Alberto Chinchilla

Cofundador | Director

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El Social Media Guidelines: el mejor consejero para impulsar la comunicación humana de tu empresa

Redes Sociales, Social Media / Por / Deja un comentario

Vivimos una época marcada por la comunicación digital, debido a las numerosas restricciones de movilidad a las que nos ha sometido esta pandemia. Nuestra comunicación profesional ha pasado a ser prácticamente 100% online a través de plataformas como Zoom, Teams, LinkedIn, Twitter, entre otras. Actualmente, existe una visible necesidad de formación en habilidades comunicativas y digitales de todas las personas de la empresa, ya que todos, de alguna forma, hemos incrementado nuestra actividad en las redes sociales, pero todavía hoy hay una ausencia importante de cultura digital.

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Es por ello que desde los Departamentos de Recursos Humanos o Personas se deberían facilitar los recursos y herramientas adecuadas para hacer un buen uso de las redes sociales, dado que los mensajes de cada persona de la compañía afectan positiva o negativamente a la reputación global de la organización. El Social Media Guidelines es una herramienta idónea para cubrir esta necesidad existente en las empresas. Además, permite acercar la digitalización a todas las personas de la organización, mediante la transmisión de conocimientos, e incrementar el grado de Conciencia Digital de cada individuo de la compañía, siendo conscientes del valor de cuidar cada comunicación a través de la Red.

Enmarcado en el Método Human Comm Culture, desarrollado por nuestra consultora estratégica y creativa be shared, se encuentra también este documento formativo que permite a las personas de una empresa conocer en profundidad las particularidades de cada plataforma para llevar a cabo una comunicación mucho más eficiente. Del mismo modo, a través del Social Media Guidelines se facilitan consejos prácticos, recomendaciones, buenas praxis e informaciones varias acerca de la identidad de la marca, entre otros temas de interés vinculados a la comunicación e imagen de la empresa. Sin lugar a dudas, se trata de un elemento más en la estrategia de comunicación corporativa de las empresas, que tiene un espíritu constructivo y pretende inspirar y orientar a los profesionales a la hora de posicionarse en redes sociales, beneficiando tanto a la marca personal del profesional como a la reputación de la organización a la que representa.

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En be shared hemos desarrollado durante estos últimos tres años, el Social Media Guidelines para empresas del sector de gran consumo, industrial, logístico y de la banca. Mediante este ejercicio, hemos buscado mantenernos firmes en la humanización de la digitalización, compartiendo nuestros conocimientos y experiencia en la práctica de estos canales digitales, y ayudando a las personas de las diferentes compañías a tener una mayor comprensión de las oportunidades que brindan las redes sociales haciendo un uso consciente.

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Conoce el nivel de Conciencia Digital de las personas de tu equipo

Valor de Marca / Por / Deja un comentario

¿Somos conscientes de la importancia que tiene para nosotros y para nuestra empresa todos esos mensajes que compartimos en las redes sociales? Actualmente, estamos sumergidos en una etapa marcada por una nueva cultura comunicacional, que nos ha conducido a una mayor sobreexposición de nuestra identidad a través de los canales digitales, acelerada todavía más debido a esta pandemia que estamos viviendo.

Las organizaciones están en constante transformación, pero su principal cambio comienza por conocer cuál es el nivel de Conciencia Digital de las personas de la empresa. Como principales protagonistas de la actividad empresarial, ellos y ellas son hoy las voces de la comunicación corporativa, pero antes deben de conocer en profundidad cuán es de valiosa su comunicación, tanto para su perfil profesional como para el de la compañía a la que representan.

La Conciencia Digital es el nivel de conocimiento de las personas de una empresa sobre la importancia de la comunicación digital corporativa, tanto para ellos mismos como para la organización

En be shared trabajamos un método propio #HumanCommCulture para extraer un Diagnóstico Digital del nivel de conocimientos y habilidades digitales con que cuentan las personas de la empresa, y conocer el grado de Conciencia Digital de cada persona de la organización. A través de este ejercicio, buscamos acercar la digitalización a todas las personas de la empresa e impulsar la comunicación humana; manteniéndonos firmes en la humanización de la digitalización, y no en la deshumanización provocada por una arriesgada aceleración digital.

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A través de cuestionarios interactivos vinculados a las nuevas plataformas de comunicación, análisis personalizados de todos los perfiles de la empresa en sus diferentes redes sociales (por supuesto, también en LinkedIn), formaciones segmentadas para diferentes colectivos de la compañía, y entrevistas face to face, acabamos obteniendo una valoración del nivel de Conciencia Digital de las personas de tu empresa.

Si hoy en día queremos que nuestra empresa sea un referente en el sector, desde los departamentos de RRHH/Personas y Comunicación se debe llevar a cabo la activación de un Plan para activar la transformación digital con el foco puesto en las personas de la empresa, formándoles sobre el uso de las redes sociales, dado que son los principales canales de contacto con los diferentes públicos. Y, principalmente, deben conocer cómo hacer un uso responsable de LinkedIn, herramienta que se ha convertido en el canal de referencia para cualquier perfil profesional.

No esperes más, contáctanos y te ayudaremos a detectar qué conocimientos y habilidades digitales tienen tus equipos y a extraer un Diagnóstico Digital de todas las personas de tu empresa.

Porque para llevar a cabo una óptima transformación digital de la organización, primero se debe impulsar la comunicación humana

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¿Quieres impulsar la Comunicación Humana en tu empresa? #HumanCommCulture

Comunicación / Por / Deja un comentario

#HumanCommCulture, el método de be shared para impulsar la comunicación humana en las empresas.

¿Por qué un método? Porque nos hemos marcado un reto. En be shared nos preocupan las personas y, por ello, queremos que las empresas sean cada día más humanas. Por eso mismo, buscamos impulsar la comunicación humana en las compañías siendo el puente entre el Departamento de Comunicación de la organización y el Departamento de RRHH / Personas.

Ejerciendo de conector entre los dos departamentos buscamos ayudar en la gestión de la comunicación corporativa, pero también fomentar la comunicación humana. Nos hemos propuesto que en 2022 las empresas sean más sostenibles, digitales y humanas. Este es nuestro fin último.

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¿Cómo llevamos a cabo nuestro método?

Desde hace unos años, comenzamos a definir los diferentes perfiles (colectivos) que existen dentro de una empresa y desarrollamos una serie de prácticas y ejercicios con cada uno de ellos, con el objetivo de aumentar la calidad de los mensajes de las personas de una organización a través de los canales digitales, incrementando el grado de fidelización con la marca y fortaleciendo la reputación global de la empresa.

Este profundo análisis nos llevó a establecer los 4 perfiles que incluimos en nuestro método.

1. Jóvenes talentos.

Personas que llevan un tiempo menor en la empresa, pero que tienen unas habilidades destacadas.Conjuntamente con el departamento de RRHH / Personas, definimos todos los pasos de su proceso On boarding, desde el acercamiento a este perfil cuando todavía está fuera de la empresa, a través de la web de Talento y de programas de beneficios para los candidatos; hasta los primeros seis meses en la organización.

En este proceso ayudamos también a los equipos de RRHH y Comunicación a definir los valores y propósito de la compañía, y a proyectar su cultura corporativa a través de los canales digitales.

2. Equipo de la empresa. Todas las personas de la organización.

Para nosotros, todas las personas de la empresa deben afrontar esta digitalización adquiriendo una habilidades comunicativas y digitales. Por este motivo, desde be shared realizamos un análisis de todos los perfiles en LinkedIn y otras plataformas que se consideren necesarias, al tiempo que se llevan a cabo diferentes cuestionarios interactivos, con el objetivo de extraer el grado de Conciencia Digital de las personas de la empresa.

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A partir de este punto, realizamos formaciones segmentadas con diferentes grupos de la empresa; desarrollamos un Social Media Guidelines con consejos y buenas prácticas para todas las personas; elaboramos Manuales de Uso para las diferentes redes sociales y, por último, seleccionamos a los potenciales Embajadores/as de marca: aquellos perfiles de la organización que se sienten identificados con la misma y aceptan participar en la comunicación humana de la empresa a través de los canales digitales.

3. Embajadores de Marca. Personas de diferentes áreas de la empresa, que se sienten identificadas con los valores y propósito de la marca.

Entre los equipos de Comunicación y RRHH de la empresa, y nuestro equipo de consultores en be shared, definimos los/las embajadores/as de la marca a través de los canales digitales. Posteriormente, detallamos la misión del embajador/a y fijamos las acciones a llevar a cabo y los KPI’s, al tiempo que establecemos las recompensas para los embajadores/as de la empresa.

Con este grupo de perfiles, llevamos a cabo un proceso de trabajo más estratégico, realizando un análisis de la huella digital de cada perfil, con formaciones ad hoc, sesiones de fotografía profesional, proporcionándoles el Manual del Embajador/a con toda la información y facilitándoles todos los recursos necesarios para llevar a cabo la misión.

En la última parte del proceso, acompañamos realizando una Escucha Digital de cada uno de los embajadores/as de marca para revisar quiénes son los más proactivos en los canales digitales.

4. Portavoces digitales. CEO’s, Comité Directivo – Directivos y Directivas, que representan a la compañía a través de los canales digitales.

El tratamiento con estos perfiles es distinto. Desde be shared realizamos un trabajo personalizado, poniendo el foco en la parte estratégica de cada uno de los perfiles. No obstante, previamente llevamos a cabo un exhaustivo análisis de su Huella Digital para conocer cuál es el estado actual de cada uno de los perfiles.

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Paralelamente, definimos el posicionamiento del perfil profesional y confeccionamos los primeros contenidos, teniendo en cuenta los ejes estratégicos de cada uno de ellos/ellas. Por último, pasamos a gestionar sus redes sociales manteniendo una frecuencia constante en plataformas como LinkedIn, Twitter e/o Instagram.

Por supuesto, para un portavoz digital también implica ser embajador de marca, pero debido a sus responsabilidades dentro de la empresa, su rol en la comunicación humana a través de los canales digitales recibe un trato diferenciado.

Humaniza la voz de tu empresa

Si estás interesado/a en impulsar la comunicación humana en tu empresa, y quieres saber más acerca de nuestro método de trabajo #HumanCommCulture, contáctanos ahora a través de: hola@beshared.es.

A partir de ahora, la empresa no puede ser la única voz de lo que sucede; la voz debe ser quién hace que suceda. Ellos y ellas son hoy la voz de la marca; su comunicación más humana, auténtica, transparente y cercana.

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La Comunicación Humana transforma las empresas

Comunicación / Por / Deja un comentario

El ser humano es el único animal que cuenta historias, que necesita compartir su vida para poder vivirla como propia: comprendiéndola. En este sentido, la comunicación siempre ha jugado un papel destacado en la historia de la humanidad. Tanto es así, que nuestros ancestros, en su lucha por la supervivencia y en respuesta a sus instintos, se vieron obligados a transmitir a quienes les rodeaban, sus sentimientos, impresiones, emociones, etc. Para ello se valieron de la mímica, de los gritos y las exclamaciones, lo que constituyó un lenguaje biológico. Posteriormente, apareció el lenguaje hablado y las manifestaciones pictóricas tales como las pinturas rupestres, los jeroglíficos; pudiendo así el ser humano, por primera vez, expresar su pensamiento de un modo gráfico.

Sin embargo, la comunicación ha cobrado todavía mayor relevancia en los últimos años. Las personas comunicamos de manera verbal o no verbal (mayormente, no verbal) en todos los momentos del día, pero, sin embargo, aprovechando los canales digitales y aplicaciones móviles nuestra comunicación ha crecido exponencialmente. El contacto virtual con otras personas a través de las redes es una realidad cotidiana. Somos seres viviendo una nueva cultura digital. En este sentido, las empresas conocedoras de esta tendencia están llevando a cabo una transformación digital… pero sobre todo cultural, cuyo foco está puesto en la comunicación humana: más transparente, honesta y auténtica. Una comunicación de tú a tú con las personas de la empresa, un cambio en la cultura corporativa, un acercamiento mayor a cada uno de los miembros del equipo, a quienes están dotando de recursos formativos, prácticos y tecnológicos con el objetivo de incrementar las habilidades comunicativas y digitales de todos los colaboradores y colaboradoras de la organización, generando así un mayor sentimiento de pertenencia hacia la empresa.

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En esta era de la digitalización es un buen momento para retomar la comunicación más humana, aprovechando, eso sí, las nuevas herramientas, y manteniéndose firmes en la humanización de la digitalización, y no en la deshumanización provocada por una arriesgada aceleración digital. Estos nuevos canales han de servirnos para seguir acercando a las personas, para conectar más fácilmente entre ellas, para generar relaciones sólidas y duraderas, para conocer mejor la realidad de cada marca.

Ellos y ellas son hoy la voz de la marca; su comunicación más humana

Sin lugar a duda, estamos viviendo una transformación en la comunicación. Hasta hace unos años, la empresa era quien articulaba sus mensajes comunicativos y transmitía a los diferentes medios la información que consideraba interesante para sus públicos. Poco a poco, fue incorporando en dichas comunicaciones a sus directivos y directivas, convirtiéndoles en portavoces de los mensajes de la empresa/institución. Ahora, en pleno siglo XXI, y en la era digital, estamos ante un nuevo progreso en la gestión de la comunicación de una empresa, porque las marcas buscan que las personas que forman parte de la organización sean quienes compartan directamente los mensajes, de manera estratégica, a través de sus canales digitales generando una comunicación más auténtica, espontánea y empática. Ellos y ellas son hoy la voz de la marca; su comunicación más humana. Porque, actualmente, estamos siendo testigos de un nuevo paradigma, en el que la comunicación corporativa de una empresa parte (principalmente) de cada ser humano de la organización y no de la organización en sí, que es un ente no humano. Este giro estratégico busca generar un vínculo mayor entre la marca y sus diferentes stakeholders.

Sin embargo, antes de iniciar este proceso de transformación es primordial realizar una radiografía de los conocimientos, experiencia y habilidades que tienen los principales protagonistas de las empresas acerca de la nueva comunicación. Un análisis que nos permita extraer un diagnóstico que recoja el grado de Conciencia Digital, en el que se recoja la información relativa al nivel de importancia que supone, para los colaboradores y colaboradoras de una compañía, el ser conscientes de la capacidad de comunicar a través de las plataformas online y el detectar los beneficios y ventajas que tiene este hecho tanto para ellos y ellas a nivel profesional, como para la reputación de su empresa.

Cuánto mayor sea la comunicación humana de la empresa, mayor será su transformación

Los equipos de RRHH/Personas y Comunicación de las empresas deben ser el motor de esta transformación, y ellos mismos guiar al resto de la organización en este camino hacia una comunicación más humana. Pero, ¿en qué se beneficia la compañía si activa esta transformación? Primeramente, proyectará a nivel interno un mensaje de organización más transparente y comprometida, facilitará la cohesión entre los diferentes equipos haciéndoles sentir protagonistas importantes de la actividad de la compañía, atraerá a nuevo talento externo interesado en seguir desarrollando su carrera profesional en una marca de referencia, transmitirá un mensaje potente a clientes, distribuidores, competidores y otros públicos de interés al focalizar su comunicación en las personas de la empresa, se alineará con los Objetivos de Desarrollo Sostenible definidos en la Agenda 2030, incrementará su reputación proyectando su lado más humano, y se ganará la confianza de aquellos que cada día la observan desde dentro… y también desde fuera.

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Por el contrario, una empresa que no asuma este cambio y decida seguir con una comunicación tradicional estará cerrando sus puertas al futuro, generando desconfianza entre las personas del equipo, reduciendo sus vínculos con los diferentes públicos y, en general, con la sociedad, poniendo en evidencia su reputación de empresa transparente y abierta al crecimiento y desarrollo de sus equipos y, sobre todo, tirando por la borda todo lo construido en materia de comunicación en los años anteriores.

El mundo se ha transformado con esta pandemia, la comunicación ha evolucionado hacia una humanización de los mensajes. Y tu empresa, ¿a qué está esperando para iniciar este proceso…? ‘Don’t communicate for you, give them the key of Human Communication’.

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¿Por qué mi empresa debería tener un canal en Twitch?

Comunicación Digital / Por / Deja un comentario

Twitch es actualmente la plataforma que mejor está explotando el potencial que tiene el vídeo en directo. Los espectadores pueden participar e interactuar con el ‘streamer’ y con el contenido de la retransmisión. Cada empresa, institución o fundación puede tener su propio canal de tv para emitir en vivo y en directo. Además, todos los vídeos se pueden visualizar a posteriori en el canal de la marca.

Gracias a la marcada estrategia de fidelización que ha llevado Twitch con los creadores de contenidos, muchos de los influencers de Youtube han migrado a esta plataforma – propiedad de Amazon desde el 2014-. Cada vez más marcas se van sumando a Twitch de manera directa (creando su propio canal) o indirectamente (realizando campañas o anuncios con los ‘streamers’ más destacados en Twitch).

En cuanto al público que nos encontramos en esta plataforma, cabe destacar que inicialmente eran principalmente usuarios del colectivo ‘gamer’, pero cada día están entrando más usuarios con otros gustos e inquietudes más allá de los videojuegos, por ejemplo, la música, el arte, la ciencia, la cocina, los deportes, etc. No obstante, en Twitch la mitad de los usuarios tienen entre 18 y 34 años, y el 20% entre 13 y 17 años.

Adéntrate en Twitch y rompe las barreras del espacio y tiempo

En España son muchos los youtubers que se han pasado a Twitch para retransmitir desde allí sus programas, ya que reciben mejores condiciones económicas por parte de la plataforma, y además pueden ser obsequiados con Bits (moneda virtual de la comunidad de usuarios de Twitch), al igual que ocurre en Tik Tok.

Entre los más destacados se encuentran, Ibai Llanos quien recientemente retransmitió desde el parque de atracciones de Port Aventura la final de la Copa América de fútbol (meses antes había comprado los derechos para retransmitir todos los partidos de este evento deportivo) junto con Gerard Piqué y otros colaboradores. Más de 640.000 espectadores siguieron el partido a través de su canal de Twitch.

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Además, otro de los hitos de Ibai fue durante las últimas campanadas celebradas en Nochevieja, en la que 552.345 espectadores siguieron la retransmisión a través de su canal, superando incluso a la cadena Cuatro, que consiguió 269.000 espectadores de audiencia en la noche de campanadas y eso que contaba con la popular Cristina Pedroche. Durante esa retransmisión, marcas como Cola-Cao, Doritos o Dominos’s Pizza acompañaron a Ibai y sus colaboradores.

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Twitch, el estudio de televisión en tu empresa o en tu hogar

Otro de los ‘twitchers’ de moda es The Grefg (streamer murciano), que tiene el récord de la plataforma con 2,5 millones de espectadores simultáneos durante la presentación de su personaje en el videojuego Fornite. Y en este ranking también se encuentran en las primeras posiciones AuronPlay (con más de 50.000 suscriptores en su canal y más de 9 millones de seguidores), y el Rubius (con más de 28.000 suscriptores y también más de 9 millones de seguidores).

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En lo que respecta a las marcas, empresas como Red Bull o el mismo FC Barcelona ya tienen en esta red social su canal oficial desde el que emiten diferentes episodios en directo. En el caso de Red Bull, la marca ha encontrado en Twitch la plataforma idónea para llegar a su público. Otras marcas como Coca Cola, Nike o McDonalds ya tienen reservado su canal (seguramente, estarán definiendo su estrategia para Twitch). Y hay marcas como Ron Barceló que ha preferido optar por sumarse como colaboradora (anunciante) al canal @Yointerneto, y apareciendo en las retransmisiones en directo desde un barco. Todo ello, enmarcado en la campaña ‘Vive ahora verano 2021’ para atraer la atención del público millennial y de la generación Z.

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9 consejos para aquellas marcas que quieran activar su comunicación en Twitch

  1. Ofrecer contenido exclusivo para tu audiencia.
  2. Retransmitir entrevistas, tertulias y presentaciones de producto o lanzamiento
    de campañas.
  3. Crear clases o sesiones de demostración. Tutoriales.
  4. Colaboraciones con Twitchers populares.
  5. Emisión de programas con diferentes secciones temáticas.
  6. Brindar acceso a los eventos en vivo que realice tu empresa: presentaciones,
    conciertos, ferias, fiestas, etc.
  7. Involucrar a los usuarios generando preguntas o debates durante la
    retransmisión.
  8. Mostrar tus próximos productos antes de que sean presentados oficialmente.
  9. Behind the scenes (detrás de cámara) nunca fallan. Making of. Aprovéchalos.

Y como se ha comentado anteriormente, Twitch va mucho más allá del mundo gamer y los esports. Marcas personales como Íñigo Errejón (diputado de Más País), Valentí Sanjuan (Ironman y popular youtuber), Emilio Domenech (@Nanísimo, periodista y corresponsal de la Sexta y Newtral en EEUU) o el reciente ganador del concurso de Pasapalabra (@PabloDiazViolín) ya están impulsando sus marcas personales a través de Twitch.

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Un canal de comunicación digital excelente para interactuar de manera simultánea con los seguidores y generar contenidos audiovisuales de calidad. ¿Veremos, próximamente, al Papa Francisco con un canal en Twitch o al presidente de un país lanzando su canal oficial en esta plataforma para conectar con las generaciones más jóvenes…?

Lo que está claro es que, si Youtube no adapta su estrategia, podría ser desbancado por Twitch con el tiempo. Mientras tanto, seguiremos atentos a la evolución de esta plataforma de streaming. ¡Entra a Twitch y dale al play!

para que sirven las redes sociales

¿Para qué sirve cada red social? ¿Cómo integrarlas en la estrategia de comunicación digital?

Comunicación Digital / Por / Deja un comentario

Durante estos últimos meses, hemos visto la irrupción de redes sociales como Be Real o Mastodon. Son las últimas que han entrado con fuerza a comerse parte del pastel de las redes sociales. A través de estas líneas, quisiera acercaros a descubrir más en profundidad cada una de estas plataformas.

LinkedIn

Es la red social profesional por excelencia. Es una nueva herramienta de trabajo. Sirve para conectar profesionalmente y generar contenidos de valor de tu área profesional. Asimismo, es la red social idónea para que los perfiles profesionales asienten su marca personal, generen networking, proyecten su «expertise», etc. Además, es el lugar donde el talento se ilumina y brilla de manera intermitente. Tanto en la estrategia de la empresa como en la de vuestra marca personal es una gran oportunidad para incrementar la red de contactos y aumentar la notoriedad de la marca entre los públicos profesionales.

Clubhouse

Red social de contenido sonoro, en la que se generan salas de diferentes temáticas, dentro de los grupos, y donde los usuarios pueden participar aportando sus experiencias y conocimientos. Las sesiones son en directo y el contenido es efímero. Por ahora, solo está disponible para iOS. De momento, numerosos perfiles profesionales de diferentes sectores ya forman parte de esta red social, con el objetivo de posicionar su marca personal, generar nuevos contactos profesionales y detectar posibles oportunidades de negocio.

Instagram

Red social visual donde se proyecta un estilo de vida en el perfil, y se recogen los gustos, aficiones y hobbies (imágenes y vídeos en formato cuadrado u horizontal). En las Stories se comparten experiencias del momento vivido in situ (viajes, eventos, salidas….) y siempre en formato vertical. ¿Privado o público? Privado para tus temas personales y público (orientación más profesional). Un gran escaparate para las marcas donde puedes mostrar sus productos o proyectar también los mensajes vinculados a la cultura corporativa de la organización. Para los emprendedores digitales es su mejor compañero de viaje, dada las facilidades que brinda esta app para enseñar sus nuevas creaciones y guiar a los públicos interesados al ecommerce de la marca.

Tik Tok

Red social que ha entrado con fuerza. Jóvenes y no tan jóvenes se han pasado a esta plataforma donde se comparten vídeos de retos populares. Es la red donde los profesionales se pueden “soltar la melena”. Es interesante seguir los «Challenges» que se van lanzando y ver el aumento de empresas que se han subido a la ola de Tik Tok en el último año para transmitir una imagen de marca más disruptiva, cercana y juvenil. Cada vez más marcas se han sumado a la ola de Tik Tok para transmitir una imagen de marca cercana, juvenil, disruptiva y creativa. Iberdrola, Starbucks, Red Bull, Evo Bank, Movistar+, Mango, Antena 3, Museo Nacional del Prado, entre otras muchas marcas ya forman parte del día a día de Tik Tok en España.

Pinterest

Si eres una persona organizada, esta es tu red. Crea tus tableros con tus temas de interés e incluye en ellos tus pins (publicaciones) destacadas. Es una red social para detectar tendencias, para extraer ideas de decoración, estilismo, alimentación, coaching, marketing, comunicación, y otros temas de interés. Si te pica la curiosidad de ver cuáles son las últimas novedades en tu sector o tienes intención de «redecorar tu vida personal y/o profesional», adéntrate en esta plataforma. Cuidado porque te puedes enganchar… Para las marcas de moda, cosmética, belleza, etc. es otro gran escaparate igual que Instagram.

para que sirve cada red social

Facebook

De todas estas redes sociales que os estoy contando, es la primera que nació. Red social donde se comparten vivencias personales e informaciones cercanas para el usuario (zona geográfica, sector laboral, gustos personales, etc). Principalmente, es más un red social personal que profesional. Cada vez más, los usuarios activos en esta plataforma tienen una edad por encima de los 40 años. Facebook cada vez es más exigente con las marcas que buscan impactar a sus públicos en esta red social, por lo que en muchas ocasiones, es necesario incluir las publicaciones promocionadas o campañas de pago para aumentar el engagement.

Youtube

Red social donde se proyectan los contenidos audiovisuales. Una plataforma donde se cuida especialmente la edición del contenido. Para algunos, la plataforma central de su consumo mediático y un gran aliado de Google cuando hablamos de SEO. En esta plataforma también se pueden compartir vídeos en streaming y stories. Es el canal digital ideal para aquellas marcas que generan mucho contenido audiovisual. Además, Youtube a través de Google les reconoce la creación del contenido con una recompensa económica.

Twitter

Red social de información instantánea en la que se debe prestar especial atención a la credibilidad y a los debates. Twitter perdió su identidad cuando pasó a permitir que se pudiesen escribir más de 140 caracteres en un tuit. Ahora, no solo se pueden escribir 280, si no que también se pueden generar hilos de tuits sin límite de caracteres. En Twitter puedes enviar ya contenidos locutados en un tuit y en breve ya estará disponible para todos los usuarios Twitter Spaces, que permitirá crear salas de audio igual que en Clubhouse. Las marcas siempre deben prestar especial atención a sus publicaciones en esta red social, porque los usuarios no permiten errores. Un comentario desafortunado en Twitter podría hacerte perder en segundos la reputación forjada durante años.

WhatsApp y Telegram

Plataformas de mensajería instantánea. El uso de estas apps puede ser tanto para temas personales como profesionales. El envío de cortes de voz o la posibilidad de realizar vídeo llamadas han facilitado que se convierta en una de las app que más utilizamos en nuestra cotidianeidad. Hay marcas que utilizan Telegram como canal de comunicación interna como, por ejemplo, los partidos políticos o las grandes corporaciones. WhatsApp es una herramienta muy utilizada por los pequeños comercios y pymes para comunicarse con sus públicos internos y externos.

Twitch

Algunas marcas ya han visto el potencial que tiene esta aplicación y han empezado a colaborar con sus Influencers. Una red social donde los 'gamers' llevan la voz cantante y en la que muchos youtubers ya están pasándose a ella, debido a las mejores condiciones que ofrece para los creadores de contenido audiovisual. Se pueden seguir los canales de los Influencers donde van compartiendo episodios de diferentes temáticas de manera constante. Cada vez más marcas están realizando campañas o anuncios con los Twitchers más destacados. Cabe destacar el caso de Ibai Llanos quien ya ha llegado a retransmitir un partido de La Liga a través de su canal (que cuenta ya con más de 5,5 millones de seguidores) o entrevistar al mismísimo Sergio Ramos, jugador del Real Madrid, en directo.

Snapchat

Esta red social es la primera que innovó con las Stories. Sus efectos y múltiples recursos creativos para «adornar» el contenido en fotografía o vídeo, le llevaron a alcanzar el éxito. Aunque en países como España no se está haciendo un alto uso de la aplicación en estos últimos años (ya que la mayoría de los usuarios migraron hace unos años a Instagram Stories), en países como EEUU sigue siendo un referente. En España, las marcas acompañaron a sus públicos cuando estos migraron a Instagram, pero en otros países hay empresas que siguen gestionando su comunicación digital en esta plataforma que sentó un precedente con el formato de las Stories.

Mastodon

Plataforma de microblogging como Twitter o Tumblr, cuyo código abierto permite su instalación en cualquier servidor web. Mastodon funciona con software libre, no tiene publicidad y no hay algoritmos que alteren el timeline del usuario (a diferencia de Twitter). Ante la revolución que está llevando a cabo Elon Musk en la red social del pajarito, muchos perfiles ya han migrado en los últimos meses a Mastodon. Veremos si las empresas siguen los pasos de estos usuarios y en 2023 comienza la migración de perfiles de empresa a la red social de Mastodon.

Be Real

Plataforma que viene a revolucionar la inmediatez y a «tirar por la borda» la deconstrucción de la realidad. Las imágenes que comparten los usuarios se toman al momento y capturan tanto la parte trasera del teléfono como la delantera. Además, hay otras particularidades de esta red social como, por ejemplo, no se puede compartir contenido cuando se desea, solo cuando la app te avisa, ya que cada día Be Real te envía una notificación para que hagas una foto. A partir de aquí, los usuarios tienen dos minutos para hacer la foto antes de que se esfume la oportunidad. Estas fotografías se pueden geolocalizar y se borran cada día. Tik Tok ya ha sacado Tik Tok Now que, prácticamente, viene a ser lo mismo que Be Real. ¿Cuál causará más furor?

 

 

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¿Qué es Clubhouse y cómo puedo acceder?

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Clubhouse se está convirtiendo en un nuevo fenómeno colectivo en España. La red social que cautiva y engancha al público a través de la voz, y sobre todo a aquellos que estamos familiarizados con la radio y los podcasts, está comenzando a despegar con fuerza.

En marzo del año 2020 vivíamos un cambio en nuestras vidas provocado por la pandemia de la Covid19, pero al mismo tiempo nacía en Silicon Valley una app que traerá cola: Clubhouse.

Un tipo de red social basada en la voz, sí, en el contenido sonoro, pero que, a diferencia de los podcasts, permite la interacción del público que asiste en directo a las sesiones temáticas de cada ‘room’. Se trata de un contenido efímero, ya que si no asistes en directo a la sesión no tienes después la oportunidad (por ahora…) de volver a escucharla.

¿Cómo puedo acceder a Clubhouse?

Además, ya en España se ha creado un grupo llamado “Marketing en Español” que está alojando a diario diferentes salas con temas varios. En otros países como EEUU o Alemania, esta plataforma cuenta ya con millones de usuarios. De hecho, el valor económico de esta app ya ha alcanzado los 100 millones de dólares. Cada día más personas en el mundo se suben a la ola de Clubhouse. Actualmente, está disponible únicamente a través del Apple Store para iPhone, pero sus fundadores ya han comunicado que esperan que para marzo de este mismo año esté disponible también para Android.

Una vez que te has descargado la app, te aparecerán aquellos contactos de tu móvil que están registrados en Clubhouse. A continuación, alguno de tus contactos te puede enviar una invitación para poder acceder a Clubhouse. También puede darse el caso de que alguno de tus contactos te envíe una invitación (al principio, cada usuario puede invitar únicamente a dos contactos) y te llegará un sms con el mensaje de la invitación a Clubhouse.

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Durante estas dos últimas semanas, he asistido a varias sesiones interesantes en las que reina el tono profesional, cercano y amigable entre los asistentes. Actualmente, cada uno comparte de manera altruista sus conocimientos y experiencia sobre temas profesionales. No obstante, ya se ha despertado la curiosidad entre los primeros usuarios de esta plataforma en España, de cuándo se podrá monetizar este contenido que se comparte en Clubhouse. Es algo que seguramente veremos también en los próximos meses: la posibilidad de fijar un coste por asistencia a las salas temáticas.

Clubhouse, presente y futuro de las plataformas de generación de contenidos

 

Llevo más de 15 años analizando plataformas digitales, redes sociales y apps, y creo firmemente en el largo recorrido que tiene Clubhouse. Aquellos eventos de TED Talks que se celebraban en diferentes ciudades del planeta, a los que asistían miles de personas para escuchar mensajes inspiradores, ahora pasarán a celebrarse a través de Clubhouse, por ejemplo. Asimismo, el teletrabajo (que nos hace pasar más tiempo en casa) también ha permitido que los usuarios conecten más fácilmente con esta app porque pueden estar trabajando y, al mismo tiempo, escuchar de fondo un tema que les interese e incluso participar (sin tener que activar una cámara o adecuar su imagen para presentarte a la audiencia).

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Otro de los aspectos favorables para formar parte de Clubhouse es que cualquiera de nosotros puede conectar desde el hogar, en la oficina, en un viaje en coche, esperando en un parque, etc. No hay barreras para acceder a Clubhouse, entrar en una sala y participar compartiendo contenido de valor.

En el futuro asistiremos a una sesión en Clubhouse de personalidades públicas, directivos, periodistas, etc… y después iremos a Twitter a comentar esa charla. Y, por último, algunos de esos temas saldrán en las televisiones de medio mundo. Cada vez cobra más peso en nuestras vidas el contenido locutado/sonoro, y prueba de ello es el éxito de esta red social.

Ahora voy a tratar de mostraros el interior de esta app.

¿Qué es una sala y qué tipos de salas hay?

Es un espacio reservado en la app para tratar sobre diferentes temáticas. Cualquier usuario puedes abrir una sala.

 

Tipos de salas:

  • Sala Abierta, en la que cualquier usuario puede acceder.
  • Sala Social, en la que únicamente entrarían personas que yo sigo.
  • Cerrada, solo para un grupo restringido de usuarios.

*Recuerda: cuando crees la sala “Add a Topic” con el título de la sesión y piensa que tienes un límite de 60 caracteres.

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¿Qué rol puedo tener en una Sala?

  • Moderador. Debe haber un mínimo de dos usuarios administrando la sala.
  • Ponentes. Asisten como público, pero los moderadores pueden subirlos al “escenario” para hablar a través del micrófono.
  • ‘Followed by the speakers’. Usuarios del público que están escuchando y que son perfiles seguidos por algunos de los speakers.
  • ‘Others in the room’. Otra parte del público, que se encuentra más abajo, y que no son seguidos por los speakers.

Además, cada día te van apareciendo en la app las salas que se están organizando, con la información del tema que se tratará, la fecha y la hora, para que puedas agendártelas.

Asimismo, puedes entrar y salir de la ‘room’ siempre que quieras dándole al botón “Leave quietly”, y puedes solicitar participar en la sala haciendo click en el icono de la mano. De esta manera, los moderadores te pueden subir al “escenario” para que puedas participar aportando tus conocimientos u opiniones.

Además, tienes también el icono del símbolo del +, para que, si te interesa lo que se está tratando en esa sala, puedas invitar directamente a tus seguidores.

¿Qué son los Clubs?

Para poder crear un Club, primero deberías haber puesto en marcha tres salas y después solicitar la apertura de un Club, proporcionándoles el nombre del club entre otros datos a los desarrolladores de la app, que tardarán unos días en validarlo.

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¿Cómo solicitar abrir un Club en Clubhouse?

Ves a tu perfil, haz click en tu avatar, dale a la rueda de camión o tuerca (botón de configuración), ves a FAQ / Contact US y haz click en “Cómo puedo iniciar un Club”.

A continuación, verás un enlace con un formulario para rellenar la solicitud. Es importante completarlo en inglés y mantenerlo activo periódicamente.

A partir de ahí, tocará esperar su respuesta. Eso sí, recuerda que cuanto más activo seas en Clubhouse más invitaciones te darán para que se las envíes a otros de los contactos en tu móvil (y así irá creciendo la comunidad de usuarios). Además, cuando hayas pasado más de 100 días en la app, te quitarán de tu perfil el emoticono de fiesta (o, en este caso, de bienvenida).

¿Qué rol puedo tener dentro de un Club?

  • Creador: El usuario que abre la sala.
  • Moderador: El usuario que administra este espacio.
  • Miembros: Los usuarios que pertenecen a ese Club.
  • Seguidores: Los usuarios que siguen ese Club.

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¿Qué información debería aparecer en mi biografía?

  • Nombre y primer apellido.
  • Foto de perfil.
  • Dos líneas explicando quién eres y en qué temas tienes experiencia.

*Estas dos primeras líneas son importantes para el SEO en esta app. En estas líneas no añadas emoticonos.

Y a partir de aquí, ya podrías incluir emoticonos y la información de tu trayectoria profesional, habilidades, inquietudes profesionales y personales, etc.

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Por último, recuerda que puedes conectar tu bio también con tu Twitter e Instagram, para que los usuarios que entren en tu biografía puedan visualizar tus otras dos cuentas en estas redes sociales, si lo considerases oportuno.

Bienvenid@s a Clubhouse. Nos escuchamos allí en unos días.

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Las últimas novedades de LinkedIn. ¿Y ahora qué hacemos con las Stories?

Redes Sociales / Por / Deja un comentario

El pasado 20 de octubre LinkedIn lanzó en España el formato de contenido de Stories, sumándose así a otros países que ya lo habían integrado como Brasil, Holanda, Australia y Emiratos Árabes, entre otros. No obstante, ya hace un par de años atrás, LinkedIn hizo las primeras pruebas con varias facultades de diferentes universidades de prestigio en Estados Unidos.

Las Stories de LinkedIn, prácticamente, son una «copia» de las Stories de Instagram, aunque por ahora cuentan con muchos menos recursos. En su día, Instagram también copió a Snapchat este nuevo formato de contenido en vertical tanto para imágenes como vídeos. Estos contenidos únicamente están visibles durante 24h., y en el caso de compartirse vídeos, estos deben tener una duración de hasta 20 segundos en LinkedIn Stories.

El usuario que sube un contenido puede ver horas más tarde el número de contactos que lo han visto y el perfil de cada contacto, tal y como sucede en Instagram. Lo que sí está claro es que, a partir de ahora, LinkedIn presenta una doble red social en la misma plataforma, ya que los contenidos que se publiquen en Stories diferirán de los contenidos del feed… o, por lo menos, ese es el primer planteamiento.

Asimismo, solo espero que con las nuevas Stories de LinkedIn, esta red social no pierda su identidad… y el prestigio que ha ganado en los últimos años entre los perfiles profesionales. Desde mi punto de vista, había otros aspectos a mejorar antes que incorporar las Stories como la usabilidad de la red social (en muchas ocasiones, la introducción de @ o # suele fallar), también un módulo en el perfil de presentación donde se haga referencia a los valores de ese usuario, o la posibilidad de facilitar la información de contactos de un perfil de manera más clara y estructurada cuando se descarga el documento de contactos; y también el dar accesibilidad a plataformas como Dropbox o Slack para ser integradas.

Pero, la pregunta del millón ahora es: ¿Qué hacemos con las Stories en LinkedIn?”

Ante todo, no tenemos que volcar allí cualquier contenido que no sepamos dónde meterlo… Pensemos que esta opción ha sido habilitada para crear contenido instantáneo en formato vertical (tanto imágenes como vídeos de hasta 20 segundos), y permita a las empresas potenciar sus contenidos de #People y de #CulturaCorporativa; y a los profesionales aportar contenidos de valor en pequeñas dosis instantáneas, cercanas y efímeras.

Las LinkedIn Stories es un formato con mucho potencial, pero todo dependerá del uso que hagamos entre todos los usuarios de esta plataforma.

¿Qué tipos contenidos podrían tener cabida en las Stories de LinkedIn?

  • Creación de un tour por el lugar de trabajo
  • Publicaciones referentes a agenda de eventos
  • Proyectar quotes y/o tips a través de este formato
  • Creatividades con mensajes destacados
  • Diferentes imágenes con texto que recojan conclusiones de una charla
  • Breves vídeos con testimoniales
  • Presentación en vídeo y/o imágenes de los miembros del equipo
  • Imágenes del momento vivido en un acto/evento/presentación
  • Otros

Seguiremos atentos a la evolución de las Stories, pero no hay que dormirse porque en los próximos meses LinkedIn dará luz verde al LinkedIn Live (retransmisiones en directo). De hecho, en este último años varias universidades y empresas ya han hechos las primeras pruebas de este nuevo formato de contenido audiovisual en streaming, y todo apunta a que lo veremos implementado próximamente.

LinkedIn es más que una red social, es una herramienta de trabajo del siglo XXI. ¡No te quedes atrás! Si quieres tú o tu equipo aprender a usar de manera óptima esta plataforma, puedes ponerte en contacto con nosotros. Estaremos encantados de ayudaros para que vuestra marca sea un referente en LinkedIn.

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Los valores son esenciales en la vida personal y profesional

Valor de Marca / Por / Deja un comentario

Hace unos años atrás, un headhunter me dijo: “Alberto, hoy las empresas contratan a un profesional por lo que es, y lo despiden por cómo es…”. Esta frase me quedó grabada. Como estudiante de Humanidades y Periodismo, reconozco que no puedo dejar de fijarme en la parte antropológica de cada persona, realizando un ejercicio de introspección para descubrir la esencia de cada uno de nosotros, con el fin de reconocer la personalidad de un ser, su actitud, el carácter y, por supuesto, sus valores.

Estamos viviendo un momento de especiales circunstancias, marcadas por la crisis sanitaria y financiera a nivel mundial, provocada por la pandemia del Covid 19. También, justo antes de sufrir este fuerte revés en nuestras vidas, estábamos sumergidos en un tiempo en el que íbamos en caída libre hacia una crisis de valores en la sociedad. Hoy es la hora de recuperar nuestros valores y ponerlos a disposición de los demás.

¿Cuáles son estos valores que necesitamos poner en práctica?

  • Solidaridad

Todos deberíamos aportar nuestro granito de arena para hacer frente a esta pandemia. Las empresas son las primeras que pueden comprometerse con la sociedad colaborando con sus recursos… (bueno, quería decir las personas que hay en las empresas). Qué emotivo fue ver cómo compañías de diferentes sectores se volcaron para traer material sanitario a nuestro país, cuando todos los gobiernos del mundo luchaban de manera encarecida para comprar epis, mascarillas, guantes, gel, etc… Pero, tú y yo también podemos ser solidarios, ayudando con nuestro tiempo, colaborando con entidades sociales, implicándonos en las causas solidarias de nuestra ciudad, porque ahora hay muchas personas que necesitan de nuestra ayuda…

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  • Cercanía

¿Te preocupas por los demás, escuchas sus necesidades e intentas ayudarles a solventar sus problemas? Escuchar es distinto que oír. Apuesta por escuchar… por sentir. Quítate los cascos de música, deja por un instante el móvil y otras pantallas, y mira a tu alrededor. Trata de cooperar y ten gestos cercanos con las personas que te cruzas en el metro, con tus compañeros de trabajo, con tu familia… No necesitamos otro confinamiento para volver a ser cercanos con los nuestros, puedes serlo cada día. Reflexiona sobre ello.

  • Empatía

Trata de comprender la situación de los demás. Puede ser que tú estés teniendo una buena racha en tu trabajo, pero a lo mejor tu compañero está en un ERTE. O, incluso, puede ser que su familia esté pasando un periodo difícil, porque además de fallecer un ser querido por Covid19, también uno de los integrantes de la familia se ha quedado sin trabajo. Trata de ponerte en la piel de las personas que tienes a tu alrededor. Tú hoy eres feliz y no tienes preocupaciones… pero, mañana puede ser que estés como ellos. No te cierres en ti mismo, ábrete y empatiza con las personas de tu entorno.

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  • Humildad

El día que te olvides de ser humilde habrás perdido tu brújula en esta vida. La prepotencia, la arrogancia, el orgullo, la pedantería o la vanidad buscarán alejarte de este valor, pero sé firme en tus principios. Una persona humilde llegará lejos en la vida; una persona prepotente antes o después caerá desfallecida. No trates de aparentar algo que no eres, porque antes o después quedarás retratado/a en el camino. Sé tú mismo/a y déjate ayudar. Todo no puedes saberlo, aunque tú creas que sí. Trabaja en equipo y llegarás lejos, si quieres hacerlo todo tú solo/a, no llegarás a ningún sitio.

  • Resiliencia

Demuestra tu capacidad de superación, de hacer frente a las situaciones adversas. Ahora tienes la oportunidad de demostrarlo. El aprendizaje que se adquiere en este tipo de circunstancias es muy enriquecedor para tu crecimiento personal y profesional. Trata de buscar una solución a cada problema, y no te des por vencido/a. Estoy seguro que si afrontas una a una cada experiencia negativa, podrás con ello. Sin embargo, si quieres hacerle frente a todas de una vez, te superarán.

  • Responsabilidad

De tu responsabilidad dentro y fuera de la empresa dependemos cada uno de nosotros, así que no hagas oídos sordos, y tómatelo en serio. Sé responsable con la sociedad, con el medio ambiente, con tus compañer@s, contigo mismo y con los demás. No hace falta que cada día te recuerden lo que sí se puede hacer y lo que no. Ya somos mayorcitos para darnos cuenta de lo que está bien y lo que está mal. No te diré nada más…

  • Optimismo

Trabajando y luchando cada día se consiguen los objetivos. En una situación así, dependerá de la actitud de cada uno/a de nosotros. Sé que, en ocasiones, es complicado mantener una actitud positiva, pero hay que tener fe, porque entre todos saldremos adelante. No te desesperes, no bajes la guardia, mantente firme y piensa que en unos meses habremos ganado la batalla a este malicioso virus. Las personas optimistas derrochan vitalidad y energía positiva… y ahora las empresas necesitan que estas personas estén en sus equipos de trabajo.

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¿Cuáles son los valores más importantes en una empresa?

Las empresas buscan personas con valores activos, que se proyecten en su día a día, personas que se impliquen ahora más que nunca en las acciones que está implementando la compañía. De una situación como la que estamos viviendo, se sale unidos… así que todos a arremangarse para reducir las consecuencias de esta pandemia.

¿LinkedIn, si lo más importante en esta red social son las personas…. a qué esperas para integrar un módulo de valores en el perfil profesional de cada usuario? Los valores de un trabajador cotizan al alza en estos tiempos que corren, así que no nos hagas esperar más y dales el reconocimiento que merecen… Porque yo ya se lo he dado. Cuando escribo que tenemos que proyectar la marca personal de manera coherente tanto dentro como fuera de las plataformas digitales…. me refiero a poner en práctica estos valores humanos. No te olvides de ello.

La nueva comunicación y el branding de las empresas en época de Covid19

Comunicación Digital / Por / Deja un comentario

Estamos viviendo una etapa sin precedentes y corren nuevos tiempos para la comunicación y el branding de las compañías. Ya los hemos visto durante los últimos meses, en los que muchas organizaciones han adecuado sus mensajes al contexto y han cambiado el enfoque de su comunicación apostando por transmitir acciones más sociales, sostenibles y, por supuesto, digitales. Ante esta nueva normalidad, nos queda mucho por delante y únicamente aquellas marcas ágiles, resilientes, innovadoras y disruptivas podrán hacer frente a este cambio.

Una transformación que se está dejando notar en nuestra cotidianeidad, marcada por la epidemia mundial de la Covid19. Esto ha provocado un giro en los mensajes que están comunicando las empresas a través de sus diferentes plataformas. Aunque siguen orientados al consumidor, ahora también exponen el compromiso con el medio ambiente, con las diferentes causas sociales que defienden y sobre todo con las personas que integran la organización.

En esta nueva tendencia comunicativa, va por delante el propósito, los valores, la razón de ser, el talento, antes que los productos y/o los diferentes servicios que ofrece la empresa. Porque, en la actualidad, el consumidor quiere conocer qué servicio presta cada compañía a la sociedad.

Los mensajes que comparte un trabajador de una empresa son un 70% más virales, que los que se comparten desde los canales corporativos.

¿Hacia dónde nos dirigimos? Al punto en el que las personas serán las encargadas de reforzar el branding y la comunicación de la marca corporativa. Los mensajes que comparte un trabajador de una empresa son un 70% más virales, que el mismo mensaje compartido desde los canales corporativos.

Nos acercamos a un momento en el que se reconocerá y se premiará el talento, y el profesional sin habilidades comunicativas y digitales quedará atrás. Esta tendencia ya se puede observar en LinkedIn, la red social en la que las empresas dan voz a las personas de la organización, proyectan sus valores corporativas y atraen el talento.

El periodo de confinamiento vivido durante estos meses, en el que muchas empresas han acelerado sus procesos de digitalización, ha demostrado que nos encontramos ante la era de la transformación digital. Teletrabajo, digital workplace, aplicaciones con inteligencia artificial, comunicación digital, transición a la nube son términos que ahora sí se han puesto de moda, pero por obligación.

Algunas marcas que hasta ahora habían mantenido un estilo de organización jerárquica están llevando a cabo una transformación cultural hacia un modelo más transversal, en el que cada persona suma y participa en proyectos de diferentes áreas de la compañía. Estamos viviendo una revolución cultural tanto dentro como fuera de las compañías. Se está instalando en nuestra sociedad una nueva cultura comunicacional, en la que nuestras comunicaciones con otros perfiles profesionales principalmente se dan a través de la Red.

Las organizaciones ahora ya no comunican únicamente qué hacen, sino para qué lo hacen y cómo lo hacen

Esta revolución da pie a que los consumidores sean más exigentes con las marcas. Ahora empiezan a mirar con lupa su verdadera identidad, y más allá de las características de sus productos o el precio, también se fijan en conceptos como la seguridad, la etiqueta sostenible, la innovación, el diseño y las posibles colaboraciones con entidades sociales.

Cada vez son más las empresas que proyectan libremente su posicionamiento hacia causas naturales, sociales, políticas o financieras. Las organizaciones buscan transmitir su propósito de marca; ahora ya no comunican únicamente qué hacen, sino para qué lo hacen y cómo lo hacen.

Son conscientes de que deben generar mayores vínculos emocionales con sus públicos internos y externos. En la actualidad, el branding de una marca corporativa ya no se entiende sin el concepto de employer branding: la reputación de la empresa como marca empleadora; el branding de sus embajadores de marca, es decir, de las personas que trabajan en diferentes equipos y que se sienten identificados con la idiosincrasia de la compañía; y el branding de los portavoces digitales, los directivos de la organización que comunican a través de la Red los valores de la empresa. El branding de la marca corporativa, el employer branding, el branding de los embajadores de marca y el de los portavoces digitales, todos ellos son fundamentales a la hora de transmitir de forma óptima la identidad de una marca.

Es el momento de invertir en la comunicación de los equipos y en sus marcas personales, y de transmitir una imagen de empresa unida y comprometida, siendo a su vez una realidad de puertas hacia dentro. Sí, es la hora de apostar por una nueva estrategia de branding y comunicación para tu empresa, en la que la transformación cultural, digital, sostenible y social de la organización va a ser clave, implicando a todas las personas que la conforman de manera transversal.

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¿Cómo crear una campaña de Embajadores de Marca en la empresa?

Employer Branding / Por / Deja un comentario

Que las personas son el valor más preciado de las empresas es una premisa de la que, a estas alturas, ya no tenemos ninguna duda. Pero me gustaría ir un paso más allá tras analizar lo que se ha reflejado en la Red durante este confinamiento. Porque ha sido interesante a la vez que prometedor, contemplar la proactividad de numerosas marcas, así como a sus equipos reforzando el mensaje y las acciones de la organización a través de LinkedIn, Twitter o/e Instagram. Y qué decir de la unidad de ciertas compañías mostrando un mensaje común para hacer frente a esta crisis.

Sin duda, hechos fehacientes que reafirman que en cada empresa hay Embajadores de Marca; personas que trabajan en sintonía con la empresa y comparten sus mismos valores, plasmándolos a través de la Red. Estos perfiles se identifican con el propósito de la marca y secundan los mensajes de la organización en las diferentes plataformas digitales generando un mayor engagement con los públicos.

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¿Cómo crear una estrategia de embajadores de marca en tu empresa? Deberías comenzar por analizar los perfiles en redes sociales de las personas de tu equipo, revisando su actual huella digital y el grado de interacción generado con la empresa en los últimos meses a través de los canales digitales. El siguiente paso sería detectar cuáles son los perfiles más activos en cada una de las plataformas y crear un documento que recoja estos “activos digitales” de la organización.

Dicen que la formación es el mejor aliado para el crecimiento de una organización. Por ello, deberías diseñar un plan de formación para tus embajadores de marca, proporcionándoles las últimas herramientas en comunicación digital y acercándoles los conocimientos de expertos en la materia. De esta forma, conseguirás que ellos y ellas estén más confiados y seguros a la hora de comunicar en la Red.

Además, otro punto a tener en cuenta sería la creación de un Social Media Guideline de la empresa, que proporcionase una serie de consejos y recomendaciones para hacer un buen uso de las redes sociales, al tiempo que mostrase buenas prácticas llevadas a cabo por otros perfiles en la Red. Asimismo, en este Social Media Guideline podrías definir un Plan de Contenidos para los Embajadores de Marca (es interesante que el departamento de comunicación plantee unos primeros contenidos orientativos).

La reputación global de la empresa dependerá de la comunicación de la marca corporativa, pero también de los mensajes de tus embajadores a través de la Red

Es necesario que los Embajadores de Marca se alimenten de los contenidos generados por la empresa en los diferentes canales digitales. Hoy existen herramientas que facilitan la comunicación interna con los Embajadores de Marca, notificándoles vía app o email la publicación de un nuevo contenido por parte de la empresa, y dándoles facilidades para compartir el contenido y amplificar el mensaje. Plataformas como Smarp, Sociabble o EveryoneSocial ofrecen estas posibilidades que comento.

Employer branding y embajadores de marca

Una vez que has puesto en marcha a tu equipo de Embajadores de Marca a través de las plataformas digitales, se recomienda realizar un seguimiento y monitorización de los mensajes compartidos por estos perfiles, por lo menos durante los tres primeros meses. En este sentido, integra en tu programa de Embajadores de Marca recompensas para los perfiles más activos. ¿Quién ha sido el Embajador de tu Marca más proactivo este mes? Prémiale y reconócele interna y externamente su misión.

En esta era digital, la reputación global de la empresa dependerá de la comunicación de la marca corporativa, pero también de los mensajes de tus Embajadores de Marca. Invierte en el talento de tu compañía y dale voz a través de las plataformas digitales. Y, recuerda, las marcas se construyen desde dentro hacia fuera.

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Las personas construyen la marca de tu empresa

Marca Personal / Por / Deja un comentario

1. Define y proyecta las marcas personales de tu equipo en LinkedIn y saldrás antes y con mayor fuerza de cualquier situación.

Esta nueva realidad que estamos viviendo provocada por la pandemia de la Covid-19 ha llevado a una gran mayoría de empresas a instaurar de manera obligada el teletrabajo. Algunas de ellas están viviendo una verdadera transformación digital acelerada, sin brújula, sin guiones previos; prácticamente a la fuerza, podríamos decir. Las organizaciones necesitan formar a sus colaboradores y colaboradoras en comunicación digital y en el uso de las plataformas online porque ahora, más que nunca, requieren de cada una de las personas de su equipo para llegar a los públicos a través de mensajes coherentes y cohesionados.

2. En busca de los “ReferenCER” = Personas que transmiten cercanía, generan empatía y proyectan su resiliencia.

En las últimas semanas, hemos podido comprobar cómo las empresas cambiaban sus mensajes estratégicos comerciales para comunicar los propósitos, valores y acciones sociales que estaban llevando a cabo para hacer frente a esta crisis sanitaria, pero también económica-social. Estamos en plena era de evaluación de los valores de las organizaciones y, por ende, de las personas. Humanidad, solidaridad, responsabilidad, resiliencia, cercanía, empatía, compromiso e igualdad, entre otros. En este sentido, hace ahora dos años, me aventuraba a manifestar:

“Soy más partidario de la figura del Referencer que del Influencer en la sociedad digital”.

RefenCER: persona referente para algunas o muchas personas por sus conocimientos, experiencias y valores humanos.

CER= Cercanía, Empatía y Resiliencia. Los principales valores que acompañan a la figura del Referencer.

Hoy las empresas buscan a sus Referencers; es decir, a personas que desempeñan su labor profesional en la organización y que son un referente para otras personas dentro o fuera de la compañía; por su manera de ser, por sus valores, por su profesionalidad o por su experiencia. Y es hoy que la marca de una empresa está compuesta por la identidad de la organización, pero también por las identidades de cada una de las personas que conforman dicha compañía.

3. Genera sinergias con las identidades digitales de tus equipos e incrementaréis los impactos de vuestra empresa en la sociedad.

Ahora es el mejor momento para invertir en las marcas personales que habitan en tus equipos, esas personas que te ayudarán a salir adelante en esta situación y en cualquier otra. Personas que siguen remando cada día desde la fábrica, la oficina o sus hogares para alcanzar los objetivos marcados, y luchando contra viento y marea ante todo tipo de adversidades. Personas que cuidan a sus hijos en casa confinados, pero al mismo tiempo continúan trabajando de forma telemática. Héroes y heroínas a los que la empresa debe reconocer y darles voz. Ellas y ellos son los mejores portavoces de vuestras organizaciones y es justamente ahora, a través de las plataformas digitales como LinkedIn o Twitter, cuando pueden amplificar los mensajes de vuestras organizaciones y llegar a muchas otras personas.

Ayúdales organizando formaciones online para ellos y ellas, y así podrán comunicar con seguridad y confianza en estos canales digitales. De hecho, LinkedIn, ya es considerada una “herramienta de trabajo” más que una red social, casi como el mailing. Así que proporciónales recursos para definir sus marcas personales e identidades digitales, ya que una buena carta de presentación online suya en LinkedIn también supondrá una conexión positiva para vuestras empresas. Genera alianzas estratégicas entre los perfiles de LinkedIn o Twitter de las personas de vuestros equipos y el perfil corporativo de vuestra organización en estas redes sociales. No esperéis más. Es la hora de impulsar la transformación digital, sí, pero la de las personas.

Definir y proyectar cada una de las marcas personales de vuestro equipo incrementará los impactos de vuestra empresa en la sociedad. ¿Os ayudamos a conseguirlo?

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