inicios, Ecoalf ha armado toda una estrategia de comunicación sostenible que va más allá de una mera campaña. Ahora los eco-consumidores la conciben como una marca con un ADN green, creíble, confiable y, sobre todo, comprable.

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Otro ejemplo de marca que destaca por su estrategia de comunicación sostenible es la marca de cerveza catalana Estrella Damm, vinculada al grupo Damm. En 2019, Estrella Damm le dio la vuelta a su tradicional campaña publicitaria veraniega, Mediterráneamente, para hablar de un problema que cada día preocupa más a nuestra sociedad: la contaminación marina por plásticos.

En su primer spot titulado “Acto I. Alma”, cambió a los reconocidos actores de talla nacional e internacional por la experimentada bailarina Claire Friesen y la voz de la cantante Maria Rodés. Con una hipnótica y alarmante danza bajo el agua, Estrella Damm nos llevó a cuestionarnos lo siguiente: ¿De verdad no existe otra forma de vivir que no sea tan perjudicial para el Planeta y nuestros océanos?

Poco después lanzó “Acto II. Amantes”, un anuncio con el que mantiene el foco en la comunicación sostenible y da voz a ambientólogos, ecologistas y deportistas de élite. En esta ocasión, en vez de hablar de las acciones y avances que está llevando en materia de economía circular, cede el protagonismo a “los amantes del océano” para que sean ellos, las personas, quiénes muestren el problema de la acumulación de plásticos.

Apartándose del foco comunicativo, exponiendo el problema y hablando de lo que de verdad importa, otorga aún más valor a la campaña y refuerza su imagen de marca comprometida con el cuidado y la preservación del medio ambiente. Esto es una estrategia inbound aplicada a la comunicación sostenible.

Estas dos empresas españolas destacan por su buena praxis a la hora de sumarse a la marea verde y, en paralelo, por establecer una nueva y sana estrategia de comunicación.

La importancia de elaborar una hoja de ruta sostenible

Sin duda, cada marca tiene sus propias particularidades y objetivos de negocio distintos. Por eso, es interesante trabajar en una hoja de ruta que les permita transformar su discurso comunicativo poco a poco, de manera que sus audiencias no sientan que, de repente, se encuentran frente a una marca que no reconocen.

Para orientar a las marcas en este nuevo reto, desde be shared hemos recogido una serie de pautas/claves que les permitirán empezar a sentar las bases para humanizar y hacer más sostenible la comunicación corporativa:

  • Para poder realizar una comunicación 100% sostenible, es fundamental contar con un propósito que sea veraz y se ajuste a la realidad de la organización.
  • Un acertado propósito corporativo va más allá de una frase con gancho y atractivo comercial, e implica coherencia, responsabilidad, compromiso y trabajo.
  • La comunicación sostenible debe estar basada en la ciencia. Es importante hablar con propiedad y, si es necesario, contar con la ayuda o el asesoramiento de perfiles especializados en sostenibilidad o medio ambiente.
  • Se debe evitar cometer uno de los siete pecados capitales del greenwashing creados por la división Terra Choice. Si lo hacemos y lo podemos demostrar, lo decimos. Si no, es mejor callar.
  • Es importante utilizar con propiedad los términos ESG, ODS y RSC, y conceptos como “cero emisiones” o “neutro en carbono” para que no pierdan valor. Si realmente se tienen en cuenta a la hora de articular la estrategia de negocio, también deben estar presentes en la estrategia de comunicación corporativa. Por lo contrario, es mejor no hacer bandera de ellos.
  • Tenemos que recordarnos continuamente que la comunicación sostenible va más allá de comunicar las acciones ambientales de las empresas. La comunicación sostenible debe ser, ante todo, real, humana e inclusiva.

Tanto las empresas con un ADN en pro del cuidado medioambiental, como las organizaciones y marcas de toda la vida, se están sumando al carro de la comunicación sostenible. Dentro de este marco, el reto para la mayoría de ellas es lograr comunicar sin ser percibidas como empresas que hacen greenwashing.

¿Necesitas ayuda con tu estrategia de comunicación sostenible? Escríbenos a hola@beshared.es

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La mejor herramienta para iniciar una nueva etapa profesional: cuidar tu marca personal en LinkedIn

En los últimos años, el cuidado de la marca personal ha pasado de ser una ventaja competitiva a un requisito indispensable. Cualquier profesional que se precie, independientemente del sector en el que trabaje, debe disponer de una identidad propia definida y con valor en la Red.

De hecho, podríamos llegar a considerar que, últimamente, la marca personal digital se ha convertido en una tendencia. Se ha consagrado como un fenómeno del que ni siquiera pueden escapar los grandes empresarios, políticos o celebridades que previamente ya habían conseguido hacerse un nombre en el panorama mediático mundial.

Es el caso de Elon Musk, co-fundador y CEO de Tesla, con la red social Twitter, donde ya cuenta con más de 100 millones de seguidores, o el de Ariana Huffignton en LinkedIn. La comunidad de la fundadora y CEO de Thrive supera los 10 millones de usuarios.

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Ambos personajes públicos han logrado posicionarse como referentes a través de sus perfiles, liderando la conversación alrededor de su área de negocio e impulsando sus marcas a escala internacional.

Por otra parte, si bajamos a un plano menos célebre, cada vez vemos más perfiles senior, emprendedores y directivos y directivas, que han comenzado a trabajar su marca personal de forma estratégica.

Solo debemos fijarnos en algunos perfiles que han logrado convertirse en referentes en sus respectivos campos profesionales gracias al trabajo activo, constante y cuidadoso de su marca personal.

 

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Paralelamente, en el ámbito de la comunicación corporativa, un número creciente de empresas se apoyan en las personas que forman sus equipos, para proyectar los servicios de la marca, reforzar su reputación digital y llegar a nuevos públicos potenciales.

Apuestan por la Comunicación Humana situando a las personas en el centro de su estrategia de comunicación y convirtiéndolas en las protagonistas de los mensajes y el discurso empresarial. Jamás debemos olvidar que las personas que trabajan en una compañía pueden ser excelentes prescriptores de la marca en el ámbito digital.

El Personal Branding: el motor de las nuevas ideas y proyectos

Sin embargo, desarrollar una estrategia de personal branding también puede ser una buena opción para aquellos perfiles que inician una nueva etapa profesional o que están pensando en emprender un negocio propio.

LinkedIn suele ser la red social más útil para construir una nueva marca personal desde cero. Porque con un poco de creatividad y sin necesidad de un elevado presupuesto, esta red social profesional puede convertirse en su mejor carta de presentación en el continente digital.

Y es que, según el último informe de Hootsuite y Semrush, debemos tener en cuenta que el 92% de la sociedad confía más en las recomendaciones de las personas, incluso si son desconocidas, que en la de las propias marcas o empresas.

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Por lo tanto, trabajar y desarrollar una marca personal puede ser mucho más práctico para impulsar un nuevo proyecto profesional, que la activación de una cuenta corporativa.

Además, optimizar los canales digitales propios y mantener una comunicación activa a través de los mismos, puede abrir un sinfín de oportunidades profesionales a los emprendedores o expertos y permitirles conectar con otros perfiles de interés.

De todos modos, en el mundo del personal branding no todo vale. Para lograr una marca personal de éxito es fundamental definir cuáles serán los objetivos de la comunicación diaria y trabajar minuciosamente para mantener unos mínimos digitales. Además, es importante proyectar cierta coherencia entre el yo digital y el yo profesional.

Por este motivo, muchos perfiles deciden colaborar con consultoras especializadas que les ayuden a definir la identidad verbal y visual de su marca personal y a posicionarse como un referente en su sector o área profesional.

¿Necesitas una estrategia para tu marca personal? Estamos aquí para ayudarte. Contáctanos en hola@beshared.es 

Identidad Digital

La importancia del lenguaje digital y la identidad visual en el desarrollo de una marca personal

Imagina el siguiente escenario: Feria Mobile World Congress 2023 y tú te presentas con un chándal y unas deportivas rotas. Comienzas a interactuar de manera despreocupada y poco profesional con las personas que asisten al MWC2023 porque has discutido con tu pareja, madre, amigo o el dependiente de tu cafetería de confianza.

Puede parecer una situación surrealista, pero algo parecido suele suceder, en múltiples ocasiones, en el ámbito digital. Si nunca te dejarías ver sin peinar o con la camisa arrugada, ¿por qué subes una foto borrosa o desenfocada a tu perfil de LinkedIn?

En este sentido, cometer faltas de ortografía o en mayúsculas en una publicación en Twitter podría ser lo equivalente a hablar de manera brusca o malhumorada a algún cliente o compañero de trabajo. Algo que no se le ocurriría a hacer a ningún profesional en su sano juicio.

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Vivimos en una era marcada por la digitalización. Según recoge Statista, cada día pasamos más de 215,5 minutos utilizando Internet -aproximadamente tres horas y media diarias-. Por otra parte, nuestra interacción social en el plano digital cada día es mayor. Actualmente, destinamos 1 hora y 53 minutos a buscar, analizar o visualizar el contenido que suben los usuarios, Influencers y las marcas en las redes sociales.

En estos tiempos de globalización y transformación digital, el ámbito online y offline están más conectados que nunca. Es decir, aquello que dices, haces o comentas en el plano digital puede repercutir en tu realidad; dime cómo es tu marca personal en la Red y te diré quién eres.

La conexión entre el yo real y el yo digital

Sin embargo, la identidad digital que construyes paso a paso, mediante la constancia, la comunicación humana y la escucha activa de las comunidades vinculadas a tu sector profesional, siempre debe ir en consonancia con tu yo real.

Porque de nada sirve demostrar valores como la excelencia, la seriedad o la autoexigencia si luego nuestro carácter es animado y nuestra forma de trabajar y relacionarnos con nuestro entorno es más flexible y abierta. Del mismo modo, de nada sirve mostrar una fotografía de estudio en la que aparecemos sumamente arreglados, si luego acudiremos a una primera reunión con un estilo casual o urbano.

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Por este motivo, el lenguaje digital y la identidad visual que se muestran en la Red deben ser siempre profesionales, pero nunca mostrar una personalidad e imagen completamente alejada del yo real. A esta necesaria vinculación entre estos dos mundos, le llamamos coherencia personal digital.

Sin embargo, mostrar esta coherencia y conexión no nos da carta blanca para comunicar nuestras opiniones de forma descuidada o compartir cualquier fotografía de baja calidad. Todo ello, claro está, si nuestro objetivo es utilizar nuestros perfiles sociales como una herramienta de proyección profesional o para conseguir nuevas oportunidades laborales o de negocio.

En la esfera digital siempre deben existir unos mínimos.

Personalidad vs profesionalidad: Mínimos digitales

Nuestro perfil de LinkedIn, Instagram o Twitter puede convertirse en nuestra mejor carta de presentación en el ámbito digital. Para transmitir una identidad coherente y con valor, debemos cuidar el lenguaje de cada publicación, mensaje o comentario que compartimos en las plataformas sociales.

En este sentido, existen unos “mínimos digitales” que siempre debemos tener en cuenta a la hora de articular nuestro lenguaje digital:

  • Evitar errores ortográficos. Consulta la RAE cuando tengas dudas y tómate tu tiempo. Es mucho mejor publicar más tarde, que transmitir un mensaje con errores.
  • Utilizar un lenguaje claro, directo y sencillo. Siempre utilizando las palabras indicadas y términos científicos correctos. Debemos transmitir mensajes que se entiendan, pero siempre hacerlo con propiedad y veracidad.
  • Apostar por la Comunicación Humana. Humaniza tu comunicación, transmite tus valores y propósito profesional a través de tus publicaciones.
  • Los debates digitales son muy enriquecedores, siempre que se lleven a cabo desde el respeto y la argumentación. Evita insultos y faltas de respeto.
  • Si tu perfil profesional no está vinculado al ámbito político, en ocasiones, es mejor no demostrar cuál es tu ideología política. Esto podría hacerte perder oportunidades con ciertos perfiles o empresas.
  • Sin embargo, sí es importante utilizar un lenguaje inclusivo e igualitario y mostrarse afín con algunas causas o movimientos que defienden los derechos fundamentales. Esto demuestra tu compromiso con las luchas sociales de siglo XXI.
  • Aplica la cortesía digital con tus seguidores. Responde a las dudas de tu comunidad y agradece sus comentarios de la misma manera que lo harías en la vida real.

Por otra parte, para mostrar una imagen y un perfil profesional debemos cuidar la identidad visual de cada fotografía, vídeo o creatividad que compartimos en la Red. En este sentido, la imagen de perfil es realmente importante.

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Una de las herramientas que más nos pueden ayudar a mostrar una identidad visual diferente y única es el Manual de Identidad o Brand Book para nuestra marca personal. Este manual debe incluir una carta de colores, tipografías y otros recursos que utilizaremos de forma recurrente en las publicaciones.

De este modo, cuando compartamos vídeos, imágenes o materiales gráficos, la comunidad online los podrá relacionar fácilmente con nuestra marca personal. La identidad visual puede ser un factor diferencial que nos ayude a mejorar nuestra visibilidad en la Red y construir nuestra identidad de marca.


¿Quieres empezar a construir tu marca personal en Internet? ¿Necesitas pautas para definir una nueva estrategia de Marca Personal en la Red? Contacta con nosotros y te indicaremos qué pasos debes seguir para lograrlo.

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La importancia de la sostenibilidad en la comunicación corporativa del siglo XXI

A lo largo de las próximas décadas, las empresas deberán ser sostenibles o no serán. Las últimas Conferencias de las Naciones Unidas sobre el Cambio Climático (COP) dejaron muy claro la necesidad urgente de lograr la neutralidad climática para 2050. Un objetivo que sólo podremos alcanzar si las compañías se ponen de nuestra parte.

Y es que desde 1988, las empresas han sido responsables de más del 71% de las emisiones GEI que han provocado el cambio climático. El informe que revela estos datos, publicado por Carbon Disclosure Project, destaca también el importante papel que podría desempeñar el tejido empresarial y los inversores en la lucha contra el cambio climático.

Por este motivo, ya no basta con palabras vacías o pequeños cambios en los sistemas de producción o el suministro de materias primas. Las empresas deben aplicar cambios reales, sustanciales y transversales en toda su cadena de valor o en el servicio que ofrecen. Deben demostrar con pruebas que están llevando a cabo una transición ecológica en línea con los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) definidos en la Agenda 2030.

Si partimos de esta base, es fácil llegar a la conclusión de que las empresas no sólo deberán adaptar sus modelos de negocio para hacer frente a la emergencia climática, sino que también deberán establecer nuevas estrategias para determinar cómo comunicar todos estos avances. De lo contrario, podrían correr el riesgo de ser consideradas greenwashing.

Miedo al greenwashing

El greenwashing es una práctica de marketing verde destinada a crear una imagen ilusoria de responsabilidad ecológica y transmitirla a todos los públicos. El término proviene de las palabras inglesas green (verde) y washing (lavado). A menudo, se etiqueta como greenwashing a las empresas que, de puertas a fuera, hacen ver que se preocupan por el medio ambiente, cuando en realidad sus actividades son perjudiciales para el mismo.

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Por este motivo, si las empresas quieren evitar correr el riesgo de ser catalogadas de este modo por las ONGs, deben introducir la sostenibilidad en su estrategia de comunicación corporativa.

En este sentido, puede ser de gran ayuda desarrollar una nueva estrategia de comunicación sostenible alineada con el Plan de Responsabilidad Social Corporativa de la compañía, o bien diseñar un nuevo Manual para el desarrollo de acciones tácticas de comunicación vinculadas con la sostenibilidad.

Estos documentos establecerán las bases para poder comunicar con valor los avances y cambios que la empresa está llevando a cabo en este ámbito, y también los objetivos que se han definido pero que aún no se han cumplido.

Las empresas deben demostrar a través de su comunicación corporativa, que su transformación sostenible es a largo plazo y que va más allá de promesas vacías. De este modo, reducirán la posibilidad de recibir críticas por parte de los consumidores. Lo más importante es ser transparente y transmitir a sus públicos potenciales la idea de que la empresa ha sentado las bases para llevar a cabo su propia transición ecológica, que no será inmediata, pero que la hoja de ruta ya está marcada.

Control y certificaciones: La prueba del compromiso sostenible

Pero para transmitir una imagen de compañía greenmeaning, que sería lo contrario de greenwashing, es fundamental mostrar que estos “avances” son auditados y certificados por organismos externos. Esto es lo que prueba el compromiso sostenible de la empresa.

Es por eso que se deben establecer y comunicar los “Objetivos con Base Científica” (SBT), es decir, el conjunto de metas definidas por la empresa para reducir sus emisiones de gases de efecto invernadero (GEI).

Para ello, es importante contar con el apoyo de organismos como Science Based Targets, una iniciativa desarrollada por el Carbon Disclosure Project (CDP), el Pacto Mundial de las Naciones Unidas, el Instituto de Recursos Mundiales (WRI) y el WWF. Una iniciativa que identifica y promueve enfoques innovadores para el establecimiento de objetivos corporativos de reducción de gases de efecto invernadero ambiciosos y significativos.

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Algunas empresas dejan la auditoría de su compromiso social y ambiental en manos de organizaciones externas, que cuentan con reconocimiento internacional. Un ejemplo de ello es la certificación B Corp, un estándar global que reconoce a las empresas con propósito, evaluando en primer lugar su impacto en el Planeta, y así definir objetivos para reducirlo.

Las empresas que logran el certificado B Corp cumplen rigurosos requisitos de transparencia y responsabilidad legal, y se someten a una re-evaluación cada tres años.

Aún así, lo primero que debe hacer la empresa cuando decide empezar su camino hacia la sostenibilidad es obtener un cálculo de su huella de carbono. De este modo, podrá decidir si mientras trabaja para reducirla a cero, compensará sus emisiones en algún proyecto o iniciativa local o internacional.

Más allá de la punta del iceberg

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Sin embargo, pese a todas estas indicaciones e ideas, la clave para lograr una comunicación corporativa sostenible es ser verdaderamente sostenible. A partir de este punto, no debemos limitarnos a mostrar la punta del iceberg, sino también la parte invisible, todos los pequeños cambios, avances y acciones que está llevando la compañía para reducir su huella ecológica en el Planeta.

Porque esto es lo que valorarán las personas que trabajan en ella y aquellos que compran tus productos o servicios. En la era de la Comunicación 3.0. los consumidores confían en las marcas humanas, sostenibles y con propósito.

¿Quieres empezar a comunicar de forma más sostenible? El equipo de be shared puede ayudarte a definir una estrategia de comunicación sostenible para tu empresa.

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Cómo trabajar el Compromiso Social, Sostenible y Humano de una empresa

Tras la crisis sanitaria, la sociedad está pidiendo a las empresas un mayor compromiso social con las personas y el Planeta. Además, con la llegada de la Comunicación 3.0, el foco de la comunicación corporativa ha dejado de ser el cliente, y ha pasado a ser el cuidado del entorno.

Mientras que en el pasado las marcas querían destacar por el precio competitivo y la calidad del producto o del servicio que ofrecían, ahora se distinguen por sus valores y el propósito. Todo ello, con la intención de llegar al alma de sus públicos.

Actualmente, las compañías trabajan su empatía para ser vistas por sus públicos como responsables y comprometidas. Por este motivo, su objetivo va más allá de llevar a cabo acciones sociales o medioambientales, deben demostrar que están generando un impacto positivo en la sociedad; que están dejando el mundo mejor de lo que se lo han encontrado.

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Las marcas deben probar su compromiso comunicando las acciones que realizan en el ámbito de la Responsabilidad Social Corporativa (RSC) o en sus Planes de Sostenibilidad. El green washing o el social washing pueden suponer una auténtica crisis de comunicación para estas. Hoy en día, no solamente basta con realizar acciones puntuales en este ámbito, lo realmente importante es cómo estas se comunican a los públicos y poder encajarlas dentro de la cultura corporativa de la empresa.

A continuación, mostramos cuatro ejes para trabajar el Compromiso Social de una empresa de forma coherente y reforzar su identidad y reputación de marca.

1. Cuida a las personas de tu empresa

Es importante poner especial cuidado en la relación de la empresa con los públicos internos. Los equipos deben estar considerados como un público igual de importante que los clientes.

Y es que el compromiso social de una empresa debe empezar primero de puertas hacia dentro. En este sentido, resulta fundamental diseñar y aplicar iniciativas desde los Departamentos de Personas o Recursos Humanos para los profesionales que trabajan en la compañía:

Medidas sociales: Destina parte del presupuesto de RSC a ayudas comedor para familias, seguros dentales o sanitarios, paquetes de ayudas para el estudio universitario o préstamos financieros, etc.

Es importante que las personas que trabajan en la compañía sientan que la preocupación de la empresa con el trabajador va más allá del ámbito laboral.

Premia la productividad: Algunas costumbres vinculadas a la “vieja escuela” empresarial jamás deberían perderse.

Para mantener la motivación de los equipos y fomentar una buena actitud en el trabajo, es importante recuperar títulos como el “Empleado del mes” o bien otorgar recompensas a aquellos profesionales o equipos que consigan superar sus metas profesionales.

como fomentar buena actitud en el trabajo

Establece canales de comunicación interna: Crea canales nuevos donde las personas que trabajan en la empresa puedan expresare e interactuar entre ellas. Espacios online u offline donde compartir experiencias e incluso valorar la actuación de sus superiores o de determinados departamentos.

A través de estos canales, es posible recopilar datos que serán de utilidad para mejorar el employee branding y la dinámica de trabajo de la empresa.

Organiza eventos para los equipos: Celebra eventos corporativos en festividades señaladas como las Navidades o la Pascua, o en días especiales como el Día de la Familia o el Día de la Mujer Emprendedora. De este modo, reforzarás los valores de familiaridad y cercanía, y mostrarás la imagen de una empresa proactiva.

>> Y recuerda… La cesta de Navidad no es un regalo superfluo, sino un presente muy valorado por los equipos.

2. Diseña y activa tu propio Plan de Sostenibilidad

La comunidad internacional asegura que el 2021 será el “año decisivo” para la acción climática.

Las empresas deben sumarse a los objetivos de descarbonización de la Unión Europea definidos en el nuevo plan Fit for 55. Los países firmantes del Acuerdo de París 2015, entre ellos España, se han comprometido a reducir sus emisiones un 55% para 2030 y lograr la neutralidad climática para 2050.

Y las empresas tendrán un papel protagonista en la consecución de esta meta. Por este motivo, deben empezar a incluir la sostenibilidad de forma transversal en su modelo de negocio y trabajar en pro de los Objetivos de Desarrollos Sostenible (ODS) de la ONU.

logo agenda 2030

Las empresas deben diseñar un Plan de Sostenibilidad con Science Based Targets incorporados

El primer paso para lograrlo debe ser trabajar en un nuevo Plan de Sostenibilidad para la empresa. Un documento que recoja los Science Based Targets (Objetivos con Base Científica”) de la compañía, es decir, un conjunto de metas definidas para establecer una ruta clara y reducir así sus emisiones de Gases de Efecto Invernadero (GEI).

Este archivo debe incluir medidas que permitan reducir el impacto de la actividad económica de la empresa y, al mismo tiempo, acciones para impulsar la conciencia ambiental entre los equipos.

Como, por ejemplo, medidas para promover el trabajo digital y reducir el consumo de papel o de plástico, activar bonos de bicing o abonos de transporte público entre los equipos para fomentar la movilidad sostenible, cambiar a un suministro energético renovable en las oficinas o en los centros de fabricación, etc.

empresa sostenible ejemplo

Paralelamente a este Plan, las empresas también pueden sumarse a esta “marea verde” brindando apoyo a colectivos como Fridays For Future, Amigos de la Tierra o Ecologistas en Acción.

En el caso de be shared, desde marzo de 2021 formamos parte del colectivo Creatives for the Future, liderado por compañías, agencias y diseñador@s, que trabajan activamente para promover la sostenibilidad y la conciencia climática en el sector empresarial y digital.

>> Y recuerda… Un Plan de Sostenibilidad no sólo es decorar con plantas la oficina, sino implementar acciones reales para reducir la huella ecológica de la empresa.

3. Colabora con alguna ONG o asociación sin ánimo de lucro

Con la crisis sanitaria, las desigualdades sociales y los riesgos a los que se enfrentan los colectivos vulnerables han aumentado. Así lo confirma el último informe, El papel de la empresa en el bienestar social, elaborado por Caser y Fundación Seres.

Por este motivo, ahora más que nunca, las empresas deben mostrar su compromiso con la sociedad y realizar acciones para combatir este tipo de desigualdades a través de la visibilización y la desestigmatización.

Las empresas pueden demostrar su Compromiso Social a través de colaboraciones específicas o donaciones anuales, pero también a través de campañas de larga duración. En este sentido, pueden colaborar con ONGs o asociaciones de personas en riesgo de exclusión social, e incluso incluirlas como eje principal de su estrategia de negocio.

empresa recursos humanos integracion personas

El mejor ejemplo de Compromiso Social Empresarial se puede observar en La Fageda, una marca de iogures, postres, helados y mermeladas ubicada en Cataluña. Esta empresa se define como “un proyecto social ubicado en la Garrotxa (Girona) que tiene por misión mejorar la calidad de vida y promover la integración social de personas de colectivos vulnerables”. Por ello, gran parte de la plantilla de 300 trabajadores son personas de la comarca con diversidad funcional o trastornos mentales severos.

integracion social en empresas compromiso

La colaboración con estos colectivos también puede darse de forma puntual. Ya sea a través de la creación de una nueva línea de productos o mediante la realización de un evento especial como, por ejemplo, una gala solidaria para recaudar fondos para una causa benéfica. También es posible innovar y reducir la inversión en esta área, realizando acciones digitales como Challenges o Retos virales en las Redes Sociales.

>> Y recuerda… Si quieres que el Compromiso Social de tu empresa sea (re)conocido por tod@s, debes apostar siempre por la creatividad y la originalidad.

4. Humaniza la Comunicación de tu empresa

Poner el foco en las personas a través de la comunicación de tu empresa, también es fundamental para reforzar la imagen de una marca comprometida con la sociedad. Es importante humanizar la comunicación de la empresa, tanto de puertas hacia fuera como de puertas hacia dentro.

Cada correo, presentación corporativa, documento interno o mensaje compartido en los canales digitales, debe tener en cuenta esta perspectiva humana. En be shared hemos desarrollado el método Human Comm Culture, para impulsar la comunicación humana en las empresas.

Porque nos hemos propuesto que en 2022 las empresas sean más sostenibles, digitales y humanas

Para lograrlo, debemos hacer partícipes a todos los públicos internos en la comunicación corporativa de la compañía: tanto a los jóvenes talentos como a los embajadores de marca, los CEO’s, los directivos y directivas, pero, por supuesto, a todas las personas de la empresa.

>> Y recuerda… Si quieres humanizar la voz de tu marca, confía en una consultora especializada y con experiencia en este ámbito. Contáctanos en hola@beshared.es

guia tiktok manual tik tok espanol aprender a usar uso red social

La guía definitiva para lograr el éxito de tu marca en TikTok

El auge de la red social asiática Tik Tok, propiedad de la empresa tecnológica china Bytedance, es innegable. Muestra de ello es que en el 2020 se convirtió en la aplicación más descargada del año logrando cifras históricas: 130.000 millones de descargas.

Pese a su éxito, esta plataforma basada en compartir vídeos cortos musicales o de entretenimiento no ha estado exenta de polémica. Tanto es así, que el gobierno de EEUU estuvo a punto de prohibirla debido a las sospechas de espionaje masivo.

Al parecer, el secretario de Estado Mike Pompeo estudió su inhabilitación tras recibir la alerta por parte de Anonymous, de que la aplicación compartía información con el gobierno chino. Este fue uno de los motivos por los que la India la incluyó dentro de las 59 aplicaciones de origen chino prohibidas en el país.

Aun así, estas controversias no amedrentaron el éxito de TikTok. Su formato único y en clave de humor permite a los ciudadanos de a pie lograr una gran visibilidad y alcance en este canal. Algunos de estos usuarios se han convertido rápidamente en content creators (creadores de contenido) con millones de seguidores gracias a su proactividad, personalidad única, creatividad e inventiva.

@khaby.lamepeople say: Wish vs Amazon? 😂🤲🏾##learnfromkhaby ##learnwithtiktok ##imparacontiktok♬ suono originale – Khabane lame

Por su parte, algunas marcas han encontrado en esta plataforma el espacio perfecto donde reconectar con los públicos más jóvenes (Generación Z y Millennials), y establecer una relación con los mismos a través de nuevas fórmulas de branding y colaboraciones con Tiktokers.

Las grandes compañías han aprovechado la popularidad de TikTok y han abierto sus perfiles en esta red social. Según el Panel Epsilon Icarus Analytics, desarrollado por Epsilon Technologies, las marcas con más interacción y viralidad en España son RedBull, LaLiga, Telecinco y Movistar +.

En esta lista del top 20 del país, también se han colado algunas marcas más pequeñas como Chollometro o Pompeii y otras totalmente inesperadas debido a su naturaleza más seria o solidaria como Cruz Roja. Ahora bien, ¿cuál es su secreto para haber triunfado en Tik Tok? ¿Cómo han conseguido despuntar dentro de la amplia oferta de contenidos y marcas?

@pompeiibrandBarnaby. From the track to the street. From Sport to Fashion. @cluengoart 🎨 #pompeiibrand #art #colour #fashion #sneakers

♬ Olivia – goalsounds

Existen algunos aspectos que las compañías deberían tener en cuenta para así aprovechar al máximo el potencial de esta red social, acertar con la tipología de contenidos y activar estrategias que sean virales.

Define bien tus públicos en TikTok

Como en cualquier estrategia de comunicación digital, definir a tus a los públicos de interés en cada canal específico es fundamental para aumentar el alcance de los mensajes y reforzar la identidad de una marca.

Precisar cómo es el “buyer persona”, sus hábitos de consumo en esta red social y conocer qué hashtags busca o a qué tiktokers sigue, ayuda a optimizar al máximo la comunicación y realizar contenidos que atraigan su atención.

Esta información resulta altamente valiosa a la hora de establecer colaboraciones con Influencers o segmentar las campañas de contenido patrocinado.

Ofrece contenido diferente

Algunas marcas toman como referencia fórmulas de éxito de otras cuentas y las replican en sus canales. Aunque sumarse a la fiebre de los “tik tok trends” o hashtags virales aumenta el alcance de los mensajes, esto no significa necesariamente que vaya a captar la atención de los públicos y sea capaz de transmitir la identidad y servicios de una marca.

Una de las claves para lograr el éxito en Tik Tok es marcar la diferencia y ofrecer contenido e ideas de campañas frescas y únicas. Un ejemplo de este enfoque, es la campaña RedBull Batalla organizada e impulsada por la compañía en las redes sociales de Tik Tok y Youtube. En este caso, la marca apostó por una acción totalmente sorprendente.

En 2005 detectó una carencia en la escena rap, uno de los estilos de música vinculados a sus públicos, y decidió organizar las primeras Batallas de Gallos para todos los países de habla hispana.

batalla de gallos tiktok tik tok

En la edición de 2019, aprovechó el auge de TIk Tok para ofrecer contenido exclusivo y adaptado a esta red social. Organizó batallas de gallos en directo con raperos de referencia y creó el filtro y el hashtag “#batallaentiktok” para que los usuarios y fans del concurso pudieran hacer sus propias rimas y colgarlas en la red social.

Nútrete de colaboraciones con Tiktokers

Los Tiktokers pueden ser una excelente herramienta de promoción y branding para atraer y fidelizar a los públicos. Este tipo de perfiles aportan más credibilidad que los personajes famosos vinculados al mundo de entretenimiento. En la mayoría de ocasiones, la comunidad toma como referencia los productos que los tiktokers comparten en sus canales y confían en los servicios o productos que recomiendan.

Los usuarios no las consideran promociones o colaboraciones pagadas y suelen responder de una forma mucho más positiva que a un anuncio patrocinado o un producto promocionado por un actor, humorista, cantante o presentador de televisión.

De hecho, algunos de estos Influencers que ofrecen contenido temático casan perfectamente con determinadas marcas. En este sentido, las colaboraciones de entre marcas de cosmética o centros de estética y bienestar y tiktokers de “lifestyle” o “belleza” son muy habituales en esta red social.

Un ejemplo de este tipo de colaboración se puede ver en el canal de Julia Menu García, la segunda tiktoker más popular de España con 21 millones de seguidores. A lo largo de su muro, se pueden ver algunos vídeos en los que se muestra el nuevo tratamiento que está llevando a cabo para corregir su sonrisa con las férulas Geinova.

Ella misma prueba el producto y muestra a los usuarios los resultados a través de vídeos cortos y explicativos. Este tipo de colaboraciones de “testing” o “unboxing” permiten a la audiencia ver cómo es un producto y comprobar su evolución. Además, se trata de una de las mejores formas de humanizar y otorgarle credibilidad a una marca.

@juliamenugarciaCambio de férulas

♬ sonido original – 💛julia menu garcia💛

@juliamenugarciaperdón es la 15 a la 16 me equivoqué que pavo el mío

♬ sonido original – 💛julia menu garcia💛

@juliamenugarciaY tengo las nuevas férulas

♬ sonido original – 💛julia menu garcia💛

Apuesta por el formato de vídeo corto y de calidad

TIk Tok se ha convertido en la nueva red social de vídeo por excelencia. Por este motivo, la calidad del vídeo, el montaje y la edición suman muchos puntos.

Debemos tener en cuenta que los creadores de contenidos logran millones de visualizaciones subiendo vídeos en formato selfie o caseros, valiéndose de simples herramientas de edición.

En este sentido, ¿qué sería capaz de lograr una marca con una cámara de vídeo y una edición profesional?

La creatividad y el ingenio en los vídeos pueden ayudar a una marca a despuntar por encima de las demás. Este tipo de contenidos conectan de inmediato con los usuarios despertando sensación de asombro y reforzando los valores de innovación, singularidad y originalidad.

Se puede encontrar una muestra de esta apuesta por el formato vídeo de calidad y creativo en la cuenta de Jordi Koalitic, tiktoker de referencia de fotografía artística y producción audiovisual.

@jordi.koaliticThe power of RECYCLING ♻️ with @nike @@fcbarcelona new home kit #movetozero #soccer #fcbarcelona #foryoupage #jordikoalitic

♬ I Can’t Stop (Ekali Tribute) – Flux Pavilion

@jordi.koaliticB-ROLL with a PHONE at HOME 📱🏠 @pepsiglobal #PopFizzAhh#pepsi #jordikoalitic #broll #ad

♬ Astronaut In The Ocean – Masked Wolf

Interactúa con otras cuentas

En Tik Tok a veces resulta necesario dejar de lado la competitividad y activar sinergias entre marcas. De esta forma, se puede duplicar el impacto de los contenidos y el alcance de las campañas.

Realizar challenges o vídeos a través de la co-creación ayuda a las marcas a mostrar una imagen más friendy y colaborativa de ellas mismas. Además, también les permite ampliar los horizontes y llegar a nuevos públicos.

Para ilustrar este ejemplo debemos observar la cuenta de Tik Tok de The Washington Post, que utiliza este tipo de colaboraciones para compartir e informar de las noticias del momento de forma diferente y en clave de humor.

Uno de sus acuerdos más destacados fue la campaña de vídeos cortos presentando el nuevo producto de edición limitada de la marca de conservas SPAM.

@washingtonpostIs this how ASMR works? #helloautumn #cursedtiktoks #pumpkinspice

♬ Double Trouble – John Towner Williams

Mantén a la comunidad activa

Una de las mejores formas de transmitir cercanía en Tik Tok es a través de la interacción con la comunidad de seguidores. Ir un paso más allá en esta área permite a las marcas mayores niveles de fidelización.

Por este motivo, es realmente importante responder a los comentarios, dudas y peticiones de los usuarios. Además, es fundamental generar contenido que les invite a participar en el discurso o el storytelling de la marca y les haga sentir importantes.

En este sentido, puede ser una buena estrategia lanzar retos a la audiencia y luego compartirlos en la cuenta de la marca. Es una excelente oportunidad para interactuar con los seguidores y viralizar el contenido, ya que éstos harán mención a la cuenta en los vídeos aumentando el alcance de la marca.

Compartir branded content de otros usuarios permite humanizar a la marca y fidelizar a los públicos

Otra acción que puede aumentar la interacción con los públicos son los dúos de Tik Tok. Esta herramienta permite utilizar un vídeo ya publicado en la red social para añadir una nueva grabación imitando o reproduciendo el vídeo. Lo habitual es utilizar un vídeo musical subido por algún famoso y añadir el dueto para agruparlo posteriormente en un nuevo vídeo con formato pantalla dividida.

duo tiktok

No esperes más y surfea la ola de Tik Tok. En be shared estaremos encantados de ayudaros a definir vuestra estrategia de marca en Tik Tok y darle rienda suelta a los contenidos creativos en esta red social. Una marca corporativa también puede y debe proyectar su lado más divertido y humano.

marea verde emergencia climatica

Las empresas se suman a la «marea verde». Pero, ¿qué significa esta transformación sostenible?

En Europa la “marea verde” es el movimiento ciudadano, político y social que está luchando por situar el cambio climático como una prioridad en la agenda política global. El llamado “voto verde” está impulsando un cambio en el discurso de todos los partidos, independientemente de su corriente ideológica.

La sostenibilidad ha pasado de ser un vocablo desconocido y opcional, a llevarse todo el protagonismo en los encuentros internacionales, discursos y campañas electorales.

no hay planeta b

 

Al mismo tiempo, la sostenibilidad se ha convertido en un importante motor de compra. Según un estudio del Instituto de Investigación de Capgemini, el 79% de los consumidores tienen en cuenta criterios medioambientales a la hora de decidirse a comprar una marca u otra.

Se trata de una actitud totalmente comprensible si tenemos en cuenta el impacto ambiental del tejido empresarial a lo largo de los años. En el año 2017, la iniciativa Carbon Disclosure Project puso de manifiesto el importante papel que las compañías y sus inversores juegan en la lucha contra el cambio climático.

El informe The Carbon Majors Database descubrió que las empresas eran responsables de más del 71% de las emisiones GEI (Gases de Efecto Invernadero) desde 1988. Las emisiones GEI son las principales causantes de la situación de emergencia climática que vivimos en la actualidad.

Una salida verde de la crisis sanitaria

La comunidad financiera asegura que, tras la pandemia, nace la oportunidad de llevar a cabo una salida verde de la crisis. Es un buen momento para reflotar la economía y la industria estableciendo nuevas metas de descarbonización. Las empresas deben empezar a trabajar verdaderamente para cumplir con los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) de la ONU recogidos en la Agenda 2030. Adiós ‘Greenwashing’, hola acción climática.

Porque debemos recordar que, tal y como señaló la joven Greta Thunberg durante su intervención en la COP 24 (Conferencia de las Naciones Unidas sobre el Cambio Climático), “no nos queda tiempo” y, desgraciadamente, “no hay planeta B”.

Greta Thunberg durante su intervencion en la COP 24 Conferencia de las Naciones Unidas sobre el Cambio Climatico

Objetivo cero emisiones: ¿Es demasiado tarde?

Definitivamente, no. Si logramos mantener por debajo de 1,5 ºC el calentamiento global de la Tierra será posible garantizar la habitabilidad del Planeta en el futuro (Acuerdo de París 2015). Pero, para poder lograr este gran desafío, es fundamental reducir al máximo las emisiones GEI.

La UE reclama un gran compromiso a favor de la economía cero emisiones. De acuerdo con el Pacto Verde Europeo, los países deberán reducir sus emisiones GEI al menos un 55% para 2030.

Por suerte, la urgencia de la UE parece estar calando entre las compañías y sus departamentos de Responsabilidad Social Corporativa (RSC). En España, un gran número de empresas se están poniendo las pilas apostando por la sostenibilidad y adaptándose a estos nuevos tiempos.

Algunas marcas de gran consumo como Coca Cola o Kit Kat, e incluso compañías que actualmente tienen un elevado impacto medioambiental como Repsol, Vueling e Inditex, se han comprometido a alcanzar la neutralidad climática entre 2030 y 2050.

coca cola action on climate now

Y no sólo eso, durante la Cumbre del Clima de Nueva York de 2019, 28 grandes empresas de talla mundial se comprometieron a ser cero emisiones para 2050. Entre las compañías firmantes estaban Acciona, Vodafone Group, Unilever, Mahindra Group, Telefónica, Iberdrola, KLP, Levi Strauss&Co o Hewlett Packard Enterprise.

Poco a poco las empresas se van sumando al tren de la sostenibilidad y la acción climática. Ahora cabe preguntarse, ¿la sociedad es consciente de ello?

Cuestión de conciencia climática

Aquí es donde entra en juego la comunicación de los avances sostenibles y la promoción de la conciencia climática. Ambas son claves para provocar un efecto dominó entre las compañías y lograr que cada vez más marcas se sumen a la “marea verde”.

Para lograr un cambio cultural en las empresas a favor de la sostenibilidad, es fundamental transmitir a las personas la importancia del cambio climático y la necesidad de actuar para hacerle frente.

En este sentido, organizaciones como COEPLAN (Coalición de empresas por el planeta) trabajan para promover la conciencia ecológica entre las compañías y propiciar una reducción de las emisiones asociadas a su actividad económica.

Por otra parte, la plataforma Creatives for the Future, formada por creativos, agencias digitales, freelances y profesionales de la comunicación, trabaja para situar la sostenibilidad en el centro de la toma de decisiones empresariales.

creatives for future be shared barcelona

En be shared siempre hemos sido muy conscientes de la importancia de cuidar el planeta en el que vivimos. Nosotros también queríamos tomar parte activa en esta transformación social y empresarial siendo parte de la solución.

Por este motivo, nos hemos sumado a Creatives for the Future y trabajamos día a día para promover la conciencia climática entre nuestros públicos internos y externos.

En nuestra compañía creemos que, por muy tópico que parezca, en la lucha contra el cambio climático cada mensaje, acción y pequeño gesto suma.

igualdad comunicacion

La perspectiva de género en la esfera digital: Una oportunidad para la igualdad

Históricamente, los medios de comunicación han actuado como un importante altavoz de los movimientos y luchas sociales del momento. A través de los mismos, se ha logrado visibilizar ciertas cuestiones, problemáticas o debates que, de otro modo, estarían fuera del alcance de nuestro conocimiento. Aún así, en el plano de la lucha por la igualdad de género y la promoción de los derechos de las mujeres, la comunicación ha sido, muchas veces, un arma de doble filo a la hora de perpetuar ciertos estereotipos y roles de género.

Comunicación y género, un repaso por la historia

En 1963, la escritora y feminista Betty Friedan publicó The Feminine Mystique, una investigación que analizaba la forma en la que el género femenino era representado en los medios tras la Segunda Guerra Mundial, especialmente en Estados Unidos. Al parecer, los periódicos y televisiones mostraban a las mujeres en la esfera doméstica como esposas o madres, limitando su participación social al ámbito privado.

Pese a haber conquistado el derecho al voto y a la educación y haber accedido al empleo, en los medios se promovía un abandono del mismo y una vuelta al papel de “amas de casa”.

El estudio de Friedan demostraba que, la imagen de la familia nuclear perfecta que se había difundido de forma hegemónica en los medios de comunicación convencionales era degradante para las mujeres y les otorgaba una posición desigual y subordinada en la sociedad.

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Este libro se convirtió en un éxito de ventas y en una importante obra de referencia para la Segunda Ola Feminista. Durante la década de 1960 hasta finales de los 80, el movimiento por la igualdad de género se “reconcilió” con el mundo de la comunicación. Los medios cubrieron y otorgaron visibilidad a las movilizaciones y demandas del movimiento, haciendo que este cogiera fuerza y se expandiera a nivel global.

Precisamente fue durante ese periodo, en el que un boletín informativo llamado Voice of the women’s liberation movement (Voz de la liberación de la mujer) circuló por todo el mundo dando nombre al nuevo movimiento de liberación de la mujer.

Las posibilidades del ecosistema digital

En el siglo XVI, Thomas Hobbes fue uno de los primeros autores en cuestionar la autoridad patriarcal y la desigualdad entre hombres y mujeres como expresión de una ley de la naturaleza. Hoy sabemos que una de las formas para lograr disipar este pensamiento arcaico es incorporar el tema de la igualdad de género en la conversación política y social.

El ecosistema digital se ha convertido en un nuevo espacio donde continuar esta conversación. La Red ofrece un abanico de posibilidades comunicativas que puede ayudar a ampliar el alcance del movimiento feminista o movimiento por la igualdad de género.

El estudio Nuevos espacios de comunicación, relación y activismo en la era digital: la Red como oportunidad para el feminismo asegura que, con el salto a la digitalización, “los nuevos espacios virtuales (portales corporativos, páginas personales y blogs) proponen ámbitos para la reflexión, la información y el debate de cuestiones esenciales para las mujeres, con abundancia de recursos informativos y herramientas tecnológicas”.

La “Red” se configura, hoy en día, como un nuevo espacio de interconectividad que favorece la apertura de canales de comunicación más participativos. Ejemplos de esta función dinamizadora y movilizadora del ecosistema digital son vistos a diario en las redes.

En este sentido, encontramos iniciativas digitales pioneras como Mujeres en Red, Dones en Xarxa o Federación de Mujeres progresistas, portales que promueven la investigación académica y el activismo a favor de la igualdad de género. Estas páginas se configuran, al mismo tiempo, como puntos de encuentro de referencia entre mujeres con ideas afines.

Con el auge de las Redes Sociales, también se ha producido una proliferación de cuentas y perfiles que activan la conversación digital sobre la violencia de género y la aplicación efectiva de la Ley de igualdad de género en nuestra sociedad. Encontramos referentes como la youtuber Ayme Román, Maria Murnau (@feministailustrada), Lula Gómez (Eres_una_caca) o la famosa tuitera @Barbijaputa.

Todas ellas han encontrado nuevas formas de abordar problemáticas como el machismo, los roles y estereotipos de género, los cánones de belleza o la desigualdad de oportunidades, a través del humor, la denuncia social o el arte.

El uso del hashtag como herramienta de movilización

En el espacio digital, el movimiento por la igualdad de género se ha diversificado, crecido y extendido; generando que el feminismo 2.0. se haga valer de herramientas modernas y participativas.

A través del libro El feminismo en 35 hashtags, Sonia Reverter y Maria Medina-Vicent analizan los hashtags que hoy dan voz a las peticiones y réplicas feministas. Todos ellos han logrado un gran poder de adhesión, actuando como un importante potenciador de mensajes y una herramienta de empoderamiento del colectivo.

La magia de los hashtags es que, con una o dos palabras, es posible movilizar a millones de personas y empezar a hacer que se hablen de ciertos temas que siempre han suscitado controversia o han sido silenciados por la comunicación mainstream.

el feminismo en 35 hashtags

Un ejemplo de ello son los hashtags #metoo o #Cuéntalo, que muestran una realidad generalizada: en la actualidad, mujeres de todo el mundo sufren acoso sexual.

El movimiento #metoo nació después de que las denuncias por agresión sexual contra el productor de cine y ejecutivo Harry Weinstein se hicieran públicas en octubre de 2017. Consecuentemente, diferentes mujeres de todo el mundo respondieron con una avalancha digital de denuncias por agresión y abuso sexual en sus puestos de trabajo. El movimiento tuvo una increíble repercusión mediática, dando pie a movilizaciones masivas a pie de calle y a que los gobiernos empezasen a introducir la lucha contra el acoso sexual en sus agendas políticas.

igualdad comunicar equality communication metoo

La digitalización nos ha permitido tener acceso a una información plural y establecer nuevos espacios de debate. Para evitar caer en las mentiras impulsadas por los intereses de ciertos grupos de poder, es fundamental contrastar este conocimiento. Las fake news, las falacias, los falsos datos y las informaciones engañosas contribuyen a una mayor polarización de la sociedad.

Ahora, contamos con la oportunidad de abordar de manera globalizada y colaborativa las grandes luchas de la historia, otorgándoles la importancia y visibilidad que se merecen.

En el ecosistema digital podemos reflexionar y proponer soluciones para proteger la igualdad efectiva entre hombres y mujeres. Porque tal y como dice la popular consigna digital, al final “Girls Just wanna have fun…damental human rights”.

twitch logo header logotipo

Twitch desbanca a Youtube entre los gamers

En los últimos años, las redes sociales han desempeñado una de las principales funciones de la televisión durante la década de los años 80: entretener y dinamizar nuestra sociedad. Los canales sociales se han convertido en una fuente infinita de contenidos con los que poder interactuar de una forma más directa y participativa.

Un escaparate con nuevas celebridades a las que admirar y seguir; un espacio virtual en el que poder expresar opiniones y compartir parte de nuestra vida con los demás. Dentro del cambiante y emergente ecosistema de los social media, una de las redes que más ha logrado destacar es Youtube.

El 14 de febrero de 2005, Youtube fue registrado como sitio web con el objetivo de convertirse en una plataforma colaborativa de subida de vídeos. Un canal capaz de brindar a usuarios de todo el mundo la posibilidad de visualizar y subir vídeos de forma gratuita. En realidad, su mayor logro fue democratizar el acceso al vídeo en Internet, permitiendo a las personas de a pie convertirse en auténticos generadores de contenido audiovisual.

Quince años después, Youtube se ha convertido en la tercera red social más usada a nivel global –por detrás de WhatsApp y Facebook-, con 2.000 millones de usuarios en el mundo y un billón de horas de vídeo diarias.

uso de redes sociales estadistica

Aunque todos coincidimos en que Youtube es la plataforma de visualización de vídeos por excelencia en todo el mundo, algunos tecnólogos aseguran que en los próximos años podría verse desbancada por Twitch.

En 2018, varios Youtubers vinculados al mundo de los videojuegos abrieron nuevas cuentas en esta red social y, aunque no abandonaron de forma definitiva la generación de contenidos en Youtube, empezaron a publicar de forma más periódica en Twitch.

Al parecer, la política de monetización de Youtube y los sistemas de posicionamiento de la sección de Tendencias han sido dos de las principales razones por las que ha tenido lugar este fenómeno migratorio dentro del mundo gamer.

La ofensa de Youtube a los gamers

En marzo de 2018, Youtube eliminó de la sección de Tendencias diversos vídeos y clips del streaming más seguido de toda la historia de la plataforma, una partida del videojuego Fortnite organizada por el influencer El Rubius, y donde participaron los youtubers más famosos del mundo. El evento online contó con 10 millones de espectadores, multiplicando por diez la audiencia de uno de los programas más vistos de la televisión (Sálvame), y acercándose a las cifras de la Eurocopa del año 2008 (15 millones de espectadores).

Un gran número de youtubers entendieron esta acción como un desprecio hacia sus vídeos. Una ofensa para todo el colectivo de gamers, que desde hace años subía contenido de forma habitual en esta red social, generando millones de visualizaciones en la plataforma y, por ende, millones de euros en inversión publicitaria por parte de las marcas.

Según el medio especializado What Mag, durante el año 2018 se observó un incremento de contenidos sensacionalistas en la sección de noticias. Para los internautas, estas acciones suponían graves faltas al compromiso por parte de Youtube al otorgar mayor visibilidad a aquellos vídeos que tienen más visualizaciones.

Los youtubers ganan más en Twitch que en Youtube

Otra de las principales razones por las cuáles los youtubers se están trasladando a Twitch, son los cambios en la política de monetización llevados acabo a partir del año 2016. Los creadores de contenido con menos de 4.000 horas de visualización no obtienen ninguna retribución por sus vídeos, debido a las modificaciones implementadas por la plataforma en este ámbito.

twitch auron play youtube auronplay

Por otra parte, mientras que en Youtube los ingresos de los creadores de contenidos provienen únicamente de la publicidad, en Twitch una parte de la monetización proviene de los anuncios y otra, de los subscriptores. Todo apunta a que, para los youtubers, las condiciones son infinitamente mejores en Twitch.

Twitch, una red social centrada en la comunidad gamer

El éxito de Twitch entre la comunidad gamer no es un fenómeno al azar. Años después de su creación en 2011 bajo el nombre de Justin.tv, sus creadores, Justin Kan y Emmet Shear, se dieron cuenta de que más de un 20% del tráfico de la plataforma procedía de las retransmisiones en directo de los gamers.

Cuando la página fue adquirida por Amazon en 2014, sus fundadores le cambiaron el nombre e iniciaron una completa transformación de la plataforma. Rediseñaron Justin.tv, adaptándola a las necesidades y peticiones de este colectivo. Entonces, Twitch se alzó como una plataforma de streaming en directo que no sólo tenía en cuenta a sus creadores de contenido, si no que les cuidaba otorgándoles una monetización justa.

Al contrario que Youtube, Twitch ha destinado una gran cantidad de recursos al desarrollo de estrategias de fidelización para los creadores de contenidos. Gracias al sistema de pago por subscripción, este fenómeno migratorio se ha traducido en un significativo incremento de sus ganancias.

twitch interface diseno interfaz pantalla

Algunos apuntan a que otra de las razones del éxito de Twitch reside en su formato de vídeo. El hecho de que los vídeos sean en directo supone un menor trabajo para los creadores de contenidos, que se ven liberados de las horas de edición. Además, el formato en directo es más dinámico y colaborativo: los seguidores pueden interactuar con los gamers durante el streaming y recibir una respuesta inmediata.

Un futuro incierto para Youtube

how used twitch como funciona

Según el Estudio Anual de Redes Sociales de IAB Spain, los usuarios pasan alrededor de 1h. 40’ en Twitch y 1h. 39’ en Youtube. Datos como este avalan una nueva realidad: los youtubers están migrando a Twitch.

Esta nueva red social ha logrado una posición estratégica en el mundo de los videojuegos y ha jugado un papel fundamental en la popularización de los esports. Twitch ha convertido en auténticas celebridades a aquellos que transmiten contenido en su plataforma.

Ahora toca esperar y ver cómo responderá Youtube ante esta ofensiva, ¿logrará adaptarse a esta nueva tendencia y generar nuevas oportunidades para las marcas o se dejará desbancar definitivamente por Twitch?

¿Qué es el Google Bombing y cómo afecta a las marcas y personajes públicos?

La era de la digitalización acarrea nuevos peligros y riesgos para las empresas a la hora de gestionar su identidad de marca en las plataformas digitales. En una época en la que una mala crítica o una opinión negativa en Internet puede destruir la reputación de una empresa o perjudicar gravemente la imagen de una compañía, es necesario saber cómo hacer frente a una de estas situaciones con un protocolo de actuación.

En 2003, el periodista de investigación Andrew Orlowski acuñó el término Google Bombing o Google Washing, para describir el uso de la manipulación mediática, con el fin de cambiar la percepción sobre un personaje público o marca en Internet. El columnista británico también describió el Google Bombing como una práctica poco ética para expulsar a la competencia de las páginas de resultados de los motores de búsqueda.

Si el Search Engine Optimization (SEO) ayuda a mejorar la posición de una página web en los buscadores y la enlaza con keywords relevantes, el Google Bombing es todo lo contrario. A través de complejos mecanismos llevados a cabo con el algoritmo de Google, tu nombre o el de tu empresa pueden verse de repente asociados con un concepto negativo capaz de dañar tu identidad digital.

definition google boombing example ejemplo

Uno de los ejemplos más conocidos de la historia del Google Bombing fue la ofensiva virtual dirigida a George W. Bush en 2006. Al buscar los términos “miserable failure” o “fracaso miserable”, aparecían en las primeras posiciones de Google páginas web sobre el entonces presidente de Estados Unidos como, por ejemplo, su biografía o la página oficial del Gobierno.

El Google Bombing, una peligrosa arma para dañar tu reputación en la red

Uno de los usos más frecuentes del Google Bombing es la vinculación de una keyword con una persona o marca a través de los diferentes enlaces y páginas que componen su huella digital. Estas “bombas” son creadas a través de mecanismos de crowdsourcing en los que algunos webmasters y hackers especializados consiguen enlazar determinadas palabras clave con una web específica.

De esta forma, a lo largo de la historia de Internet se han desarrollado múltiples estrategias de Google Booming que han tratado de dañar la imagen de empresas y la marca personal de diferentes personajes públicos.

Incluso en 1999, años antes de que fuese reconocida esta nueva forma de “trolear”, el primer lugar de la búsqueda “more evil than Satan” (más diabólico que Satanás), estaba ocupado por la página web oficial de Microsoft.

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El Google Bombing puede perjudicar gravemente el posicionamiento de una marca

En ocasiones, el Google Bombing también puede usarse para reducir la presencia digital de algunas páginas web en los motores de búsqueda. Puede ser utilizada como un arma para perjudicar gravemente a la competencia.

Por ejemplo, TrendHim, ecommerce de joyas y complementos, sufrió un ataque de este tipo por parte de sus competidores. Diversas marcas de su mismo sector lograron vincular su página web con palabras clave relacionadas con la pornografía.

Esta estrategia de “Link Bomb” afectó negativamente al posicionamiento orgánico (SEO) conseguido por TrendHim durante años, tanto que llegó a ser penalizada por Google. Su identidad digital así como el tráfico de su página web se vieron seriamente perjudicados por esta acción.

Otro caso real que contó con cierta repercusión mediática sucedió en el año 2011, cuando la compañía de dominios GoDaddy sufrió un ataque para ser eliminado del primer lugar de las búsquedas con las palabras “registro dominio”. Este caso de Google Bombing tuvo un elevado componente político, debido a que Go Daddy había apoyado abiertamente el Acta de Cese a la Piratería En Línea de Estados Unidos.

Google realiza cambios generales en su algoritmo para reducir estas prácticas

Aunque desde hace tiempo Google controla que no sucedan este tipo de malas prácticas realizando cambios en sus algoritmos de forma periódica, lo cierto es que políticos, famosos y empresas de todo el mundo siguen siendo víctimas de estas bombas virtuales.

Por este motivo, las compañías deben contar con el apoyo de agencias especializadas capaces de establecer estrategias de contingencia para paliar los efectos de estas agresiones virtuales. Asimismo, estos equipos pueden ayudar a las marcas a prevenir futuras crisis que afecten a su reputación y, por ende, a los resultados de su actividad comercial.

¿Has recibido algún ciberataque o amenaza virtual? ¿Has sufrido una crisis de reputación digital en tu empresa? ¿Necesitas una nueva estrategia de posicionamiento para tu marca? No dudes en ponerte en contacto con nosotros para disponer de asesoramiento por parte de uno de nuestros expertos en Gestión de Crisis Digitales y Cibertaques.