Alberto Chinchilla

Cofundador | Director

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Lo que nos espera a los Comunicadores en el 2024

El 2024 se perfila como un año de transformación para todos aquellos que nos dedicamos a la comunicación en nuestro día a día. Con el avance tecnológico galopante, la irrupción de la inteligencia artificial y un panorama mediático en constante evolución, los profesionales de la comunicación nos enfrentamos a una nueva era de oportunidades sin precedentes y plena de nuevos desafíos.

La Inteligencia Artificial Generativa nos ha conquistado. ¿Conseguiremos mantener un equilibrio entre la inteligencia humana y la artificial?

La inteligencia artificial y la automatización de procesos están redefiniendo la creación del contenido. La IA generativa, que ya juega un papel crucial en las fases de investigación, documentación e, incluso, producción, continuará su proceso de perfeccionamiento, permitiendo así a los comunicadores focalizarse en la estrategia y en el análisis crítico.

La Realidad Aumentada nos abrirá una ventana a un nuevo mundo.

Por otro lado, las experiencias inmersivas estarán cada vez más presentes en nuestra cotidianeidad gracias a la Realidad Aumentada. Estas tecnologías no solo transformarán la manera en que los comunicadores trataremos de captar la atención del público, sino que nos proyectarán a mundos totalmente desconocidos desde los cuales podremos interactuar con nuestros stakeholders.

Un reto: ganarse la confianza de los algoritmos entendiendo su comportamiento.

Asimismo, los comunicadores deberemos dar un paso al frente y tratar de entender los comportamientos de los algoritmos si queremos seguir conquistando a nuestras audiencias a través de las redes sociales. Además, se deberá prestar especial atención a la evolución de X (anteriormente Twitter) y al crecimiento de la comunidad en Threads. ¿Quién se hará con la ‘plaza pública del pueblo’?

Los podcasts están más vivos que nunca.

El crecimiento del contenido sonoro a través de los podcasts es otra de las tendencias que deberemos tener en cuenta en nuestra profesión. Esto nos lleva a que los comunicadores necesitaremos adquirir ciertos conocimientos especializados en producción y narrativa de audio, dado que cada vez son más las marcas que eligen el podcast como un nuevo canal para vehicular su comunicación externa e interna.

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Estar ojo avizor para que la reputación de nuestra marca no sufra lesiones.

Actualmente, existen un elevado número de canales y plataformas de comunicación, lo que nos lleva a tener que contar con un equipo de comunicación multidisciplinar que vele por la ética y la privacidad, ya que cada día deberemos ser más cautelosos con la recopilación de datos. Asimismo, como comunicadores tendremos que luchar contra la desinformación, las fakes news o los bulos, ya que de ahora en adelante “estar a ojo avizor” será una responsabilidad inherente en el perfil del comunicador.

La Dirección de la compañía activará sus perfiles en redes sociales para generar una comunicación empresarial más humana.

El 2024 va a ser un año donde ya no solo los CEOs de las compañías, sino también otros miembros del equipo de Dirección, den un paso al frente para pasar a ser portavoces de la marca a través de las redes sociales. Es por ello que desde los departamentos de comunicación se deberá revisar también los mensajes de las marcas personales que forman parte de la organización y se necesitará una mayor conciencia del impacto que generan las acciones de la empresa en los diferentes públicos. Todo ello, con el fin de tener un mayor control de la reputación de la marca.

La reputación digital es un escalón más en la comunicación digital.

Ahora las marcas ya no se deben preocupar únicamente por sus seguidores o por el engagement alcanzado, sino que los responsables de comunicación digital deberán tener en cuenta la reputación online de la organización. Cada vez costará más mantener intacta dicha reputación y será más imprescindible incluir este indicador en los Informes de evaluación de las compañías.

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A través de las redes sociales, la marca tiene cada vez un número mayor de puntos de contacto con sus públicos, por lo que se deberá prestar especial atención al sentimiento generado en las comunidades, a las posibles crisis que se puedan originar a través de estos canales y a las suplantaciones de identidad o ciberataques, entre otras amenazas.

Formarse para hibridar la inteligencia humana con la inteligencia artificial.

Cada día cuesta más atraer la atención del público a través de los canales digitales, por ello es fundamental alternar formatos y diseñar contenidos creativos diferenciados a través de narrativas multimedia. En este Nuevo Año, los comunicadores que consigan hibridar la inteligencia humana con la inteligencia artificial, que mantengan un diálogo abierto con su audiencia y abracen la ética y responsabilidad de su profesión, conseguirán prosperar en el nuevo paradigma mediático.

2024, un año de nuevos desafíos para los comunicadores.

El año 2024 promete ser un período emocionante y desafiante para los comunicadores. La adaptación a las nuevas tecnologías, el manejo efectivo de las plataformas de medios y la capacidad para interactuar y comprometer a las audiencias serán clave. Los comunicadores deberán estar preparados para evolucionar continuamente y adoptar nuevas habilidades para mantenerse relevantes y efectivos en un paisaje mediático en constante cambio.

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¡Felicidades a la reina del nuevo flamenco! Una marca personal «con altura» y mucho «floreo»

No era un día más. Era un día especial. Tras varias jornadas de reposo obligado, salí a correr a las 06.30h con el objetivo de evitar superar los 29 grados de temperatura que ya teníamos a las 8.00h de la mañana y asfixiarme durante el entreno en pleno mes de agosto. Eso sí, en este resurgir necesitaba contar con la compañía de una marca personal a la que admiro no solo por su música, sino por su vitalidad y esfuerzo. Sí, estoy hablando de Rosalía Vila Tobella.

Son muchos los años analizando y asesorando a marcas personales tanto a nivel nacional como internacional, y no quería dejar pasar por alto el ejemplo de Rosalía. Seguramente, en los días en los que andaba escribiendo este artículo, Ella, la joven que ha superado todas las expectativas en su última gira Motomami, no estaba pasando por su mejor momento a nivel personal tras anunciar apenas dos semanas atrás la ruptura con el cantante y compositor puertorriqueño Rauw Alejandro, con quien ya tenía planes de boda. Este le dedicó una canción donde expresaba cómo se sentía al haber roto la relación con la mujer que ha derribado los límites del flamenco abrazando a otros ritmos urbanos. Rosalía es una purasangre de arte y estilo.

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El epicentro de Rosalía, su familia

En esos momentos, en los que la artista necesitaba descansar tras un intenso año marcado por el disco Motomami, se recogió junto a sus seres queridos, quienes han sido siempre su principal apoyo. Por un lado, su madre Pilar Tobella, quien además dirige la carrera, los negocios y las inversiones de su hija Rosalía. Y otro pilar importante de la artista catalana es su hermana mayor, “la Pili”, quien se ha convertido en su estilista de cabecera y además le asesora en cuestiones artísticas. Rosalía siempre ha estado muy unida a su familia. Aunque es la abuela quien es un referente para “la Rosi”, y quien le ha transmitido a su nieta la fe que tiene en Dios y lo importante que es tenerlo presente cada día. Para Rosalía, su abuela es una mujer que le ha influido mucho, que admira y quiere. Como dice la artista de Sant Esteve Sesrovires, “ella es una motomami. Mi abuela, mi madre y yo somos motomomamis. Tenemos energía muy femenina, una forma especial de sentirnos”. Este término ‘Motomami’ que ha dado la vuelta al mundo en el último año es la mezcla entre fuerza (moto) y fragilidad (mami), tal y como apunta la propia artista.

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Unos veranos compartidos en San Esteve Sesrovires

Anteriormente, he mencionado el pueblo donde creció Rosalía Vila Tobella, y de donde guardo maravillosos momentos de mi infancia. Desde que tenía 8 años hasta los 15 acostumbraba a pasar varias semanas del verano con mis abuelos (la hermana de mi abuelo vivía allí y tenía una preciosa casa con piscina y huerto) y mis primos. Me conocía el pueblo y los alrededores como la palma de la mano, y me encantaba bajar en bicicleta al campo de fútbol y perderme en moto junto a mi primo Carlos y sus amigos. Por aquel entonces, Carlos trabaja en la fábrica de la SEAT, que se encuentra junto a esta población, y mi otro primo Sergio en la Chupa Chups. Todavía recuerdo con cariño cuando volvía a casa con una caja de chupa chups al salir del trabajo. Se podría decir que tengo miles de preciosos recuerdos de aquellos años, y quién sabe si en alguno de ellos compartí escenario con Ella.

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Un torbellino que arrasa por donde pasa dejando a todos boquiabiertos

Pero estamos aquí para conocer mejor a Rosalía. No es fácil analizar una marca personal con tanto ‘saoko’ porque derrocha alegría, simpatía, energía y sabrosura por los cuatro costados. Estamos hablando de una joven artista que tiene toda la vida discográfica por delante para marcar una época, pero que ya cuenta con dos premios Grammy: Mejor Álbum Latino Alternativo/Rock del año por su disco El Mal Querer (2020) y Mejor Álbum Latino Alternativo/Rock del año por Motomami (2023), y estoy seguro que seguirá haciendo historia ganando muchos más Grammys.

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Su fama ha traspasado todas las fronteras inimaginables. De hecho, antes de cumplir los 30 años ya había dado el salto a la gran pantalla participando en ‘Dolor y Gloria’ del director Pedro Almodóvar, en la que interpretaba la canción A tu vera de Lola Flores. En esta película compartió guión, nada más y nada menos, que con Penélope Cruz. Cuatro marcas personales (Lola, Pedro, Penélope y Rosalía) que han impulsado la marca España a nivel mundial gracias a su arte y popularidad.

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En línea con este éxito, cabe resaltar que en esta última gira consiguió reunir en su concierto en el Zócalo de Ciudad de México a más de 160.000 personas. ¡Nunca antes una artista mujer había congregado a tantos fieles en este espacio mexicano! Rosalía va abriéndose paso e incrementando su fama internacional. Pero, esto no es todo. En el Lollapalooza de São Paulo asistieron más de 100.000 personas a escuchar su impresionante voz y disfrutar de sus coreografías. Y en el Lollapalooza de París se acercaron más de 55.000 personas para echar el telón a Motomami.

Una vida entregada al arte con actitud resiliente

Rosalía sabía de bien pequeña que quería dejar huella en el mundo de la industria musical, y para ello comenzó desde temprana edad a tomar clases de baile y a escuchar canciones de Camarón de la Isla. Ella siempre ha crecido inspirada por el flamenco y reconoce que en este género musical se puede encontrar la espiritualidad, la lealtad, la humildad y el valor. Eso sí, nadie se lo discutirá, La Rosi ha tenido un camino de sacrificio y mucho trabajo para llegar hasta aquí. Tal es así que cuando tenía 15 años compitió en el programa de televisión ‘Tú sí que vales’ y no fue seleccionada, y a los 17 tuvo que someterse a una cirugía después de romperse una de sus cuerdas vocales debido a intensas prácticas de canto. Esto le privó de cantar durante un año.

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Sin embargo, en 2016 comenzaría el sueño americano de Rosalía, tras firmar con Universal Music y, posteriormente, trasladarse a California para grabar su primer álbum de estudio ‘Los Ángeles’. Aunque fue con su segundo álbum, ‘El Mal querer’, en 2018 cuando dio el salto al panorama internacional y logró posicionarse en las primeras listas de países como Canadá, Estados Unidos, Francia, Italia, Reino Unido y, por supuesto, España; y entre la lista de los 500 mejores álbumes de todos los tiempos, según la revista Rolling Stone.

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La personalidad de “La Rosi”. A lo natural. Dejémonos de filtros

Rosalía se conoce muy bien a ella misma, tanto que nos desvela cómo es su marca personal en estos términos que ella puso en boca de todos con su disco Motomami. ‘Sata’, un término que hace referencia a mujer graciosa, simpática y de gran personalidad; o ‘Saoko’, un concepto que hace referencia al ritmo, la sabrosura y el movimiento de caderas; y ‘Racineta’ porque ella es “una chica de carreras”. Y, además de todo esto, Rosalía proyecta su personalidad en redes sociales, sin filtros, porque tan pronto sube una imagen haciendo un globo con un chicle como que aparece tirada en la cama junto a un plato de comida. Habla de tú a tú con los seguidores, se hace fotos con el móvil mirando al espejo o aparece recién levantada sin maquillar.

Al escribir este artículo, he podido conocer más en profundidad la marca personal de la artista e identificar estos rasgos en su personalidad.

R – Risueña. Persona que suele alegrar a quienes le rodean, mostrándose transparente en el trato, siendo sincera y directa, sin actitudes retorcidas o segundas intenciones.

O – Osada. Que se atreve a afrontar situaciones difíciles o peligrosas con valentía y entereza. Que habla u obra con atrevimiento y descaro.

S – Salerosa. Persona alegre, agradable, graciosa y que tiene mucho salero.

A – Armoniosa. Que tiene armonía. Su voz es agradable al oído.

L. – Lúcida. Muestra un aspecto hermoso y de buena salud.

Í – Irradiante. Que proyecta rayos de luz, vitalidad y energía.

A – Artista. Persona dotada de la capacidad o habilidad necesaria para alguna de las bellas artes.

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Rosalía es ella misma, tal cual, a lo natural, sin tapujos. Lo que está claro es que se ha convertido en la reina del nuevo flamenco, entremezclando el flamenco tradicional con otros géneros musicales como el reggaetón, el hip hop o la música electrónica. Estamos ante una marca personal ‘con altura’, como señala la canción que produjo con el cantante colombiano J Balvin y que contó con la participación de El Guincho. “La Rosi” es ya un referente en el panorama musical y destaca también por su floreo – en la danza española hace referencia al movimiento de vaivén de un pie en el aire cuando el otro permanece en el suelo – que sobresale, prospera y goza también de buena fortuna. Es un artista de los pies a la cabeza, que cuenta con millones de seguidores tanto dentro como fuera de las redes sociales, no dejando a nadie indiferente con su manera de comunicar.

Es un huracán que allá por donde pasa levanta más admiración. Rosalía sigue marcando tendencia en el panorama musical, y esa normalidad desde la que se comunica con su público hace que cada día tenga más ‘Brand lovers’. Estoy seguro que este icono cultural seguirá escribiendo páginas y páginas en la historia de la industria musical.

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La marca personal de Carlos III entra en escena

El rey Carlos III tiene una nueva oportunidad para incrementar el valor de su marca desde el balcón de Buckingham Palace. No es fácil para nadie asumir un relevo cuando el predecesor contaba con una marca personal ejemplar y con un amplio reconocimiento internacional. Sin duda, la Reina Isabel II se había convertido en un referente del pueblo inglés.

De hecho, en estos últimos años en los que tantos presidentes habían pasado por el Parlamento británico, la reina había sido la persona en quien la ciudadanía había depositado la confianza para recuperar la hoja de ruta del Reino. Un pueblo que, además, quedó separado de la Unión Europea hace ahora ya tres años, cuando muchos apuntaron que el imperio británico iba a la deriva.

La Reina Isabel II, una marca de referencia a nivel internacional

Además, para la inmensa mayoría del pueblo inglés, siempre ha estado presente el “God save the Queen”, pensando en qué pasaría con el reinado el día de su muerte, y siendo conscientes de que el príncipe Carlos no tenía el carácter de su madre. Dirigentes de otros países y hombres y mujeres de la alta aristocracia de diferentes nacionalidades siempre vieron a Isabel II como una reina de corazón gentil, y destacaban de ella el profundo sentido del deber y su resiliencia, además del humor, algo de lo que Carlos parece carecer.

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El reinado de Carlos III comenzó el 10 de septiembre de 2022 (dos días después del fallecimiento de su madre la Reina Isabel II), pero su coronación fue el pasado 6 de mayo de 2023. En este acto, el monarca lució la corona de San Eduardo, la pieza central de la coronación de los soberanos británicos durante más de 350 años. La pregunta es: ¿está segura esta corona en la cabeza de Carlos III o se tambaleará en este primer año de reinado?

Es curioso ver que no solo Isabel II tenía mejor imagen que Carlos, sino que tanto los hijos de él, Guillermo y Enrique (coloquialmente conocido como Harry), como su nuera Kate y sus nietos, gozan de mejor reputación, según la investigación llevada a cabo por la consultora internacional Ipsos.

Durante los últimos años del reinado de Isabel II, el entonces Príncipe de Gales, Duque de Cornualles, Duque de Rothesay y Duque de Edimburgo, se había olvidado de su público. No estuvo ágil y se despreocupó de cuidar su marca personal, de estar cerca de su pueblo dejando toda la atención a su madre la Reina. Sin duda, debería haber ido preparándose para el relevo real y tener más presencia institucional y más participación en causas sociales. Lo cierto, es que siempre ha sido una personalidad que ha querido vivir a la sombra de la corona, dado su carácter tan poco carismático y más preocupado siempre por el qué dirán. ¿Las consecuencias de dicha actitud? El rey Carlos III no tiene el respaldo y popularidad que tenía su madre… y esto es un hecho.

Lady Di, una marca personal que dejó huella

Su vida estuvo marcada por el matrimonio con la aristócrata Lady Di, una persona que dejó un fuerte legado emocional en tantísimas personas en el mundo por su cercanía, humildad, respeto, elegancia y, sobre todo, su activismo social. La “princesa del pueblo” gozaba de una magnífica reputación; tanto es así que su marido, el príncipe Carlos, siempre quedaba en un segundo plano.

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La princesa Diana de Gales fue un icono en el mundo de la moda, pero también para la sociedad de los años 80 y 90 (hasta su muerte en el fatídico accidente de coche en París en 1997 junto al productor Dodi Al-Fayed). Tres años antes ya se había divorciado del príncipe Carlos.

Durante los últimos años del matrimonio, ya se habían filtrado varios rumores del romance que tenían por aquel entonces el príncipe Carlos y Camila Parker Bowles (quien hoy es la actual reina consorte del Reino Unido). Mientras Lady Di siempre salía muy unida a sus hijos y a diferentes causas humanitarias en diversos lugares del mundo, el príncipe Carlos trataba de evitar a la prensa y los fotógrafos.

Exempleados de la Casa Real Británica han retratado el carácter del Rey de Inglaterra como una persona con un temperamento feroz, muy exigente consigo mismo y con las personas de su entorno. También han destacado que es un ser muy maniático, ya que necesita que todo esté preparado al más mínimo detalle para su comodidad.

La Casa Real Británica ha vivido diferentes crisis de reputación en este último tiempo

En los últimos años, la imagen de la familia real británica ha sufrido muchos vaivenes y, al parecer, era el monarca Carlos, desde la sombra, quien lideraba el reinado dada la avanzada edad de su madre la Reina Isabel II. Estas crisis de reputación han venido marcadas por el príncipe Andrés, tercero de los hijos de la Reina y octavo en la línea de sucesión al trono, quien anunció su retirada de la vida pública por el escándalo del caso Epstein, en el que la joven Virginia Roberts había asegurado que fue obligada a mantener relaciones íntimas con él cuando era menor de edad.

Por otro lado, unos años antes, los duques de Sussex anunciaban que querían desvincularse de la Casa Real. Harry y Meghan huían del “racismo, machismo y clasismo” de la institución, y esto mismo lo narraban en el documental que habían rodado para Netflix. Y si esto fuese poco, este año el duque de Sussex publicó el libro biográfico ‘En la sombra’, en el que cuenta cómo ha sido su vida ligada a la institución real. Esta obra del príncipe Harry se agotó en las librerías a las 24 h de su lanzamiento, y además su primera edición se tuvo que retirar debido a que algunas copias habían sido publicadas por error.

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A Carlos III se le acaban los filtros… Ahora Él es la marca

Abran paso a Carlos III Rey del Reino Unido. Veremos si consigue volver a asentar la imagen de la monarquía en esta nueva etapa al frente de la Casa Real Británica o hace tambalear a la corona. Ahora ya no está su madre Isabel II para velar por la reputación de esta institución. Es por ello que, si Carlos III quiere recuperar el respaldo de la sociedad y convertirse en un referente, debería trabajar más sus mensajes sociales y humanos que le permitan acercar su figura a los diferentes colectivos de la sociedad británica, y no sentarse cerca únicamente de las clases elitistas. Es decir, debería comenzar a trabajar su propia marca personal y no ocultarse bajo la marca institucional de la Casa Real Británica. Él es ahora quien tiene que coger las riendas del Reino Unido.

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Uniendo el tejido empresarial de Cartagena de Indias y Barcelona para generar un mundo más sostenible

La Ruta de la Sostenibilidad 2023 en Barcelona ha sido todo un éxito. Quién nos lo iba a decir un año atrás, que íbamos a organizar conjuntamente con Colectivo TRASO y ANDI (Asociación Nacional de Empresarios de Colombia) la I Ruta de la Sostenibilidad en Barcelona. Un evento de una semana que buscaba concienciar y fomentar un mayor desarrollo sostenible uniendo el tejido empresarial de ambas ciudades.

Ha sido una semana que, tanto el equipo de be shared como Colectivo TRASO, la ANDI y todos los participantes de esta I Ruta de la Sostenibilidad, siempre recordarán. Durante estos días, se han celebrado conferencias, mesas redondas, eventos culturales y visitas a empresas y entidades que destacan por su compromiso e innovación sostenible. Una completa agenda que ha contado con jornadas formativas y ponentes de primer nivel en el ámbito de la sostenibilidad, la reputación, los criterios ESG y la comunicación.

Durante la primera jornada, tuve el privilegio de impartir una sesión de bienvenida a los participantes de esta Ruta, enmarcada en el tema ‘Comunicación, Sostenibilidad y Reputación’, y en la que profundizamos acerca de la importancia de activar la comunicación humana en las organizaciones para fortalecer la reputación de la marca. Durante este espacio, también comentamos algunos puntos importantes vinculados a la reputación digital de las compañías.

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La segunda jornada tuvo lugar en la UPF – Barcelona School of Management, y allí donde se realizó un conjunto de conferencias y mesas redondas que generaron una gran participación por parte de los asistentes. Abrimos la jornada con la conferencia de Jerusalem Hernández, Socia Sostenibilidad Buen Gobierno en KPMG, quien nos acercó las últimas tendencias en sostenibilidad.

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A posteriori, tuvimos una excelente mesa redonda para tratar cómo las compañías de energía y de abastecimiento de agua están afrontando los retos del cambio climático. Para ello, contamos con Marta Margarit, Presidenta del Consejo de Administración en Enagás Renovable, y socia fundadora de Smobhub; Nuria Rodriguez, Directora de Medioambiente, Sostenibilidad y Responsabilidad Social en Naturgy; y Dulcinea Meijide, Dirección de Sostenibilidad en Agbar.

Ruta de la Sostenibilidad 23

Tras esta primera mesa redonda y un descanso para el coffee break, nos adentramos a tratar la importancia del reporting y las certificaciones ESG. En esta segunda mesa redonda participaron María José Amores, ESG Consultora Senior y Especialista Senior en Finanzas Sostenibles en DNV; Ana Palencia, Directora de Comunicación y Sostenibilidad en Unilever España; Patricia Reverter, Socia Sostenibilidad en KPMG; y Laura Prats, Directora Adjunta de Finanzas Sostenibles en CaixaBank.

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Tras esta mesa, llegó el turno de visitar el Campus para luego coger fuerzas con un almuerzo en la terraza del edificio que la UPF – BSM tiene en la calle Balmes. A posteriori, Oriol Montanyà, Director del Observatorio de la Sostenibilidad en la UPF – Barcelona School of Management, impartió una conferencia sobre los puentes efectivos entre la universidad y la empresa, y además explicó a los asistentes el papel del Observatorio de la Sostenibilidad en la UPF – BSM para finalizar esta jornada formativa de la Ruta de la Sostenibilidad. Después, los participantes se trasladaron hasta la Sagrada Familia, donde realizaron una visita guiada a este templo expiatorio diseñado por el arquitecto Antoni Gaudí.

Ruta de la Sostenibilidad 2023

sagrada familia

La tercera jornada de esta Ruta comenzó con un desplazamiento a las instalaciones de Grupo TERSA en Sant Adrià de Besòs, para conocer en más profundidad la gestión de residuos que llevan a cabo en esta planta incineradora pública. Asimismo, Gemma Gargallo, Directora de Desarrollo Corporativo y Sostenibilidad en Tersa; y Francesc Rosa, Director de la Planta, impartieron una sesión informativa a los participantes de la Ruta previa a realizar un recorrido por las instalaciones.

Ruta de la Sostenibilidad 2023

Seguidamente a esta primera visita, la comitiva de esta Ruta de la Sostenibilidad se movilizó hasta el Parque Natural de Collserola para celebrar el almuerzo en el restaurante ecológico y consciente GreenLeka Can Valldaura. Además, el propietario Iván Enríquez les ofreció una explicación para que conociesen de primera mano todos los procesos sostenibles del restaurante.

greenleka

Al terminar, se desplazaron a El Prat de Llobregat para visitar la planta de AGBAR y conocer la gestión del ciclo integral del agua de manos de Clàudia Carbonell, Jefa de Planta EDAR Baix Llobregat; y Manel Giraldo, Director de Desarrollo de Alianzas en AGBAR.

Ruta de la Sostenibilidad 2023

Dentro de esta intensa jornada, todavía quedaba tiempo para visitar el Campus 42 de la Fundación Telefónica, en el que Humbert Ruiz, Responsable del Campus 42 Barcelona, les explicó el método innovador y colaborativo de formación impulsado en este centro.

Y si todo esto fuese poco, aún quedaba la gran sorpresa de la tercera jornada de la Ruta de la Sostenibilidad. En las alturas de una propiedad privada de la ciudad, les esperaba una velada de lo más cultural, que contó con una cena tapeo y un espectáculo de flamenco que maravilló a los allí presentes.

Ruta de la Sostenibilidad 2023

En su cuarto día, La Ruta de la Sostenibilidad se trasladó al World Trade Center, donde las vistas al mar acompañaron a esta jornada formativa. El día comenzó con una conferencia magistral del profesor de IESE Business School, Joan Fontrodona, quien trató un tema de interés para los asistentes: ¿cómo las organizaciones implementan políticas de ética empresarial y RSC, y qué impacto tienen estas en la sociedad?

Ruta de la Sostenibilidad 2023

Tras esta conferencia inicial, se dio paso a la primera mesa redonda del día, en la que participaron Jordi Vila, Jefe de Medio Ambiente de la Autoridad Portuaria de Barcelona; Santiago Torres, Director de Comunicación y Relaciones Institucionales en TMB; y Riánsares López, Consultora senior de programas europeos dentro de OPTIMA – Acció (Generalitat de Catalunya). Los tres estuvieron debatiendo acerca de cómo el sector del transporte y la movilidad está respondiendo al desarrollo sostenible y a los retos del cambio climático.

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A posteriori, tuvimos la gran suerte de escuchar en directo a José Luis Blasco, Director Global de Sostenibilidad en Acciona, quien nos dejó a todos ensimismados con su puesta en escena, y sobre todo con las reflexiones que compartió con los asistentes acerca del nuevo paradigma sostenible.

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Al finalizar su exposición, hubo unos minutos para el coffee break, y más tarde se dio paso a la segunda mesa redonda que contó con la participación de Cristian Oller, Director General en Prologis; y Gemma Gargallo, Directora de Desarrollo Corporativo y Sostenibilidad en Tersa. Ambos abordaron cómo las empresas industriales gestionan los residuos, la logística verde y la economía circular.

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Por último, y ya para cerrar esta jornada formativa, Montse Novell, Directora de RSC y Objetivos de Desarrollo Sostenible, impartió una conferencia acerca del propósito del Consorci de la Zona Franca de Barcelona y, al mismo tiempo, aprovechó para mostrar a los asistentes los diferentes proyectos que llevan a cabo desde este organismo público para hacer una ciudad más sostenible e inteligente.

Tras esta última ponencia, nos dirigimos a la Escola Europea – Intermodal Transport, para realizar un recorrido en barco por la zona del puerto, que contó con una amplia explicación por parte de Marta Miquel, Chief Business Officer, acerca de la transformación llevada a cabo por el Port de Barcelona en los últimos años.

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Después de la visita marítima, a los asistentes les esperaba uno de los 50 restaurantes más sostenibles del mundo, el Gat Blau, donde Isabel Coderch, experta en hostelería sostenible y Fundadora de Te lo sirvo Verde, les recibió e inició un coloquio sobre la gestión de la sostenibilidad en los restaurantes.

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Finalmente, la jornada terminó con una visita al edificio La Fábrica del Sol, ubicado en el barrio de la Barcelona, el cual se ha convertido en un referente de arquitectura sostenible de la ciudad.

Y, casi sin darnos cuenta, llegamos a la última jornada de la Ruta de la Sostenibilidad. En este caso, la comitiva viajó hasta la comarca de La Garrotxa (Girona), para visitar las instalaciones de La Fageda. En un enclave idílico rodeado de bosque, montañas, vacas y un soleado valle, los participantes pudieron disfrutar de un interesante recorrido que estuvo acompañado por una explicación de parte de Mariona Martí, Relaciones Públicas e Institucionales de La Fageda. Mariona trató de acercarles la visión de Cristóbal Colón cuando se propuso, hace más de 40 años, fundar esta organización responsable.

Ruta de la Sostenibilidad 2023

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Por último, los asistentes tuvieron el placer de tener una charla coloquio con Albert Riera, Director de Relaciones Institucionales de La Fageda, quien les compartió el propósito empresarial y también algunas anécdotas del día a día laboral de las personas de diferentes capacidades que trabajan en este premiado proyecto social. ¡Fue una jornada muy enriquecedora y emotiva para todos los directivos y directivas de Colombia!

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Por último, y aún con la emoción en el cuerpo, volvimos al Hotel Alexandra Barcelona, Curio Collection by Hilton, donde todos los participantes se hospedaron toda la semana. En este céntrico hotel, asistimos al cierre de esta I Ruta de la Sostenibilidad y a la entrega de diplomas. Todos ellos reconocieron la gran labor llevada a cabo por la organización (Colectivo TRASO, ANDI y be shared) y agradecieron el excelente y personalizado programa que se había elaborado y organizado para este evento.

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En be shared, estamos muy orgullosos de haber trabajado juntamente con Colectivo TRASO y la ANDI en el desarrollo de esta I Ruta de la Sostenibilidad, en un evento que además está alineado con nuestro propósito: hacer que las empresas sean cada día más sostenibles, inclusivas y humanas.

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El Social Media Guidelines: el mejor consejero para impulsar la comunicación humana de tu empresa

Vivimos una época marcada por la comunicación digital, debido a las numerosas restricciones de movilidad a las que nos ha sometido esta pandemia. Nuestra comunicación profesional ha pasado a ser prácticamente 100% online a través de plataformas como Zoom, Teams, LinkedIn, Twitter, entre otras. Actualmente, existe una visible necesidad de formación en habilidades comunicativas y digitales de todas las personas de la empresa, ya que todos, de alguna forma, hemos incrementado nuestra actividad en las redes sociales, pero todavía hoy hay una ausencia importante de cultura digital.

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Es por ello que desde los Departamentos de Recursos Humanos o Personas se deberían facilitar los recursos y herramientas adecuadas para hacer un buen uso de las redes sociales, dado que los mensajes de cada persona de la compañía afectan positiva o negativamente a la reputación global de la organización. El Social Media Guidelines es una herramienta idónea para cubrir esta necesidad existente en las empresas. Además, permite acercar la digitalización a todas las personas de la organización, mediante la transmisión de conocimientos, e incrementar el grado de Conciencia Digital de cada individuo de la compañía, siendo conscientes del valor de cuidar cada comunicación a través de la Red.

Enmarcado en el Método Human Comm Culture, desarrollado por nuestra consultora estratégica y creativa be shared, se encuentra también este documento formativo que permite a las personas de una empresa conocer en profundidad las particularidades de cada plataforma para llevar a cabo una comunicación mucho más eficiente. Del mismo modo, a través del Social Media Guidelines se facilitan consejos prácticos, recomendaciones, buenas praxis e informaciones varias acerca de la identidad de la marca, entre otros temas de interés vinculados a la comunicación e imagen de la empresa. Sin lugar a dudas, se trata de un elemento más en la estrategia de comunicación corporativa de las empresas, que tiene un espíritu constructivo y pretende inspirar y orientar a los profesionales a la hora de posicionarse en redes sociales, beneficiando tanto a la marca personal del profesional como a la reputación de la organización a la que representa.

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En be shared hemos desarrollado durante estos últimos tres años, el Social Media Guidelines para empresas del sector de gran consumo, industrial, logístico y de la banca. Mediante este ejercicio, hemos buscado mantenernos firmes en la humanización de la digitalización, compartiendo nuestros conocimientos y experiencia en la práctica de estos canales digitales, y ayudando a las personas de las diferentes compañías a tener una mayor comprensión de las oportunidades que brindan las redes sociales haciendo un uso consciente.

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Conoce el nivel de Conciencia Digital de las personas de tu equipo

¿Somos conscientes de la importancia que tiene para nosotros y para nuestra empresa todos esos mensajes que compartimos en las redes sociales? Actualmente, estamos sumergidos en una etapa marcada por una nueva cultura comunicacional, que nos ha conducido a una mayor sobreexposición de nuestra identidad a través de los canales digitales, acelerada todavía más debido a esta pandemia que estamos viviendo.

Las organizaciones están en constante transformación, pero su principal cambio comienza por conocer cuál es el nivel de Conciencia Digital de las personas de la empresa. Como principales protagonistas de la actividad empresarial, ellos y ellas son hoy las voces de la comunicación corporativa, pero antes deben de conocer en profundidad cuán es de valiosa su comunicación, tanto para su perfil profesional como para el de la compañía a la que representan.

La Conciencia Digital es el nivel de conocimiento de las personas de una empresa sobre la importancia de la comunicación digital corporativa, tanto para ellos mismos como para la organización

En be shared trabajamos un método propio #HumanCommCulture para extraer un Diagnóstico Digital del nivel de conocimientos y habilidades digitales con que cuentan las personas de la empresa, y conocer el grado de Conciencia Digital de cada persona de la organización. A través de este ejercicio, buscamos acercar la digitalización a todas las personas de la empresa e impulsar la comunicación humana; manteniéndonos firmes en la humanización de la digitalización, y no en la deshumanización provocada por una arriesgada aceleración digital.

conciencia digital de una empresa

A través de cuestionarios interactivos vinculados a las nuevas plataformas de comunicación, análisis personalizados de todos los perfiles de la empresa en sus diferentes redes sociales (por supuesto, también en LinkedIn), formaciones segmentadas para diferentes colectivos de la compañía, y entrevistas face to face, acabamos obteniendo una valoración del nivel de Conciencia Digital de las personas de tu empresa.

Si hoy en día queremos que nuestra empresa sea un referente en el sector, desde los departamentos de RRHH/Personas y Comunicación se debe llevar a cabo la activación de un Plan para activar la transformación digital con el foco puesto en las personas de la empresa, formándoles sobre el uso de las redes sociales, dado que son los principales canales de contacto con los diferentes públicos. Y, principalmente, deben conocer cómo hacer un uso responsable de LinkedIn, herramienta que se ha convertido en el canal de referencia para cualquier perfil profesional.

No esperes más, contáctanos y te ayudaremos a detectar qué conocimientos y habilidades digitales tienen tus equipos y a extraer un Diagnóstico Digital de todas las personas de tu empresa.

Porque para llevar a cabo una óptima transformación digital de la organización, primero se debe impulsar la comunicación humana

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¿Quieres impulsar la Comunicación Humana en tu empresa? #HumanCommCulture

#HumanCommCulture, el método de be shared para impulsar la comunicación humana en las empresas.

¿Por qué un método? Porque nos hemos marcado un reto. En be shared nos preocupan las personas y, por ello, queremos que las empresas sean cada día más humanas. Por eso mismo, buscamos impulsar la comunicación humana en las compañías siendo el puente entre el Departamento de Comunicación de la organización y el Departamento de RRHH / Personas.

Ejerciendo de conector entre los dos departamentos buscamos ayudar en la gestión de la comunicación corporativa, pero también fomentar la comunicación humana. Nos hemos propuesto que en 2022 las empresas sean más sostenibles, digitales y humanas. Este es nuestro fin último.

comunicacion humana tipos

¿Cómo llevamos a cabo nuestro método?

Desde hace unos años, comenzamos a definir los diferentes perfiles (colectivos) que existen dentro de una empresa y desarrollamos una serie de prácticas y ejercicios con cada uno de ellos, con el objetivo de aumentar la calidad de los mensajes de las personas de una organización a través de los canales digitales, incrementando el grado de fidelización con la marca y fortaleciendo la reputación global de la empresa.

Este profundo análisis nos llevó a establecer los 4 perfiles que incluimos en nuestro método.

1. Jóvenes talentos.

Personas que llevan un tiempo menor en la empresa, pero que tienen unas habilidades destacadas.Conjuntamente con el departamento de RRHH / Personas, definimos todos los pasos de su proceso On boarding, desde el acercamiento a este perfil cuando todavía está fuera de la empresa, a través de la web de Talento y de programas de beneficios para los candidatos; hasta los primeros seis meses en la organización.

En este proceso ayudamos también a los equipos de RRHH y Comunicación a definir los valores y propósito de la compañía, y a proyectar su cultura corporativa a través de los canales digitales.

2. Equipo de la empresa. Todas las personas de la organización.

Para nosotros, todas las personas de la empresa deben afrontar esta digitalización adquiriendo una habilidades comunicativas y digitales. Por este motivo, desde be shared realizamos un análisis de todos los perfiles en LinkedIn y otras plataformas que se consideren necesarias, al tiempo que se llevan a cabo diferentes cuestionarios interactivos, con el objetivo de extraer el grado de Conciencia Digital de las personas de la empresa.

comunicacion humana y sus elementos

A partir de este punto, realizamos formaciones segmentadas con diferentes grupos de la empresa; desarrollamos un Social Media Guidelines con consejos y buenas prácticas para todas las personas; elaboramos Manuales de Uso para las diferentes redes sociales y, por último, seleccionamos a los potenciales Embajadores/as de marca: aquellos perfiles de la organización que se sienten identificados con la misma y aceptan participar en la comunicación humana de la empresa a través de los canales digitales.

3. Embajadores de Marca. Personas de diferentes áreas de la empresa, que se sienten identificadas con los valores y propósito de la marca.

Entre los equipos de Comunicación y RRHH de la empresa, y nuestro equipo de consultores en be shared, definimos los/las embajadores/as de la marca a través de los canales digitales. Posteriormente, detallamos la misión del embajador/a y fijamos las acciones a llevar a cabo y los KPI’s, al tiempo que establecemos las recompensas para los embajadores/as de la empresa.

Con este grupo de perfiles, llevamos a cabo un proceso de trabajo más estratégico, realizando un análisis de la huella digital de cada perfil, con formaciones ad hoc, sesiones de fotografía profesional, proporcionándoles el Manual del Embajador/a con toda la información y facilitándoles todos los recursos necesarios para llevar a cabo la misión.

En la última parte del proceso, acompañamos realizando una Escucha Digital de cada uno de los embajadores/as de marca para revisar quiénes son los más proactivos en los canales digitales.

4. Portavoces digitales. CEO’s, Comité Directivo – Directivos y Directivas, que representan a la compañía a través de los canales digitales.

El tratamiento con estos perfiles es distinto. Desde be shared realizamos un trabajo personalizado, poniendo el foco en la parte estratégica de cada uno de los perfiles. No obstante, previamente llevamos a cabo un exhaustivo análisis de su Huella Digital para conocer cuál es el estado actual de cada uno de los perfiles.

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Paralelamente, definimos el posicionamiento del perfil profesional y confeccionamos los primeros contenidos, teniendo en cuenta los ejes estratégicos de cada uno de ellos/ellas. Por último, pasamos a gestionar sus redes sociales manteniendo una frecuencia constante en plataformas como LinkedIn, Twitter e/o Instagram.

Por supuesto, para un portavoz digital también implica ser embajador de marca, pero debido a sus responsabilidades dentro de la empresa, su rol en la comunicación humana a través de los canales digitales recibe un trato diferenciado.

Humaniza la voz de tu empresa

Si estás interesado/a en impulsar la comunicación humana en tu empresa, y quieres saber más acerca de nuestro método de trabajo #HumanCommCulture, contáctanos ahora a través de: hola@beshared.es.

A partir de ahora, la empresa no puede ser la única voz de lo que sucede; la voz debe ser quién hace que suceda. Ellos y ellas son hoy la voz de la marca; su comunicación más humana, auténtica, transparente y cercana.

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La Comunicación Humana transforma las empresas

El ser humano es el único animal que cuenta historias, que necesita compartir su vida para poder vivirla como propia: comprendiéndola. En este sentido, la comunicación siempre ha jugado un papel destacado en la historia de la humanidad. Tanto es así, que nuestros ancestros, en su lucha por la supervivencia y en respuesta a sus instintos, se vieron obligados a transmitir a quienes les rodeaban, sus sentimientos, impresiones, emociones, etc. Para ello se valieron de la mímica, de los gritos y las exclamaciones, lo que constituyó un lenguaje biológico. Posteriormente, apareció el lenguaje hablado y las manifestaciones pictóricas tales como las pinturas rupestres, los jeroglíficos; pudiendo así el ser humano, por primera vez, expresar su pensamiento de un modo gráfico.

Sin embargo, la comunicación ha cobrado todavía mayor relevancia en los últimos años. Las personas comunicamos de manera verbal o no verbal (mayormente, no verbal) en todos los momentos del día, pero, sin embargo, aprovechando los canales digitales y aplicaciones móviles nuestra comunicación ha crecido exponencialmente. El contacto virtual con otras personas a través de las redes es una realidad cotidiana. Somos seres viviendo una nueva cultura digital. En este sentido, las empresas conocedoras de esta tendencia están llevando a cabo una transformación digital… pero sobre todo cultural, cuyo foco está puesto en la comunicación humana: más transparente, honesta y auténtica. Una comunicación de tú a tú con las personas de la empresa, un cambio en la cultura corporativa, un acercamiento mayor a cada uno de los miembros del equipo, a quienes están dotando de recursos formativos, prácticos y tecnológicos con el objetivo de incrementar las habilidades comunicativas y digitales de todos los colaboradores y colaboradoras de la organización, generando así un mayor sentimiento de pertenencia hacia la empresa.

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En esta era de la digitalización es un buen momento para retomar la comunicación más humana, aprovechando, eso sí, las nuevas herramientas, y manteniéndose firmes en la humanización de la digitalización, y no en la deshumanización provocada por una arriesgada aceleración digital. Estos nuevos canales han de servirnos para seguir acercando a las personas, para conectar más fácilmente entre ellas, para generar relaciones sólidas y duraderas, para conocer mejor la realidad de cada marca.

Ellos y ellas son hoy la voz de la marca; su comunicación más humana

Sin lugar a duda, estamos viviendo una transformación en la comunicación. Hasta hace unos años, la empresa era quien articulaba sus mensajes comunicativos y transmitía a los diferentes medios la información que consideraba interesante para sus públicos. Poco a poco, fue incorporando en dichas comunicaciones a sus directivos y directivas, convirtiéndoles en portavoces de los mensajes de la empresa/institución. Ahora, en pleno siglo XXI, y en la era digital, estamos ante un nuevo progreso en la gestión de la comunicación de una empresa, porque las marcas buscan que las personas que forman parte de la organización sean quienes compartan directamente los mensajes, de manera estratégica, a través de sus canales digitales generando una comunicación más auténtica, espontánea y empática. Ellos y ellas son hoy la voz de la marca; su comunicación más humana. Porque, actualmente, estamos siendo testigos de un nuevo paradigma, en el que la comunicación corporativa de una empresa parte (principalmente) de cada ser humano de la organización y no de la organización en sí, que es un ente no humano. Este giro estratégico busca generar un vínculo mayor entre la marca y sus diferentes stakeholders.

Sin embargo, antes de iniciar este proceso de transformación es primordial realizar una radiografía de los conocimientos, experiencia y habilidades que tienen los principales protagonistas de las empresas acerca de la nueva comunicación. Un análisis que nos permita extraer un diagnóstico que recoja el grado de Conciencia Digital, en el que se recoja la información relativa al nivel de importancia que supone, para los colaboradores y colaboradoras de una compañía, el ser conscientes de la capacidad de comunicar a través de las plataformas online y el detectar los beneficios y ventajas que tiene este hecho tanto para ellos y ellas a nivel profesional, como para la reputación de su empresa.

Cuánto mayor sea la comunicación humana de la empresa, mayor será su transformación

Los equipos de RRHH/Personas y Comunicación de las empresas deben ser el motor de esta transformación, y ellos mismos guiar al resto de la organización en este camino hacia una comunicación más humana. Pero, ¿en qué se beneficia la compañía si activa esta transformación? Primeramente, proyectará a nivel interno un mensaje de organización más transparente y comprometida, facilitará la cohesión entre los diferentes equipos haciéndoles sentir protagonistas importantes de la actividad de la compañía, atraerá a nuevo talento externo interesado en seguir desarrollando su carrera profesional en una marca de referencia, transmitirá un mensaje potente a clientes, distribuidores, competidores y otros públicos de interés al focalizar su comunicación en las personas de la empresa, se alineará con los Objetivos de Desarrollo Sostenible definidos en la Agenda 2030, incrementará su reputación proyectando su lado más humano, y se ganará la confianza de aquellos que cada día la observan desde dentro… y también desde fuera.

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Por el contrario, una empresa que no asuma este cambio y decida seguir con una comunicación tradicional estará cerrando sus puertas al futuro, generando desconfianza entre las personas del equipo, reduciendo sus vínculos con los diferentes públicos y, en general, con la sociedad, poniendo en evidencia su reputación de empresa transparente y abierta al crecimiento y desarrollo de sus equipos y, sobre todo, tirando por la borda todo lo construido en materia de comunicación en los años anteriores.

El mundo se ha transformado con esta pandemia, la comunicación ha evolucionado hacia una humanización de los mensajes. Y tu empresa, ¿a qué está esperando para iniciar este proceso…? ‘Don’t communicate for you, give them the key of Human Communication’.

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¿Por qué mi empresa debería tener un canal en Twitch?

Twitch es actualmente la plataforma que mejor está explotando el potencial que tiene el vídeo en directo. Los espectadores pueden participar e interactuar con el ‘streamer’ y con el contenido de la retransmisión. Cada empresa, institución o fundación puede tener su propio canal de tv para emitir en vivo y en directo. Además, todos los vídeos se pueden visualizar a posteriori en el canal de la marca.

Gracias a la marcada estrategia de fidelización que ha llevado Twitch con los creadores de contenidos, muchos de los influencers de Youtube han migrado a esta plataforma – propiedad de Amazon desde el 2014-. Cada vez más marcas se van sumando a Twitch de manera directa (creando su propio canal) o indirectamente (realizando campañas o anuncios con los ‘streamers’ más destacados en Twitch).

En cuanto al público que nos encontramos en esta plataforma, cabe destacar que inicialmente eran principalmente usuarios del colectivo ‘gamer’, pero cada día están entrando más usuarios con otros gustos e inquietudes más allá de los videojuegos, por ejemplo, la música, el arte, la ciencia, la cocina, los deportes, etc. No obstante, en Twitch la mitad de los usuarios tienen entre 18 y 34 años, y el 20% entre 13 y 17 años.

Adéntrate en Twitch y rompe las barreras del espacio y tiempo

En España son muchos los youtubers que se han pasado a Twitch para retransmitir desde allí sus programas, ya que reciben mejores condiciones económicas por parte de la plataforma, y además pueden ser obsequiados con Bits (moneda virtual de la comunidad de usuarios de Twitch), al igual que ocurre en Tik Tok.

Entre los más destacados se encuentran, Ibai Llanos quien recientemente retransmitió desde el parque de atracciones de Port Aventura la final de la Copa América de fútbol (meses antes había comprado los derechos para retransmitir todos los partidos de este evento deportivo) junto con Gerard Piqué y otros colaboradores. Más de 640.000 espectadores siguieron el partido a través de su canal de Twitch.

twitch copa america ibai

Además, otro de los hitos de Ibai fue durante las últimas campanadas celebradas en Nochevieja, en la que 552.345 espectadores siguieron la retransmisión a través de su canal, superando incluso a la cadena Cuatro, que consiguió 269.000 espectadores de audiencia en la noche de campanadas y eso que contaba con la popular Cristina Pedroche. Durante esa retransmisión, marcas como Cola-Cao, Doritos o Dominos’s Pizza acompañaron a Ibai y sus colaboradores.

twitch campanadas diciembre

audiencia twitch campanadas

Twitch, el estudio de televisión en tu empresa o en tu hogar

Otro de los ‘twitchers’ de moda es The Grefg (streamer murciano), que tiene el récord de la plataforma con 2,5 millones de espectadores simultáneos durante la presentación de su personaje en el videojuego Fornite. Y en este ranking también se encuentran en las primeras posiciones AuronPlay (con más de 50.000 suscriptores en su canal y más de 9 millones de seguidores), y el Rubius (con más de 28.000 suscriptores y también más de 9 millones de seguidores).

twitch grefg youtuber streamer twitcher

En lo que respecta a las marcas, empresas como Red Bull o el mismo FC Barcelona ya tienen en esta red social su canal oficial desde el que emiten diferentes episodios en directo. En el caso de Red Bull, la marca ha encontrado en Twitch la plataforma idónea para llegar a su público. Otras marcas como Coca Cola, Nike o McDonalds ya tienen reservado su canal (seguramente, estarán definiendo su estrategia para Twitch). Y hay marcas como Ron Barceló que ha preferido optar por sumarse como colaboradora (anunciante) al canal @Yointerneto, y apareciendo en las retransmisiones en directo desde un barco. Todo ello, enmarcado en la campaña ‘Vive ahora verano 2021’ para atraer la atención del público millennial y de la generación Z.

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9 consejos para aquellas marcas que quieran activar su comunicación en Twitch

  1. Ofrecer contenido exclusivo para tu audiencia.
  2. Retransmitir entrevistas, tertulias y presentaciones de producto o lanzamiento
    de campañas.
  3. Crear clases o sesiones de demostración. Tutoriales.
  4. Colaboraciones con Twitchers populares.
  5. Emisión de programas con diferentes secciones temáticas.
  6. Brindar acceso a los eventos en vivo que realice tu empresa: presentaciones,
    conciertos, ferias, fiestas, etc.
  7. Involucrar a los usuarios generando preguntas o debates durante la
    retransmisión.
  8. Mostrar tus próximos productos antes de que sean presentados oficialmente.
  9. Behind the scenes (detrás de cámara) nunca fallan. Making of. Aprovéchalos.

Y como se ha comentado anteriormente, Twitch va mucho más allá del mundo gamer y los esports. Marcas personales como Íñigo Errejón (diputado de Más País), Valentí Sanjuan (Ironman y popular youtuber), Emilio Domenech (@Nanísimo, periodista y corresponsal de la Sexta y Newtral en EEUU) o el reciente ganador del concurso de Pasapalabra (@PabloDiazViolín) ya están impulsando sus marcas personales a través de Twitch.

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twitch tutorial violin

Un canal de comunicación digital excelente para interactuar de manera simultánea con los seguidores y generar contenidos audiovisuales de calidad. ¿Veremos, próximamente, al Papa Francisco con un canal en Twitch o al presidente de un país lanzando su canal oficial en esta plataforma para conectar con las generaciones más jóvenes…?

Lo que está claro es que, si Youtube no adapta su estrategia, podría ser desbancado por Twitch con el tiempo. Mientras tanto, seguiremos atentos a la evolución de esta plataforma de streaming. ¡Entra a Twitch y dale al play!

para que sirven las redes sociales

¿Para qué sirve cada red social? ¿Cómo integrarlas en la estrategia de comunicación digital?

Durante estos últimos meses, hemos visto la irrupción de redes sociales como Be Real o Mastodon. Son las últimas que han entrado con fuerza a comerse parte del pastel de las redes sociales. A través de estas líneas, quisiera acercaros a descubrir más en profundidad cada una de estas plataformas.

LinkedIn

Es la red social profesional por excelencia. Es una nueva herramienta de trabajo. Sirve para conectar profesionalmente y generar contenidos de valor de tu área profesional. Asimismo, es la red social idónea para que los perfiles profesionales asienten su marca personal, generen networking, proyecten su «expertise», etc. Además, es el lugar donde el talento se ilumina y brilla de manera intermitente. Tanto en la estrategia de la empresa como en la de vuestra marca personal es una gran oportunidad para incrementar la red de contactos y aumentar la notoriedad de la marca entre los públicos profesionales.

Clubhouse

Red social de contenido sonoro, en la que se generan salas de diferentes temáticas, dentro de los grupos, y donde los usuarios pueden participar aportando sus experiencias y conocimientos. Las sesiones son en directo y el contenido es efímero. Por ahora, solo está disponible para iOS. De momento, numerosos perfiles profesionales de diferentes sectores ya forman parte de esta red social, con el objetivo de posicionar su marca personal, generar nuevos contactos profesionales y detectar posibles oportunidades de negocio.

Instagram

Red social visual donde se proyecta un estilo de vida en el perfil, y se recogen los gustos, aficiones y hobbies (imágenes y vídeos en formato cuadrado u horizontal). En las Stories se comparten experiencias del momento vivido in situ (viajes, eventos, salidas….) y siempre en formato vertical. ¿Privado o público? Privado para tus temas personales y público (orientación más profesional). Un gran escaparate para las marcas donde puedes mostrar sus productos o proyectar también los mensajes vinculados a la cultura corporativa de la organización. Para los emprendedores digitales es su mejor compañero de viaje, dada las facilidades que brinda esta app para enseñar sus nuevas creaciones y guiar a los públicos interesados al ecommerce de la marca.

Tik Tok

Red social que ha entrado con fuerza. Jóvenes y no tan jóvenes se han pasado a esta plataforma donde se comparten vídeos de retos populares. Es la red donde los profesionales se pueden “soltar la melena”. Es interesante seguir los «Challenges» que se van lanzando y ver el aumento de empresas que se han subido a la ola de Tik Tok en el último año para transmitir una imagen de marca más disruptiva, cercana y juvenil. Cada vez más marcas se han sumado a la ola de Tik Tok para transmitir una imagen de marca cercana, juvenil, disruptiva y creativa. Iberdrola, Starbucks, Red Bull, Evo Bank, Movistar+, Mango, Antena 3, Museo Nacional del Prado, entre otras muchas marcas ya forman parte del día a día de Tik Tok en España.

Pinterest

Si eres una persona organizada, esta es tu red. Crea tus tableros con tus temas de interés e incluye en ellos tus pins (publicaciones) destacadas. Es una red social para detectar tendencias, para extraer ideas de decoración, estilismo, alimentación, coaching, marketing, comunicación, y otros temas de interés. Si te pica la curiosidad de ver cuáles son las últimas novedades en tu sector o tienes intención de «redecorar tu vida personal y/o profesional», adéntrate en esta plataforma. Cuidado porque te puedes enganchar… Para las marcas de moda, cosmética, belleza, etc. es otro gran escaparate igual que Instagram.

para que sirve cada red social

Facebook

De todas estas redes sociales que os estoy contando, es la primera que nació. Red social donde se comparten vivencias personales e informaciones cercanas para el usuario (zona geográfica, sector laboral, gustos personales, etc). Principalmente, es más un red social personal que profesional. Cada vez más, los usuarios activos en esta plataforma tienen una edad por encima de los 40 años. Facebook cada vez es más exigente con las marcas que buscan impactar a sus públicos en esta red social, por lo que en muchas ocasiones, es necesario incluir las publicaciones promocionadas o campañas de pago para aumentar el engagement.

Youtube

Red social donde se proyectan los contenidos audiovisuales. Una plataforma donde se cuida especialmente la edición del contenido. Para algunos, la plataforma central de su consumo mediático y un gran aliado de Google cuando hablamos de SEO. En esta plataforma también se pueden compartir vídeos en streaming y stories. Es el canal digital ideal para aquellas marcas que generan mucho contenido audiovisual. Además, Youtube a través de Google les reconoce la creación del contenido con una recompensa económica.

Twitter

Red social de información instantánea en la que se debe prestar especial atención a la credibilidad y a los debates. Twitter perdió su identidad cuando pasó a permitir que se pudiesen escribir más de 140 caracteres en un tuit. Ahora, no solo se pueden escribir 280, si no que también se pueden generar hilos de tuits sin límite de caracteres. En Twitter puedes enviar ya contenidos locutados en un tuit y en breve ya estará disponible para todos los usuarios Twitter Spaces, que permitirá crear salas de audio igual que en Clubhouse. Las marcas siempre deben prestar especial atención a sus publicaciones en esta red social, porque los usuarios no permiten errores. Un comentario desafortunado en Twitter podría hacerte perder en segundos la reputación forjada durante años.

WhatsApp y Telegram

Plataformas de mensajería instantánea. El uso de estas apps puede ser tanto para temas personales como profesionales. El envío de cortes de voz o la posibilidad de realizar vídeo llamadas han facilitado que se convierta en una de las app que más utilizamos en nuestra cotidianeidad. Hay marcas que utilizan Telegram como canal de comunicación interna como, por ejemplo, los partidos políticos o las grandes corporaciones. WhatsApp es una herramienta muy utilizada por los pequeños comercios y pymes para comunicarse con sus públicos internos y externos.

Twitch

Algunas marcas ya han visto el potencial que tiene esta aplicación y han empezado a colaborar con sus Influencers. Una red social donde los 'gamers' llevan la voz cantante y en la que muchos youtubers ya están pasándose a ella, debido a las mejores condiciones que ofrece para los creadores de contenido audiovisual. Se pueden seguir los canales de los Influencers donde van compartiendo episodios de diferentes temáticas de manera constante. Cada vez más marcas están realizando campañas o anuncios con los Twitchers más destacados. Cabe destacar el caso de Ibai Llanos quien ya ha llegado a retransmitir un partido de La Liga a través de su canal (que cuenta ya con más de 5,5 millones de seguidores) o entrevistar al mismísimo Sergio Ramos, jugador del Real Madrid, en directo.

Snapchat

Esta red social es la primera que innovó con las Stories. Sus efectos y múltiples recursos creativos para «adornar» el contenido en fotografía o vídeo, le llevaron a alcanzar el éxito. Aunque en países como España no se está haciendo un alto uso de la aplicación en estos últimos años (ya que la mayoría de los usuarios migraron hace unos años a Instagram Stories), en países como EEUU sigue siendo un referente. En España, las marcas acompañaron a sus públicos cuando estos migraron a Instagram, pero en otros países hay empresas que siguen gestionando su comunicación digital en esta plataforma que sentó un precedente con el formato de las Stories.

Mastodon

Plataforma de microblogging como Twitter o Tumblr, cuyo código abierto permite su instalación en cualquier servidor web. Mastodon funciona con software libre, no tiene publicidad y no hay algoritmos que alteren el timeline del usuario (a diferencia de Twitter). Ante la revolución que está llevando a cabo Elon Musk en la red social del pajarito, muchos perfiles ya han migrado en los últimos meses a Mastodon. Veremos si las empresas siguen los pasos de estos usuarios y en 2023 comienza la migración de perfiles de empresa a la red social de Mastodon.

Be Real

Plataforma que viene a revolucionar la inmediatez y a «tirar por la borda» la deconstrucción de la realidad. Las imágenes que comparten los usuarios se toman al momento y capturan tanto la parte trasera del teléfono como la delantera. Además, hay otras particularidades de esta red social como, por ejemplo, no se puede compartir contenido cuando se desea, solo cuando la app te avisa, ya que cada día Be Real te envía una notificación para que hagas una foto. A partir de aquí, los usuarios tienen dos minutos para hacer la foto antes de que se esfume la oportunidad. Estas fotografías se pueden geolocalizar y se borran cada día. Tik Tok ya ha sacado Tik Tok Now que, prácticamente, viene a ser lo mismo que Be Real. ¿Cuál causará más furor?

 

 

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¿Qué es Clubhouse y cómo puedo acceder?

Clubhouse se está convirtiendo en un nuevo fenómeno colectivo en España. La red social que cautiva y engancha al público a través de la voz, y sobre todo a aquellos que estamos familiarizados con la radio y los podcasts, está comenzando a despegar con fuerza.

En marzo del año 2020 vivíamos un cambio en nuestras vidas provocado por la pandemia de la Covid19, pero al mismo tiempo nacía en Silicon Valley una app que traerá cola: Clubhouse.

Un tipo de red social basada en la voz, sí, en el contenido sonoro, pero que, a diferencia de los podcasts, permite la interacción del público que asiste en directo a las sesiones temáticas de cada ‘room’. Se trata de un contenido efímero, ya que si no asistes en directo a la sesión no tienes después la oportunidad (por ahora…) de volver a escucharla.

¿Cómo puedo acceder a Clubhouse?

Además, ya en España se ha creado un grupo llamado “Marketing en Español” que está alojando a diario diferentes salas con temas varios. En otros países como EEUU o Alemania, esta plataforma cuenta ya con millones de usuarios. De hecho, el valor económico de esta app ya ha alcanzado los 100 millones de dólares. Cada día más personas en el mundo se suben a la ola de Clubhouse. Actualmente, está disponible únicamente a través del Apple Store para iPhone, pero sus fundadores ya han comunicado que esperan que para marzo de este mismo año esté disponible también para Android.

Una vez que te has descargado la app, te aparecerán aquellos contactos de tu móvil que están registrados en Clubhouse. A continuación, alguno de tus contactos te puede enviar una invitación para poder acceder a Clubhouse. También puede darse el caso de que alguno de tus contactos te envíe una invitación (al principio, cada usuario puede invitar únicamente a dos contactos) y te llegará un sms con el mensaje de la invitación a Clubhouse.

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Durante estas dos últimas semanas, he asistido a varias sesiones interesantes en las que reina el tono profesional, cercano y amigable entre los asistentes. Actualmente, cada uno comparte de manera altruista sus conocimientos y experiencia sobre temas profesionales. No obstante, ya se ha despertado la curiosidad entre los primeros usuarios de esta plataforma en España, de cuándo se podrá monetizar este contenido que se comparte en Clubhouse. Es algo que seguramente veremos también en los próximos meses: la posibilidad de fijar un coste por asistencia a las salas temáticas.

Clubhouse, presente y futuro de las plataformas de generación de contenidos

 

Llevo más de 15 años analizando plataformas digitales, redes sociales y apps, y creo firmemente en el largo recorrido que tiene Clubhouse. Aquellos eventos de TED Talks que se celebraban en diferentes ciudades del planeta, a los que asistían miles de personas para escuchar mensajes inspiradores, ahora pasarán a celebrarse a través de Clubhouse, por ejemplo. Asimismo, el teletrabajo (que nos hace pasar más tiempo en casa) también ha permitido que los usuarios conecten más fácilmente con esta app porque pueden estar trabajando y, al mismo tiempo, escuchar de fondo un tema que les interese e incluso participar (sin tener que activar una cámara o adecuar su imagen para presentarte a la audiencia).

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Otro de los aspectos favorables para formar parte de Clubhouse es que cualquiera de nosotros puede conectar desde el hogar, en la oficina, en un viaje en coche, esperando en un parque, etc. No hay barreras para acceder a Clubhouse, entrar en una sala y participar compartiendo contenido de valor.

En el futuro asistiremos a una sesión en Clubhouse de personalidades públicas, directivos, periodistas, etc… y después iremos a Twitter a comentar esa charla. Y, por último, algunos de esos temas saldrán en las televisiones de medio mundo. Cada vez cobra más peso en nuestras vidas el contenido locutado/sonoro, y prueba de ello es el éxito de esta red social.

Ahora voy a tratar de mostraros el interior de esta app.

¿Qué es una sala y qué tipos de salas hay?

Es un espacio reservado en la app para tratar sobre diferentes temáticas. Cualquier usuario puedes abrir una sala.

 

Tipos de salas:

  • Sala Abierta, en la que cualquier usuario puede acceder.
  • Sala Social, en la que únicamente entrarían personas que yo sigo.
  • Cerrada, solo para un grupo restringido de usuarios.

*Recuerda: cuando crees la sala “Add a Topic” con el título de la sesión y piensa que tienes un límite de 60 caracteres.

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¿Qué rol puedo tener en una Sala?

  • Moderador. Debe haber un mínimo de dos usuarios administrando la sala.
  • Ponentes. Asisten como público, pero los moderadores pueden subirlos al “escenario” para hablar a través del micrófono.
  • ‘Followed by the speakers’. Usuarios del público que están escuchando y que son perfiles seguidos por algunos de los speakers.
  • ‘Others in the room’. Otra parte del público, que se encuentra más abajo, y que no son seguidos por los speakers.

Además, cada día te van apareciendo en la app las salas que se están organizando, con la información del tema que se tratará, la fecha y la hora, para que puedas agendártelas.

Asimismo, puedes entrar y salir de la ‘room’ siempre que quieras dándole al botón “Leave quietly”, y puedes solicitar participar en la sala haciendo click en el icono de la mano. De esta manera, los moderadores te pueden subir al “escenario” para que puedas participar aportando tus conocimientos u opiniones.

Además, tienes también el icono del símbolo del +, para que, si te interesa lo que se está tratando en esa sala, puedas invitar directamente a tus seguidores.

¿Qué son los Clubs?

Para poder crear un Club, primero deberías haber puesto en marcha tres salas y después solicitar la apertura de un Club, proporcionándoles el nombre del club entre otros datos a los desarrolladores de la app, que tardarán unos días en validarlo.

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¿Cómo solicitar abrir un Club en Clubhouse?

Ves a tu perfil, haz click en tu avatar, dale a la rueda de camión o tuerca (botón de configuración), ves a FAQ / Contact US y haz click en “Cómo puedo iniciar un Club”.

A continuación, verás un enlace con un formulario para rellenar la solicitud. Es importante completarlo en inglés y mantenerlo activo periódicamente.

A partir de ahí, tocará esperar su respuesta. Eso sí, recuerda que cuanto más activo seas en Clubhouse más invitaciones te darán para que se las envíes a otros de los contactos en tu móvil (y así irá creciendo la comunidad de usuarios). Además, cuando hayas pasado más de 100 días en la app, te quitarán de tu perfil el emoticono de fiesta (o, en este caso, de bienvenida).

¿Qué rol puedo tener dentro de un Club?

  • Creador: El usuario que abre la sala.
  • Moderador: El usuario que administra este espacio.
  • Miembros: Los usuarios que pertenecen a ese Club.
  • Seguidores: Los usuarios que siguen ese Club.

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¿Qué información debería aparecer en mi biografía?

  • Nombre y primer apellido.
  • Foto de perfil.
  • Dos líneas explicando quién eres y en qué temas tienes experiencia.

*Estas dos primeras líneas son importantes para el SEO en esta app. En estas líneas no añadas emoticonos.

Y a partir de aquí, ya podrías incluir emoticonos y la información de tu trayectoria profesional, habilidades, inquietudes profesionales y personales, etc.

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Por último, recuerda que puedes conectar tu bio también con tu Twitter e Instagram, para que los usuarios que entren en tu biografía puedan visualizar tus otras dos cuentas en estas redes sociales, si lo considerases oportuno.

Bienvenid@s a Clubhouse. Nos escuchamos allí en unos días.

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Las últimas novedades de LinkedIn. ¿Y ahora qué hacemos con las Stories?

El pasado 20 de octubre LinkedIn lanzó en España el formato de contenido de Stories, sumándose así a otros países que ya lo habían integrado como Brasil, Holanda, Australia y Emiratos Árabes, entre otros. No obstante, ya hace un par de años atrás, LinkedIn hizo las primeras pruebas con varias facultades de diferentes universidades de prestigio en Estados Unidos.

Las Stories de LinkedIn, prácticamente, son una «copia» de las Stories de Instagram, aunque por ahora cuentan con muchos menos recursos. En su día, Instagram también copió a Snapchat este nuevo formato de contenido en vertical tanto para imágenes como vídeos. Estos contenidos únicamente están visibles durante 24h., y en el caso de compartirse vídeos, estos deben tener una duración de hasta 20 segundos en LinkedIn Stories.

El usuario que sube un contenido puede ver horas más tarde el número de contactos que lo han visto y el perfil de cada contacto, tal y como sucede en Instagram. Lo que sí está claro es que, a partir de ahora, LinkedIn presenta una doble red social en la misma plataforma, ya que los contenidos que se publiquen en Stories diferirán de los contenidos del feed… o, por lo menos, ese es el primer planteamiento.

Asimismo, solo espero que con las nuevas Stories de LinkedIn, esta red social no pierda su identidad… y el prestigio que ha ganado en los últimos años entre los perfiles profesionales. Desde mi punto de vista, había otros aspectos a mejorar antes que incorporar las Stories como la usabilidad de la red social (en muchas ocasiones, la introducción de @ o # suele fallar), también un módulo en el perfil de presentación donde se haga referencia a los valores de ese usuario, o la posibilidad de facilitar la información de contactos de un perfil de manera más clara y estructurada cuando se descarga el documento de contactos; y también el dar accesibilidad a plataformas como Dropbox o Slack para ser integradas.

Pero, la pregunta del millón ahora es: ¿Qué hacemos con las Stories en LinkedIn?”

Ante todo, no tenemos que volcar allí cualquier contenido que no sepamos dónde meterlo… Pensemos que esta opción ha sido habilitada para crear contenido instantáneo en formato vertical (tanto imágenes como vídeos de hasta 20 segundos), y permita a las empresas potenciar sus contenidos de #People y de #CulturaCorporativa; y a los profesionales aportar contenidos de valor en pequeñas dosis instantáneas, cercanas y efímeras.

Las LinkedIn Stories es un formato con mucho potencial, pero todo dependerá del uso que hagamos entre todos los usuarios de esta plataforma.

¿Qué tipos contenidos podrían tener cabida en las Stories de LinkedIn?

  • Creación de un tour por el lugar de trabajo
  • Publicaciones referentes a agenda de eventos
  • Proyectar quotes y/o tips a través de este formato
  • Creatividades con mensajes destacados
  • Diferentes imágenes con texto que recojan conclusiones de una charla
  • Breves vídeos con testimoniales
  • Presentación en vídeo y/o imágenes de los miembros del equipo
  • Imágenes del momento vivido en un acto/evento/presentación
  • Otros

Seguiremos atentos a la evolución de las Stories, pero no hay que dormirse porque en los próximos meses LinkedIn dará luz verde al LinkedIn Live (retransmisiones en directo). De hecho, en este último años varias universidades y empresas ya han hechos las primeras pruebas de este nuevo formato de contenido audiovisual en streaming, y todo apunta a que lo veremos implementado próximamente.

LinkedIn es más que una red social, es una herramienta de trabajo del siglo XXI. ¡No te quedes atrás! Si quieres tú o tu equipo aprender a usar de manera óptima esta plataforma, puedes ponerte en contacto con nosotros. Estaremos encantados de ayudaros para que vuestra marca sea un referente en LinkedIn.