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«Trabajar tu marca personal te permite aumentar el nivel de conocimiento sobre tu ámbito profesional»

¿Qué significa para ti el cuidado de la marca personal?

Cuidar la marca personal es ser consciente de cómo influye de manera importante en nuestro futuro, en nuestra actividad, la percepción que nuestro entorno tiene sobre nosotros.

Por bueno que seas, cómo nos «posicionan» en su mente condicionará las expectativas sobre lo que podemos hacer o aportar de valor. Y si esas expectativas no son buenas, raramente nos darán la oportunidad para desarrollar ciertas actividades o proyectos.

¿Por qué consideras importante cuidar la marca personal en la Red?

La Red se ha convertido en la mayor fuente de información existente en cualquier ámbito y para cualquier actividad. Para información profesional, científica, estadística, oficial, comercial, lúdica…

Esto incluye a todos los actuales y futuros clientes, proveedores, compañeros, jefes o recruiters: están accediendo a la Red muchas veces al día, recibiendo impactos de manera constante y formando su realidad en gran medida a través de la Red.

Y los impactos que reciban de ti, de carácter profesional o privado, intencionados o no, forjarán su percepción sobre tu persona, es decir, darán forma a tu marca personal. Si no controlamos esos impactos estamos perdiendo una oportunidad de oro de transmitir nuestra propuesta de valor y dejando al azar lo que el resto del mundo pensará de nosotros.

¿Sientes que estás más informado y estás adquiriendo mayores conocimientos sobre tu ámbito profesional desde que trabajas tu marca personal?

Trabajar tu marca personal es un ejercicio de conocimiento propio y de tu entorno: qué aporto como profesional, cuáles son mis principales aptitudes, en qué ámbitos quiero estar, qué se valora en el sector profesional, qué quiero transmitir, cómo me posiciono respecto al resto de profesionales, etc.

Te obliga a estar más atento y a reflexionar sobre ello, aumentando el nivel de conocimiento, sin duda.

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¿Proyectar tu marca personal te ha permitido conocer proyectos y personas interesantes?

Esta pregunta va con trampa… de entrada conocer a Alberto Chinchilla y a be shared. Bromas aparte, lo que haces al trabajar tu marca personal es decidir dónde quieres estar presente, de qué manera y cómo transmitir tu valor. Esto aumenta tu visibilidad y te relaciona con el ámbito que te interesa, y efectivamente consigue dos cosas: que al acercarte a una persona o a una iniciativa, la receptividad sea mucho mayor, y por otro lado que de forma espontánea surjan contactos con personas afines y con las que hay posibilidades de colaborar.

«Mi posición actual la conseguí a través de LinkedIn. Viendo mi perfil, mis publicaciones y artículos la compañía pensó que era el tipo de perfil que buscaban»

¿Qué aporta LinkedIn a un perfil profesional como el tuyo?

LinkedIn es la red profesional por excelencia. La principal aportación es darme visibilidad en el entorno profesional, a nivel local e internacional. Como curiosidad, mi posición actual la conseguí a través de LinkedIn. Viendo mi perfil, mis publicaciones y artículos la compañía pensó que era el tipo de perfil que buscaban. Y el encaje está siendo muy bueno.

Además, por mi trabajo actual es importante proyectar una determinada imagen frente a los clientes a quienes asesoro. LinkedIn me da esta posibilidad. Y esto se extiende a la compañía en la que trabajo. Cada uno de nosotros somos embajadores de nuestra compañía, a quien también favorecemos al proyectar una correcta imagen de marca.

¿Cuándo decidiste prestar atención a tu LinkedIn y por qué?

Presté atención a LinkedIn cuando busqué expandir mi horizonte profesional, y me di cuenta de dos cosas: que llevaba tiempo concentrado en mi trabajo, entre mis cuatro paredes, y que LinkedIn se había convertido en el sitio donde todo el ámbito profesional se relacionaba.

Dicho de otra forma, si no estaba en LinkedIn, no existía para el 99% del mundo profesional. Si quería conocer qué pasaba y a su vez quería darme a conocer, tenía que cuidarlo.

Otra revelación fue darme cuenta que establecer tu marca personal es algo que obliga a una continuidad. Es a través de una cadencia y una consistencia en el mensaje que consigues posicionarte en la mente de los demás.

¿Qué es lo que más te llama la atención de esta red social profesional?

Por un lado su gran alcance. A veces, tienes la sensación que absolutamente todo el mundo profesional está aquí. Esto te da muchas posibilidades de conexión con gente muy diversa y muy interesante.

Y, por otro lado, las diferentes funcionalidades y opciones que ofrece para potenciar tu perfil, y que muchas veces no conoces. Escribir artículos, compartir documentos, personalización de tu perfil, incluir audio y video, la importancia de los hashtags, las estadísticas de visualización para afinar tus contenidos, búsqueda activa de oportunidades…

Lo que está pasando con TikTok es digno de observación. Me interesa ver cómo diferentes marcas están evolucionando su tono para encajar con esta red.

¿Qué consejos les darías a otros directivos/as que están empezando en LinkedIn?

Tres consejos. El primero, que se lo tomen en serio. Al ser un hábito nuevo y requerir introspección necesita una cierta disciplina inicial y hay que ponerse a ello.

También que cuiden la «forma». El contenido es la base, pero el estilo usado, el tono de las imágenes y del texto, etc. tienen gran influencia.

Y, finalmente, que se dejen ayudar: aceleras y mejoras los resultados. Y si puede ser, más allá del amigo bien intencionado, mejor con alguien profesional.

¿En qué otras redes sociales proyectas tu marca personal en Internet? ¿Web, blog, Twitter, Instagram, Tik Tok, etc…?

He concentrado bastante mi marca personal en LinkedIn. Personalmente, uso Twitter en un ámbito profesional, como consumidor de información. A nivel personal estoy activo en Instagram, donde publico temas más lúdicos, ligados a mis aficiones, aunque siempre consciente que también tiene impacto en la imagen profesional.

Lo que está pasando con TikTok, la explosión que ha tenido y el tipo de contenido que se genera, es digno de observación. Me interesa ver cómo diferentes marcas están evolucionando su tono para encajar con esta red, aunque no participo activamente.

¿Qué influencia crees que tienen los medios digitales en el ámbito empresarial? ¿Qué influencia crees que tendrán en el futuro?

Para las empresas B2B tiene una gran influencia y es bidireccional. Por un lado, para conocer a sus clientes. Escuchando activamente pueden anticiparse a tendencias, identificar problemas, ver qué hace la competencia… como reflejo de lo que ocurre en el ámbito profesional.

Y, por otro lado, la capacidad de influir de las empresas y profesionales en la comunidad es también enorme. La amplificación de mensaje que se puede conseguir y la posibilidades de comunicación (móvil, multimedia, bajo demanda, en directo, mensajes personales…) la convierten en un canal muy potente.

¿Cuáles son las aptitudes que consideras que debería tener un directivo/a en época Covid19?

La capacidad de avanzar y crecer en la incertidumbre. El mundo ya estaba muy acelerado con la transformación digital, donde la nuevas tecnologías y la innovación cambiaban el contexto de manera muy rápida. Con la Covid19 se ha aumentado: la disrupción es enorme, y nadie sabe cuánto durará, cómo afectará a nuestros hábitos ni cómo actuarán los gobiernos.

Ante esta perspectiva, un directivo tiene que ser flexible y ágil: atento a los nuevos paradigmas que van surgiendo y valiente para cuestionar los actuales e innovar y cambiar con el contexto, yendo hacia adelante.

Otro aspecto importante es la capacidad de colaboración. El valor se multiplica cuando se trabaja con partners y se participa en ecosistemas. El directivo debe saber colaborar con el resto de funciones de su organización y con terceras partes fuera de la misma.

Y, finalmente, debe abrazar la tecnología como palanca de crecimiento. La gran mayoría de los consejos de administración están acelerando sus iniciativas digitales como respuesta a la COVID-19. No se puede ser un buen directivo actualmente sin cuidar la componente tecnológica.

¿A qué tipo de perfil recomendarías trabajar su marca personal en la Red y por qué?

Cualquier profesional cualificado debería trabajar su marca personal en la Red. Lo quiera o no, ese será el escaparate donde el mundo profesional creará su percepción de él. No proyectar la imagen adecuada, o no proyectar ninguna imagen, va a limitar enormemente sus oportunidades para crecer y participar en iniciativas que le interesen.

¿Qué 5 aplicaciones son las que más utilizas al día y por qué?

Por trabajo, eMail y el calendario son imprescindibles, al igual que las herramientas de chat y video como Teams y WhatsApp.

A nivel de productividad la suite de Google, ahora llamada Google Workplace (documentos, hojas de cálculo, presentaciones, etc.).

A nivel de redes LinkedIn seguida de Instagram. Y a nivel más personal, Spotify: no podría vivir sin música.

¿Quién es Roger Caleya?

Roger Caleya es Director Analyst en Gartner. Es Executive MBA por IMD (International Institute for Management Development) y Posgrado en Negocio Digital (DIBEX) por ISDI.

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Marta Margarit: «Si quieres empezar con buen pie en la Red, no lo hagas solo; déjate guiar»

¿Por qué consideras importante cuidar la marca personal en la Red?

La marca personal es fundamental. Como profesional todos tenemos una imagen que desarrollamos a lo largo de nuestra carrera. Esta imagen la compone no solo cómo vestimos sino también cómo actuamos en el día día, nuestros logros, nuestros contactos, etc. Esto mismo se traslada a la Red. La imagen es lo que los demás ven y por lo tanto “habla de nosotros”, incluso antes de que nos conozcan.

La Red es incluso más compleja, dado que el conocimiento nunca es personal sino virtual, implicando que la imagen se construye a partir de lo que opinamos, lo que escribimos… Nos permite llegar a una audiencia mucho más amplia, y por ello nuestra imagen tiene que estar incluso más cuidada. Nos permitirá conseguir contactos que de otra forma nunca hubiéramos conseguido, estar en foros que antes no existían o no estaban a nuestro alcance, pero siempre conscientes del mensaje que queremos transmitir y muy seguros de que la huella que estamos dejando es realmente la imagen que queremos dar al mundo profesional.

¿Sientes que estás más informada y estás adquiriendo mayores conocimientos sobre tu ámbito profesional desde que trabajas tu marca personal?

La marca personal implica destacar aquellas temáticas por las cuales quieres que te identifiquen. Como sabéis, en LinkedIn, las temáticas se identifican con hashtags, que se multiplican como las setas. Así que hay que hacer una labor minuciosa y continuada de los hashtags; la recompensa es la lluvia de información desde todos los rincones del mundo.

¿Definir y proyectar tu marca personal te ha permitido conocerte mejor?

Es curioso cómo nunca llegamos a conocernos del todo. Efectivamente, el proceso de definir y proyectar mi marca personal me ayudó a profundizar en mis anhelos profesionales y reflexionar de hasta dónde soy capaz de llegar.

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¿Qué le dirías a una persona que a día de hoy todavía no está convencida de trabajar su marca personal en la Red?

Creo que cada uno tiene que decidir qué quiere hacer visto su entorno profesional hoy y sus planes de futuro. Para ello, hay que hacer una reflexión sobre “qué quiero ser de mayor” y establecer los caminos que me podrían ayudar para llegar a ello.

En mi caso, uno de los caminos a trabajar es claramente las redes sociales; hoy el sector energético está muy presente en ellas y, como Secretaria General de SEDIGAS, no podría no estar. Pero empezar en este mundo cuando no has nacido en él, no es evidente. Así que me dejé asesorar por Alberto Chinchilla. Tengo que admitir que a pesar de que al principio era un poco escéptica, luego fue un gran apoyo. No hubiera conseguido lo mismo sin su guía y consejo.

Así que mi consejo es claro: Si quieres empezar con buen pie en la Red, no lo hagas solo; déjate guiar.

¿Qué aporta LinkedIn a un perfil profesional como el tuyo?

LinkedIn me ha ayudado a que mi perfil se conociera más allá del sector energético. De hecho, me ha obligado a pensar en el futuro de mi carrera profesional; he verbalizado mis aspiraciones y me ha “puesto las pilas” para seguir pensando en ello.

Tengo un plan LinkedIn donde me marco cuán activa debo ser. Si te metes en LinkedIn hay que seguir el ritmo o no vale la pena

¿Cuándo decidiste prestar atención a tu LinkedIn y por qué?

Es curioso cómo los humanos nos movemos sobre todo por impulsos; y en mi caso así fue. LinkedIn entró a jugar en mi mundo cuando la Asociación decidió que yo tenía que ser portavoz, también en la Red; pero sobre todo, hice la reflexión sobre marca personal cuando me planteé mi futuro profesional y me di cuenta que necesitaba que más comunidades supieran de mí.

¿Qué es lo que más te llama la atención de esta red social profesional?

LinkedIn es una red con una actividad muy alta; es muy difícil seguir el ritmo. Me ayudó mucho el tener un asesor que me acompañara en los primeros pasos. Tengo un ‘plan LlinkedIn’ donde me marco cuán activa debo ser, y qué resultados estoy consiguiendo… es time consuming; si te metes hay que seguir el ritmo o no vale la pena.

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¿Crees que ha cambiado la percepción que los demás tienen de ti desde que trabajas tu marca personal en LinkedIn? Si es así, ¿en qué medida?

Después de varios años trabajando mi marca personal a través de LinkedIn, tengo una red de contactos mucho más amplia que la que tenía. He conseguido que sepan de mí en otros sectores que no son el energético, que era uno de mis retos; pero también me he dado cuenta que he elevado mi perfil al aparecer en búsquedas donde mis pares también están.

¿En qué otras redes sociales proyectas tu marca personal en Internet? ¿Web, blog, Twitter, Instagram, Tik Tok, etc…? ¿Por qué en Twitter?

Antes de empezar en LinkedIn estaba en Facebook e Instagram, sobre todo por temas familiares; ya se sabe que los padres intentamos controlar a nuestros hijos por estos canales, pero hemos aprendido que es inútil. Así que ya no soy activa en ellas. Sin embargo, sí utilizo Twitter, aunque menos que LinkedIn, porque SEDIGAS tiene una cuenta muy activa. Mis mensajes en Twitter son principalmente sobre momentos o temas puntuales; en LinkedIn escribo sobre temas más permanentes.

No es aconsejable estar en la Red sin antes hacer un trabajo de introspección y de tener claro qué quieres conseguir

¿Has aumentado el nivel de interacciones con tus públicos desde que cuidas tu marca personal en la Red? ¿Más en LinkedIn o en Twitter?

Desde que estoy en la Red tengo mucha más interacción. En mi caso, mi fuente de expresión es mayormente LinkedIn. El trabajo que me supone siempre sale recompensado, porque hay muchos usuarios que me leen y porque me enriquece el tener que parar y preparar el tema sobre el que quiero hablar.

¿Cuáles son las aptitudes que consideras que debería tener un directivo/a en época Covid19?

La época COVID-19 acaba de empezar y lamentablemente es una época que se va a alargar más de lo que nos gustaría. Como directiva que trabaja para que la Asociación mantenga el mismo nivel de calidad y atención con el socio, creo que es fundamental la paciencia, la flexibilidad y la comunicación informal.

Las empresas las hacemos las personas, y es por ello que necesitamos desarrollar todavía más si cabe nuestra capacidad de innovar en las formas de trabajar, con el objetivo de que los empleados puedan gestionar su vida profesional con la personal. Nuevas formas de comunicación, el teletrabajo, nuevas herramientas, pero sobre todo no perder el trabajo en equipo. No es suficiente cumplir las metas individuales, sino que hay que cumplir las grupales y eso es difícil de gestionar en ciertos entornos.

¿A qué tipo de perfil recomendarías trabajar su marca personal en la Red y por qué?

Extrapolando mi experiencia, el trabajo en la marca personal sería bueno que fuera desarrollada por aquellos profesionales que quieren estar presentes, en mayor o menor medida, en la Red. No es aconsejable estar en la Red sin antes hacer un trabajo de introspección y de tener claro qué quieres conseguir.

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¿Quién es Marta Margarit?

Marta Margarit es la Secretaria General de SEDIGAS (Asociación Españolas del Gas) y miembro del Consejo Directivo; Vicepresidenta de sostenibilidad de International Gas Union (IGU) y miembro del Comité Ejecutivo; Miembro del Consejo Directivo de Eurogas (European Gas Industry Association); Vice Secretaria d’Enginyers Industrials de Catalunya; Miembro del Consejo Consultivo del “Pacte Nacional per a la Societat del Coneixement” de la Generalitat de Catalunya; Directora del proyecto “Observatorio de la Ingeniería en España”, y docente en Next International Business School y Club Español de la Energía. Sigue a Marta Margarit en LinkedIn.

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Sant Jordi en be shared. Nuestros libros recomendados te ayudarán a comunicar mejor

Durante este periodo excepcional que estamos viviendo, ¿quién no ha hallado refugio y a la vez escapatoria en la lectura? Los libros nos ayudan a comprender mejor el mundo. En el equipo de be shared hemos dedicado tiempo a leer y formarnos en temas que nos apasionan, relacionados con la comunicación, el autoconocimiento, el marketing digital, la historia o la sociedad. Este Sant Jordi nos quedamos en casa y te recomendamos en el Insight nuestros libros favoritos para pasar estos días. ¿Cuáles son los tuyos?

Florencia Schor

Título: Expert Secrets
Autor: Russel Brunson
Editorial: Morgan James Publishing

Nos revela secretos para llevar nuestro negocio online, cómo hacerlo crecer y cómo poder crear seguidores leales de nuestro producto. Te muestra cómo tomar tu propia experiencia y desarrollarla de la manera correcta para poder ayudar a otras personas.

Alberto Anda

Título: El hombre en busca de sentido
Autor: Viktor Frankl
Editorial: Herder Editorial

Libro inspirador y conmovedor de principio a fin. Viktor Frankl nos enseña que, no solo hay valor en nuestra búsqueda de significado, sino que es el deber de cada una y cada uno de nosotros para encontrar ese significado y perseguirlo.

Anna Martínez

Título: ‘Search Inside Yourself’
Autor: Chade-Meng Tan
Editorial: Ed. HarperOne

Chade-Meng Tan, quien transformó la cultura de una organización como Google, nos enseña a cultivar la felicidad en el trabajo a través de la inteligencia emocional. Ofrece consejos prácticos para revisar nuestros patrones mentales y meditar a través del mindfulness. Nos habla de cómo la empatía es esencial para tener éxito en el trabajo, especialmente si implica trabajar en equipo porque ayuda a generar confianza.

Alberto Chinchilla

Título: Cómo construir una ‘Storybrand’: Clarifica tu mensaje para que la gente te escuche
Autor: Donald Miller
Editorial: Empresa Activa

Sin lugar a dudas, un libro de obligada lectura para todos aquellos amantes del branding y la comunicación. Donald Miller muestra los pasos a seguir para crear una marca que genere emociones; a definir un relato que facilite la conexión a través de uno o más personajes, y también ofrece diferentes consejos para que la comunicación sea eficiente con tus públicos. ¿Por qué son tan importantes las historias? Porque son la mejor arma que tenemos para combatir el ruido, porque organizan la información de tal modo que cautivan a la gente para que escuche.

Jordi Santamaría

Título: Que la muerte te acompañe
Autor: Risto Mejide
Editorial: Espasa

Novela rápida y dual que me cautivó porque, seguramente, la empecé a leer sin expectativa alguna. No recuerdo muy bien la trama, pero sí extraje tres conceptos que aún no he olvidado. El primero, que lo más importante en esta vida es donde pones el foco. El segundo, que lo más conveniente para encarar la muerte es normalizarla. Y el tercero, no me acuerdo. Eso sí, todo ello escrito por uno de los grandes publicistas de los últimos años, Risto Mejide, tan querido como odiado. Y lo siento si ahora ya te he generado esa expectación que yo no tuve. Claro, este fue el tercer aprendizaje que adquirí con el libro.

Javier López

Título: Comerciantes de atención: La lucha épica por entrar en nuestra cabeza
Autor: Tim Wu
Editorial: Capitán Swing

Un repaso histórico al nacimiento, desarrollo y auge del producto más codiciado por el mercado: Nuestra atención. Desde el momento en que The Sun aseguró que había vida en la luna hasta el boom de las plataformas streaming como Netflix, el autor plantea un recorrido por los hitos de la industria de la atención. Porque en un mundo saturado de propuestas, quien obtiene la atención y sabe reconducirla, se lleva el gato al agua. Nuestra atención cada vez nos pertenece menos.

Pablo Ricciardulli

Título: Magnum contact sheets
Autor: Agencia Magnum
Editorial: Thames & Hudson

La agencia Magnum publicó este libro donde se pueden ver las hojas de contacto de muchos de los más influyentes fotógrafos del siglo XX y de la actualidad. Las hojas de contacto son una especie de folios donde se ven impresos todos los fotogramas de un carrete, al mismo tamaño que el negativo. Se utilizan para seleccionar las fotos que te puedan interesar del carrete. Lo interesante de este libro es ver gran parte de las sesiones con las imágenes descartadas, de icónicas fotos de personajes como: Che Guevara, Muhammad Ali, The Beatles, etc. O de momentos imborrables como el desembarco de Normandía. Se puede ver el acercamiento de estos genios de la fotografía hacia sus sujetos, cómo se aproximaban hasta tener “la foto”. También es interesante y curioso ver el tipo de película que utilizaban en su época y en muchos casos anotaciones de los propios fotógrafos y de la agencia.

Héctor Puerta

Título: Comunicación corporativa, al otro lado de la información’
Autor: Profesionales del periodismo y la comunicación corporativa.
Editorial: Evoca

Es un cuaderno publicado por la editorial Evoca que reúne a diversos profesionales de prestigio del mundo del periodismo y de la comunicación corporativa para analizar la relación entre ambas disciplinas en un contexto de cambio de paradigma. Cuestiones como la democratización de la información, la adaptación de la profesión a las nuevas tecnologías, el periodismo de marca o la producción de contenidos propios se abordan a través de voces autorizadas que interpretan la inevitable metamorfosis del sector y se aventuran incluso a vislumbrar su futuro.

Belén Sanz

Título: Being biotiful. Cuídate preparando comidas deliciosas, rápidas y muy saludables con el método Batch Cooking
Autora: Chloé Sucrée
Editorial: Grijalbo

Comer saludable no siempre es fácil y más si volvemos tarde a casa, cansados y con mucha hambre y, al final, ya sea por falta de tiempo o de inspiración, es fácil caer en la trampa de comer algo precocinado, sin ningún tipo de elaboración y, por lo general, poco sano. Muy recomendable.

Alba Huerga

Título: Estratègies de comunicació per a dones directives
Autora: Estrella Montolío
Edición: Departament de Treball de Catalunya

En la constante búsqueda para obtener una igualdad real en la esfera laboral, esta obra de la lingüista Estrella Montolío Durán es una de las publicaciones esenciales para entender y establecer estrategias para mejorar la comunicación de las mujeres directivas. Históricamente, existen formas comunicativas, tanto verbales como no verbales, que han sido tradicionalmente adscritas a la mujer. Con este explícito y riguroso análisis, Montolío intenta mostrarnos las limitaciones y trabas que sufrimos las mujeres en el ámbito lingüístico desde una perspectiva de género.

«Estratègies de comunicació per a dones directives» forma parte de una serie de obras que reivindican la igualdad de género en el empleo. «Yo, directiva» es un proyecto conjunto del Departament de Treball de la Generalitat con un objetivo muy claro: Ayudar a romper con el techo de cristal y las barreras de género que nos impiden llegar a los altos cargos profesionales, siempre, a través la comunicación.

¿Cómo comunicar mejor?

Microinfluencers, una buena alternativa

Hace tiempo que se están haciendo campañas con influencers y parece que el público es cada vez más desconfiado. Al ser una estrategia de comunicación nueva, se han cometido errores por parte de marcas, agencias, representantes e influyentes. Esto ha provocado que crezca la desconfianza y solo algunas acciones tengan éxito.

Han comunicado con acierto aquellos influencers y marcas con identidades sólidas y bien alineadas entre ellas. Es decir, han acertado aquellas que no han intentado meter un gol al público o vender humo, sino que han escogido colaborar entre ambas partes de una manera honesta. Lógicamente, es importante la ejecución y el tipo de campaña que se diseñe, pero sin la base el resto no funciona.

Es muy recomendable plantear una campaña que combine offline y online, que fomente la participación de los influencers y del público y, sobre todo, que ofrezca una experiencia original a ambas partes; aunque solo sea para aquellos que ganen un concurso o sorteo. Pero todo ello fomentando y respetando la esencia de las marcas implicadas.

Al fin y al cabo, la experiencia parece indicar que el secreto de la comunicación con influencers es alinear armoniosamente una marca comercial y una marca personal. Así pues, cuanto más rica e interesante sea una personalidad más atraerá y más influenciará a los demás. Todo ello, permitirá que la marca tenga una postura clara en su manera de actuar y no haga simple postureo…

Como decía, las campañas con influencers no siempre funcionan y esto se debe a diversos factores que hemos visto. Desde hace unos meses hay un factor que está tomando importancia: el tamaño del influencer. Hay diversas maneras de clasificarlos según la cantidad de seguidores de sus redes sociales o el número de subscriptores de su canal de YouTube. Aunque no hay un consenso claro al respecto, se habla de microinfluencers a perfiles entre 2K y 100K; de macroinfluencers para usuarios que tengan entre 100K y 500K seguidores; y megainfluencers para aquellos que tienen de 500K en adelante.

Se está observando que, con frecuencia, las campañas de pequeños influencers dan mejores resultados. Escoger a unos cuantos micro para una acción puede salir mucho más rentable y ser más exitoso que seleccionar un megainfluencer con 2 millones de seguidores/subscriptores. Esto se debe a que un micro suele ser más cercano a su público. Tiene un público pequeño pero muy afín. Pueden generar más empatía y confianza ya que es alguien más parecido a una persona de a pie. Otra ventaja es que interactúan más con su público. Tienen menos alcance, pero el engagement suele ser mejor y suponen un coste menor.

¿Cómo encontrar microinfluencers?

La dificultad está en encontrar y seleccionar los adecuados para una marca. Yo recomiendo colaborar con una agencia especializada o con representantes de influencers, ya que conocen el día a día de este mundo. Si ya trabajas en este ámbito o quieres buscarlos por tu cuenta te dejo unos consejos.

Buscar perfiles en hashtags de tu territorio de marca, utilizar herramientas como Audiense, Klout, BuzzSumo, TapInfluence o, la más sencilla, buscar entre tus seguidores; que es más probable que sean afines a tu marca.

Nadie conoce la fecha de caducidad de este tipo de estrategias, por eso ahora es un buen momento para apostar por ella. Porque si se hace bien, funciona.

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El cuidado del branding será tu mayor diferenciación como marca

Estamos rodeados de miles y miles de marcas que nos proponen cientos de productos, la mayoría de ellos prácticamente iguales entre sí. En una misma categoría, observamos pocas diferencias sustanciales. Estando en la era de la información o la ‘infoxicación’ aportar valor diferencial no es tarea fácil. ¿Qué podemos hacer para ser diferentes y conectar con nuestro público?

De manera general, las empresas pueden diferenciarse por cuatro elementos: el precio, el producto, la distribución y la comunicación. ¿En cuál de ellos queremos poner el foco? ¿O es mejor que profundicemos en los cuatro? En cuanto al precio, pocos quieren ser los más baratos, pocos (como la compañía de la manzana) quieren ser lo más caros y la mayoría tienen poco margen de movimiento.

En cuanto al producto, excepto aquellos que son disruptivos, la mayoría son muy parecidos entre sí. La distribución, en sentido amplio del término, puede impulsarnos a innovar aunque ya existen gigantes como Amazon que están revolucionando lo establecido. La comunicación, gracias al fenómeno de la transformación digital, parece que tiene mucho que decir y mucho que aportar.

No obstante, la comunicación de marca ya no puede ser ni “vender humo”, ni publicidad invasiva que interrumpa a los consumidores sin permiso. La comunicación necesita proyectar algo auténtico, que genere interés y que motive. Sobre la manera de proyectar la marca sin interrumpir, podremos hablar en otra ocasión. Ahora trataré brevemente, de la necesidad que tiene la comunicación de trabajar previamente el branding, para diferenciarse y conectar con el público al que se dirige.

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Como es sabido, aunque no por todos, el branding no es únicamente la identidad visual (logos, colores, estética, etc). Es una disciplina que se dedica a la creación y gestión de la identidad de una marca, su personalidad, sus valores, su posicionamiento, su postura, etc. Todo ello, sirve para diferenciarse pero también para una cosa más importante: conectar con el público.

Según un estudio de Nielsen de 2015, un 66% de los consumidores estaban dispuestos a elegir empresas socialmente responsables, aunque ello supusiera pagar un poco más. En este caso, la marca y el consumidor establecen una relación gracias a los valores de la marca. Los valores son uno de los elementos con los que trabaja el branding.

Por tanto, es clave definir bien la identidad de una marca para poder proyectarla y enamorar al público. Se trata de crear marcas auténticas, atractivas y coherentes. Una vez creada esa esencia de la marca podrá demostrarlo en sus diversos puntos de encuentro con más éxito. Tampoco hay que olvidar que no se trata de generar marcas idílicas e irreales, los consumidores agradecen la honestidad y la autenticidad. Todo ello, es importante hacerlo no solo cuando la competencia aprieta, sino desde el nacimiento de la marca.

Los servicios o productos disruptivos que inventan una categoría nueva, también deben definir muy bien la identidad de su marca. Así podrán establecer relaciones a largo plazo con su público y seguir siendo diferentes cuando llegue la competencia… Es decir, podrán seguir aportando valor a los consumidores.

Pero no basta con crear una buena marca y olvidarse. Las marcas son algo vivo y están rodeadas de cambio. Hemos de saber adaptarlas a las circunstancias cambiantes del contexto, pero respetando su esencia inicial. Así pues, es recomendable tener una identidad de marca clara pero adaptable al entorno en el que se mueve. De esta manera, la marca podrá comunicarse correctamente en su contexto actual. Pero de esto ya hablaremos en otra ocasión.

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Influencers: ¿postureo o postura de marca?

No, no es una burbuja. Por lo menos, de momento. El marketing de influencers funciona. Si se hace bien, claro. Las marcas siguen teniendo influencia sobre los consumidores, pero las marcas personales influyen mucho más sobre otras personas. Así de sencillo. Sobre todo, si éstas son un referente para un público, por algún motivo en concreto.

Es decir, las acciones de ciertos perfiles influyen más que las acciones implementadas por una organización. Por tanto, las marcas están interesadas en aliarse con influencers, y así llegar mejor a sus públicos. Por su parte, los influencers ven una buena manera de monetizar su actividad. Esta es la base del influencer marketing.

No obstante, algunos pensarán que con cuatro imágenes de postureo compartidas por un instagramer ya es está todo hecho. Pero no. No vale cualquier influencer, ni cualquier tipo de campaña. Eh aquí el problema…

Se ha escrito mucho sobre cómo hacer una buena campaña con influencers. Cómo escoger un influencer, cómo definir los KPIs, cómo calcular el ROI, cómo crear y distribuir los contenidos… Pero nosotros queremos hablar de lo fundamental, de la base, de lo esencial; de aquello que hace que la marca, el influencer y el consumidor queden satisfechos.

La clave es la solidez y la coherencia de la personalidad del influencer y de la personalidad de la marca. Es decir, el influencer ha de compartir la esencia de la marca. Sino, el público “nos verá el plumero”, la marca perderá reputación y el influencer perderá seguidores. Ambas personalidades han de estar alineadas de manera auténtica y honesta.

Para ello, hay que trabajar muy bien el branding (identidad visual e identidad verbal), tanto de la marca como del influencer. Hay que definir de manera profunda, estratégica y concreta la indentidad de marca de ambos. De tal manera que el influencer sea un auténtico influencer y la marca sea una marca atractiva. Cuanto más rica e interesante sea una personalidad más atraerá y más influenciará a los demás.

Todo ello, permitirá que la marca tenga una postura clara y no haga simple postureo… Podríamos decir que el secreto de la comunicación con influencers es alinear armoniosamente una marca comercial y una marca personal.

Tal vez, algunos pensarán que llegará un momento en que esto dejará de funcionar. Ciertamente, no podemos asegurar que sea para siempre. Pero hay datos que revelan que 3 de cada 4 profesionales han obtenido un incremento de las ventas mediante esta estrategia (datos obtenidos de la 3ª Edición del Informe sobre el Estatus del Marketing de Influencers 2017). En be shared no somos videntes pero sabemos que con una estrategia coherente, el influencer marketing es efectivo…

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No olvides cuidar el valor de marca cuando diseñes creatividades

Marquesinas, vallas, flyers, folletos, carteles, cabeceras en redes sociales… Una buena creatividad publicitaria tiene diversos elementos que la hacen especial. La foto, la ilustración, el texto, los colores, el tipo de letra, el mensaje…

¿Cuál es la clave? Por una lado, hay que conocer bien como aprovechar los elementos que la componen y, por otro lado, hay que conocer muy bien la marca que se anuncia y, evidentemente, ser creativo. Los buenos creativos son los que saben combinar estos elementos de una manera llamativa y en coherencia con la marca.

Para diseñar primero hemos de conocer la realidad de la marca; su identidad. Hemos de conocer que la marca tiene una identidad visual y una identidad verbal. Aquí reside una de las diferencias entre un buen diseño y un diseño correcto. Si esa marca no tiene definida una identidad verbal y una identidad visual primero habrá que definirla.

Se tendrá que definir la personalidad de marca, los territorios de la marca, el tono y los mensajes. Esto ayudará a saber qué línea han de seguir los contenidos que se creen. De esta manera, estarán alineados con la personalidad de la marca y serán mejor aceptados por los consumidores. Será una marca reconocible y con un rumbo claro porque tendrá una estrategia definida.

Cuando se tiene bien definida la identidad de marca será más fácil diseñar piezas creativas con independencia del formato o soporte que las albergue; simplemente habrá que adaptarse a cada formato o soporte. En definitiva, cuando se diseña una creatividad para una marca hay que reconocer en ella 2 partes: la visual y la verbal. Hay que pensar qué quiero comunicar y cómo quiero comunicarlo. Tanto a nivel visual como a nivel verbal.

Verbalmente, habrá que conocer el objetivo de esa creatividad: animar a comprar, entretener, informar… Visualmente habrá que ver qué foto o ilustración utilizo, el tamaño del lienzo (adaptado a cada soporte/canal), tipo de letra, colores y filtros. Os damos algunos consejos para utilizar bien los elementos visuales:

  • Imagen o Ilustración. Como las imágenes valen más que mil palabras utilízalas para reforzar tu estilo y representar visualmente los valores de la marca. Elige imágenes con espacio vacío o no sobrecargadas, así tendrás espacio para situar bien el texto.
  • Tipografía. No hay que utilizar un tipo de letra diferente para cada creatividad. Hay que elegir 2 o 3 tipografías que se adecuen a la identidad de tu marca. Puedes combinar tipografías que tengan cierto contraste, por ejemplo una tipografía gruesa con una tipografía estilo handwritting. De esta manera conseguirás mayor impacto.
  • Se aconseja limitarse a utilizar 3 o 4 colores para la marca, asegurándose de tener al menos un tono claro y uno oscuro para crear contraste.
  • Filtros: Los filtros son una excelente manera de dar a tus creatividades un sabor único y especial. Aplica un filtro coherente a tu marca y aplícalo a todos tus diseños de tal manera que crees un identidad visual coherente a través de todos tus contenidos.

Vale. ¿Y ahora qué? Ahora crea, disfruta y haz que tu comunidad se ilusione con tu marca.

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El Nuevo Mundo: Transmedia Branding, más allá del Storytelling

Ya hace unos años que se habla de narrativas Transmedia, pero parece que el sucedáneo de este concepto ha eclipsado la auténtica idea de Transmedia Storytelling. Actualmente, hay guionistas, productores, marcas y comunicadores que conocen la fuerza de esta manera de crear relatos y la están aprovechando. Otros, en cambio, la han vaciado de valor.

La definición estándar de ‘Narrativa Transmedia’ hace referencia a un tipo de relato donde la historia se despliega a través de múltiples medios y plataformas de comunicación, donde una parte de los consumidores asume un rol activo en ese proceso de expansión.

transmedia brandingEs decir, contar una historia a través de diversos medios y dispositivos, donde el consumidor/espectador puede profundizar, participar o incluso enriquecer la historia con sus creaciones. No es necesario que el consumidor llegue a producir contenidos, pero sí que en la concepción de la historia y su distribución se contemple y facilite esa posibilidad. En definitiva, utilizar distintos canales para que el consumidor experimente tu historia y, de esta manera, potenciar el valor de la marca.

Para las marcas, esta lógica de crear y distribuir relatos es muy interesante. Como dice Carlos A. Scolari, referente iberoamericano en Narrativas Transmedia, antes la marca aparecía dentro de la narrativa mediante el product placement, ahora las Narrativas Transmedia son la marca. Se está utilizando el storytelling, pero en este mundo digital hay que ir más allá. Las marcas deben apostar por expandir sus relatos de marca a través de los diversos puntos de contacto con el público.

Hoy en día, los consumidores consumen contenidos mediante su smartphone, tablet, Kindle, smartTV, ordenador, smartwatch, consola, etc. O eligen consumir offline, yendo a un concierto, a un evento, al restaurante, teatro, etc.

Si somos conocedores que el storytelling tiene mucha fuerza, contemos nuestra historia utilizando los medios donde se mueven nuestros consumidores, o animémosles a enriquecer su experiencia utilizando nuevos medios. Está claro que la clave es que la historia sea buena pero, si pensamos en transmedia, podemos enriquecer más la experiencia de los consumidores.

Por ejemplo, si en nuestro relato principal no tenemos tiempo para profundizar en uno de los protagonistas, podemos utilizar otro medio concreto para ello. O podemos promover que nuestros consumidores creen relatos que luego formen parte del universo de nuestra historia. De esta manera, pasan de ser consumidores a ser prosumidores. Es decir, son más que simples fans de nuestra marca, son embajadores, co-escritores del relato de nuestra marca.

La clave es expandir el relato haciendo que cada medio enriquezca, de manera única, la historia. Haciendo que el todo sea más satisfactorio que la suma de las partes.

Consejos para trabajar el branding digital de tu marca en las redes sociales

Igual que el ser humano debe aprender a convivir entre el mundo offline y el digital, las marcas también tienen que adaptarse a esta conexión entre las dos realidades. Hoy en día, lo que comienza en un canal digital se acaba plasmando en las calles, y aquella relación que inicia en una ‘primera cita’ en un restaurante entre marca y consumidor se consolida en las plataformas digitales.

No hay fronteras entre un mundo y el otro. De hecho, ahora es mucho más difícil controlar la repercusión que nuestra marca puede llegar a alcanzar, debido al elevado número de canales existentes. Es por ello que, ahora más que nunca, se debe cuidar con más atención y detalle la imagen y relato de la marca, porque sino puede verse distorsionada en alguno de los puntos de contacto con el público, tanto dentro como fuera de la Red.

El branding produce en el consumidor emociones y deseos, y al mismo tiempo con él se transmiten valores y se crea una identidad, en la que el público se reconoce, y se establece una relación emocional con esa marca. Pero para que esto ocurra es necesario forjar una identidad sólida, coherente, uniforme y con un mismo criterio, independientemente del canal o soporte donde se acabe proyectando.

Ahora, el branding de una marca se plasma tanto en el catálogo de productos de la empresa, en la nota de prensa como en la web; pasando por el servicio de atención al cliente en redes sociales, y hasta en un banner publicitario insertado en un portal informativo, o en el dossier digital del evento que la marca ha organizado la pasada semana.

Hasta hace poco tiempo se decía que lo que diferenciaba a las grandes marcas del resto era el branding. Sin embargo, esto ha cambiado en los últimos años. Poco a poco las empresas, independientemente del sector en el que actúen, se han dado cuenta de la importancia del branding y han comenzado a cuidar su imagen y mensajes en cada uno de sus canales de comunicación. Sí, también en las redes sociales…

Las marcas tienen que mantener sus valores y personalidad, y no cambiar su propuesta de valor ni su estrategia de posicionamiento, porque lo que ha cambiado es la manera de llegar al público y el lenguaje que se debe utilizar en cada canal: stickers, emoticonos, hashtags, @….

Si una marca ha sido siempre rompedora y dichararecha como es el caso de Media Mark también debería serlo en sus canales digitales (tal y como muestra cada día), y si una marca era clásica y conservadora como se ha proyectado Mercedes Benz con el paso de los años, así debería verse ahora en sus redes (aunque con un contenido más creativo). Y si la marca fuese Red Bull estaríamos ante una imagen desenfrenada y juvenil. De esto no cabe la menor duda…

¿Cómo hacer branding en redes sociales?

Cuando hablamos de este tipo de marcas vemos muy claros los ejemplos. Sin embargo, puede ser que en este momento os estéis preguntando cómo hacer branding en vuestros canales digitales. Aprovecho para daros algunos consejos.

  • Si pones el logo de tu marca en cada copy intenta de que siempre tenga la misma ubicación.
  • No utilices una imagen distinta para cada cabecera de tus redes sociales. Adáptala en función del lenguaje de ese canal, e informa de la existencia de tus otras plataformas sociales.
  • Aprovecha las oportunidades para posicionarte y acercarte a tu público, pero siempre cuidando tu imagen de marca y tu personalidad.
  • Fija unos diseños de plantillas de Newsletter para tu marca y altérnalos, pero no utilices uno distinto para cada envío.
  • Utiliza siempre las mismas tipografías.
  • Elige un color “corporativo” para tus creatividades en las redes sociales.
  • Intenta utilizar siempre los mismos hashtags.

Pon ilusión y dale sintonía a todo lo que hagas. De esta manera, será más fácil para los usuarios relacionar tu marca con aquello que quieres transmitir. Eso es, se familiarizarán con tu branding digital.

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Trabaja la comunicación interna de tu empresa para fidelizar a los tuyos

Está claro que los ‘nuevos medios’ han cambiado la manera de comunicarnos entre los diferentes públicos, y casi siempre presentamos modelos, consejos y estrategias de cómo conectar con el público externo pero, en este caso, vamos a profundizar en los públicos internos de las empresas.

La comunicación interna en las empresas es ahora más digital que nunca, y gracias a las numerosas herramientas que han ido apareciendo se ha permitido disminuir el número de emails que hasta hace unos años nos enviábamos a diario, al tiempo que se ha permitido desarrollar una comunicación más rápida y flexible.

Actualmente, los equipos de trabajo de un mismo proyecto comparten a través de la nube y de estas nuevas aplicaciones los documentos de trabajo y el estado de la gestión de cada tarea. Este incremento en la comunicación interna digital ha provocado un mayor conocimiento de los procesos de trabajo de la empresa, y también se han reducido los tiempos de espera entre una comunicación y otra.

Ahora mismo, una persona desde Roma puede estar trabajando conjuntamente en el mismo proyecto con otra en Denver, y otra más en Lima, sin ningún tipo de problema, y con una comunicación simultánea entre ambas. Otro hecho a destacar es que se pierde menos tiempo en reuniones, ya que toda la información está al alcance de los miembros de ese proyecto, y pueden actualizarla y editarla al mismo tiempo.

Del mismo modo, las empresas también han pasado a trabajar la comunicación interna de manera más estrecha con los empleados. Los trabajadores ahora pueden estar informados, conocer los diferentes entramados de la compañía, su misión, su filosofía, sus valores, su estrategia… De esta manera, se sentirán parte de ella y, por consiguiente, estarán dispuestos a dar todo de sí mismos.

Además, no debemos olvidar que la comunicación interna ayuda a reducir la incertidumbre y a prevenir los temidos rumores, un elemento muy peligroso para las compañías, al igual que permite motivar al equipo humano e incrementar los procesos productivos.

Si la empresa cuida la comunicación interna con los empleados, ellos también aportarán sus sugerencias, propuestas y consejos a los directores de la compañía, porque entenderán que están siendo escuchados, y que a los altos cargos de la empresa les preocupa cómo se sienten y qué piensan los profesionales de esa marca.

Hasta ahora, el medio más utilizado en la mayoría de empresas para gestionar la comunicación interna en los últimos años ha sido la Newsletter interna, aunque algunas compañías optaban más bien por crear una Intranet.

Sin embargo, la comunicación interna sigue siendo uno de los grandes retos de las pymes en el siglo XXI. Es por ello que hay que hacerse esta reflexión: ‘Si no sabemos cuidar a nuestro cliente interno, difícilmente podremos dar respuestas satisfactorias a los clientes externos’.

La comunicación interna digital comienza por cambiar la cultura comunicacional de la empresa y dar el paso hacia la transformación digital. Esto podría ser un propósito para el nuevo año en muchas empresas…

Herramientas de comunicación interna

En los últimos años han aparecido diversas aplicaciones que han contribuido a mejorar la comunicación interna entre los trabajadores de una misma empresa, como por ejemplo Google Drive, Dropbox o HangOut, entre otras. Sin embargo, hay otras aplicaciones menos ‘populares’ que también han servido para mejorar la comunicación interna de las empresas:

Slack, Trello y Telegram

Slack es la herramienta de moda que tiene como objetivo rebajar la cantidad de correos en las empresas. Se pueden crear canales con distintas temáticas para ordenar bien los temas de conversación, y generar grupos privados para mantener a las personas seleccionadas donde quieras, sin que otros puedan leer estos mensajes. Además, dentro de la aplicación se pueden compartir archivos de todo tipo, desde tu ordenador, Dropbox o Google Drive, y crear recordatorios ‘post-it’ para el canal o el grupo de trabajo.

Es perfecta para proyectos en los que están trabajando diferentes equipos de trabajo. Para ello, se puede crear un grupo de trabajo único con sus canales y perfiles específicos.

Otra de las herramientas digitales que más se utilizan en el día a día del trabajo es Trello. Esta plataforma te permite organizar y planificar tu trabajo. Es también idónea cuando participas de otros proyectos. Puedes crear tus tableros ‘boards’ propios con tus trabajos, y otros donde puedes invitar a distintos perfiles profesionales que colaboren contigo en dicho proyecto, con el objetivo de facilitar la comunicación interna.

Estos tableros de Trello contienen listas presentadas de manera horizontal. De esta manera, puedes apreciar de un vistazo todo lo que hay en tu proyecto. Además, aparecen los ítems que tú hayas creado dentro de las listas. Estos ítems puedes arrastrarlos y soltarnos en otra lista, o reordenarlos y archivarlos una vez estén realizados.

Y, por último, mencionar también a Telegram, red social que está logrando hacerse su propio hueco gracias a que cada vez más se diferencia de su principal competidor, Whatsapp.

Telegram dispone de un modo en el que los mensajes se eliminan pasado un tiempo, y estos no dejan rastro en el teléfono porque se almacenan en la nube propia de Telegram. Es destacable que a través de esta aplicación puedes llegar a enviar archivos de hasta un 1,5 gigas de capacidad, lo que podría ocupar una película.

Otra nota interesante de esta red social es que permite acceder a grupos de hasta 5.000 contactos frente a los 256, como máximo, que permite Whatsapp. Además, cabe destacar que existe la posibilidad de crear canales con un número ilimitado de miembros.

Como veis cada vez tenemos más herramientas que nos permiten tener una comunicación más fluida y directa entre los equipos de trabajo. Este punto es el que tienen que aprovechar las empresas para tener un mayor contacto con sus empleados, ya que la comunicación interna es un instrumento imprescindible para fidelizar al equipo humano. De todas maneras, no puede haber buena comunicación interna en una empresa, si antes los líderes no generan una óptima comunicación interpersonal.

“Las pymes deben tener presencia en las redes sociales y estar vivas”

Hablamos con Alberto Chinchilla, Director de Comunicación de be shared, sobre gestión de marca corporativa para pequeñas y medianas empresas.

– Alberto, ¿cómo definirías be shared?

Consultora de comunicación e imagen de marca que nace para asesorar a pequeñas y medianas empresas ante este cambio en la cultura comunicacional y de transformación digital. ¡Renovarse o morir!

– ¿Cuáles son las necesidades específicas de las pymes en cuanto a la gestión de su marca?

Necesitan tener presencia para poder competir en sus mercados, y utilizar un nuevo lenguaje tanto interna como externamente para poder fidelizar a empleados y clientes. No pueden dejar pasar este tren, porque de lo contrario en los próximos años se arrepentirán. Como marcas, necesitan moverse, comunicar y escuchar a sus diferentes públicos, y ahora más todavía, dado que el número de canales es cada vez mayor.

«Las pymes no pueden dejar pasar el tren de gestionar su marca o se arrepentirán»

– ¿Son conscientes los pequeños empresarios de lo importante que es?

En varias empresas con las que hemos trabajado, hemos detectado este problema. En este caso, el primer objetivo de be shared es concienciar y mostrar la importancia de gestionar una marca. Por ejemplo, en el caso de empresas familiares en las que el presidente o gerente tiene más de 55 años es difícil que comprendan que es necesario llevar a cabo un cambio en la cultura comunicacional de la empresa. Esta es nuestra tarea. Hay que hacerles ver los beneficios y oportunidades que surgirán gracias a la estrategia continua y proactiva de la marca.

– ¿Qué sería necesario para una correcta gestión de la marca de una pyme?

De entrada, analizar la situación actual de la marca y también las oportunidades de mercado. En muchos casos, por el desconocimiento del uso de los canales de comunicación se han ido perdiendo oportunidades. Una vez realizado este estudio de la marca, y habiéndonos familiarizado con ella tras varios reuniones y ejercicios de extracción de su ADN y valores, desarrollaremos la estrategia de comunicación e imagen con el objetivo de incrementar el valor de esta marca y atraer nuevos públicos a ella.

– ¿Cómo se definiría el denominado “valor de marca”?

El valor de marca es la capacidad que tiene la marca para incrementar las ventas gracias a la notoriedad. Hoy en día, la marca en sí genera más valor que muchos productos o servicios de la compañía. Por ello, hay que cuidar con cariño la repercusión/notoriedad que pueda tener la marca fuera de nuestro entorno.  La marca es ahora un valor en alza para cualquier compañía. Además, es como con aquellas plantas que riegas cada día, si le proporcionas agua a diario esa planta crece esbelta y sana. Mientras que con las marcas sucede lo mismo, hay que trabajarla a diario apoyándose en la estrategia. De esta forma, construirás un excelente valor de marca.

– ¿Qué papel juega la creatividad?

El papel de la creatividad es trascendental. Desde be shared no entendemos la comunicación de marca sin creatividad. Nuestro equipo está compuesto por consultores de comunicación y diseñadores gráficos.

«Estar presente en las redes sociales ya no es suficiente»

– ¿Y la multicanalidad?

Vivimos en la era de la multiplataforma y un sinfín de canales de comunicación, por lo que es importante que la marca se adapte a estos tiempos que corren. También es verdad que no necesitan estar presente en todos los canales, pero sí que aquellos que elijan deben tener una actividad constante. Las pymes tienen que construir su marca también en Facebook, Twitter, Instagram…

– ¿Cómo afecta a las pymes la revolución tecnológica, el ascenso de Internet… en este sentido?

Para las pymes esta revolución tecnológica les supone tener que buscar asesoramiento y formación en muchos casos, ya que es un cambio brusco en sus comunicaciones. Es el momento de hacer frente a los miedos que pudiesen surgir e ir de la mano de profesionales del mundo de la comunicación para sobrepasar esta barrera.

– ¿Y las redes sociales? ¿Deben estar las pymes en las redes sociales?

Las pymes deben tener presencia en las redes sociales y estar vivas. Aquellas pymes que sigan sin comunicar en el continente digital acabarán desapareciendo. Años atrás, todas dieron el paso a tener una página web, ahora todas tienen que ir sobrepasando esa barrera y empezar a tener actividad en las redes sociales.

– ¿De qué manera, cuál sería la clave?  

Estar presente no es suficiente. Hay que estar de forma activa, y sabiendo muy bien cuál es nuestro público en cada red social. En muchos casos, encontramos que hay marcas que están en una red u otra sin saber el porqué. Antes de nada, se deben definir los objetivos, los canales, los públicos, mensajes, etc… Y, por último, hay que familiarizarse con nuestra comunidad porque sólo de esta manera podremos llegar a tener embajadores de marca.

– ¿Se puede señalar algún canal como prioritario?

Dependerá del sector en el que se encuentre el cliente, del tipo de público que se mueve en cada canal, de lo que busca alcanzar trabajando la comunicación en ese canal. Por ejemplo, una empresa del sector alimentario debería estar en Instagram para aumentar la visibilidad de sus productos, ya que esta red social está en auge, y al mismo tiempo para humanizar la marca.

– En un entorno globalizado como este, en el que muchas pymes españolas también trabajan en otros mercados, ¿cómo se les puede dar soporte en la estrategia?

Es verdad, muchas de las pymes tienen su principal foco de negocio puesto en el extranjero. Es por ello, que ahora desde los diferentes canales de comunicación hay que usar también otros idiomas como el inglés o el francés, dependiendo de los países donde se encuentren sus potenciales clientes. Además, deben saber proyectar su internacionalidad, dado que este puede ser un factor determinante para captar nuevos públicos.

– ¿Cómo justificar la inversión en crear esa marca? ¿Qué beneficios aporta su gestión?

Las empresas deben cuidar y trabajar sus marcas, ya que hoy en día el valor de marca es su mayor estandarte. Vivimos una época en la que ya no importa tanto el número de seguidores de la marca, si no el grado de afinidad que tienen hacia ella, y esto dependerá del valor de marca, de cómo se haya gestionado con el paso del tiempo. El consumidor final cada vez está más experimentado y es a su vez más exigente, por lo que sólo se relacionará con marcas que le aporten un valor añadido, como puede ser una experiencia, y le transmitan confianza, cercanía y credibilidad.

Entrevista en PRNoticias.com a nuestro director Alberto Chinchilla

prnoticias entrevista a Alberto Chinchilla, director de be shared para conocer más de cerca a esta consultora que acaba de nacer dentro del sector de la Comunicación y las Relaciones Públicas. Su objetivo es el de ayudar a las pequeñas y medianas empresas en la gestión estratégica, continua y proactiva de sus marcas, valiéndose de los más de diez años de experiencia de sus creadores en este mercado. Todos ellos vieron que ahora era el momento adecuado para ayudar a las pymes a contrarrestar el choque cultural que supone la adopción de la Comunicación, ‘empezando por la Comunicación interna de la propia empresa, para ayudarles en la transformación digital’, asegura Alberto Chinchilla, que añade que ‘queremos aprovechar esta oportunidad para ayudar a pequeñas y medianas empresas, instituciones o personas a encauzar su marca trabajando con una estrategia’.

Según sus creadores, be shared nace ‘con la vocación de crear vías de Comunicación y alianzas eficaces entre los clientes y sus diferentes públicos. Para ello, se personaliza cada estrategia de marca acercando y adaptando su ‘modus operandi’ a la cultura propia del cliente. El equipo pretende construir valor para esas marcas, transmitiendo una imagen innovadora y diferente, e incrementando su notoriedad en los diferentes medios online y ‘offline’. Para ello, la agencia ofrece a sus clientes servicios de Comunicación digital, de Comunicación, Relaciones Públicas, de identidad de marca, web social media, auditoría de marca y de personal brand coaching.

‘Hemos visto preocupación en empresas cercanas a nuestro equipo, muchas con las que hemos colaborado y otras que se han acercado a nosotros. Todas ellas nos han dicho que se les hace cuesta arriba adaptarse a la Comunicación digital… porque estas pymes, startup o marcas personales se dan cuenta ahora de que se tienen que regenerar. Y es ahí donde nosotros vemos que tiene un sentido salir al mercado con una consultora que trabaja la imagen de marca’, ha indicado Alberto Chinchilla. Y es que, según el directivo, ‘este 2015 el sector está repuntando y, poco a poco, ya no es solo con las pymes, sino también con políticos, gente del espectáculo o la cultura que han descuidado su marca personal, por lo que hay que trabajarla con una estrategia elaborada por profesionales especializados. Están surgiendo así oportunidades muy buenas para los profesionales del mundo de la Comunicación’, agrega.

Y, aunque los dueños de esas pymes son reticentes al principio a escuchar algún tipo de propuesta por parte de un profesional de la Comunicación, sobre todo porque la mayoría pertenece a otra generación, el director de be shared relata en esta entrevista a prnoticias que cuando ven los primeros resultados descubren en la Comunicación algo muy innovador, ‘porque la mayoría de ellos han descuidado durante 20, 30 o más años de historia su Comunicación externa, y también muchas veces la Comunicación dentro de la empresa, olvidando los mensajes comerciales o motivadores que tienen que dar a su equipo para que éste conozca después cuáles son los mensajes que tiene que comunicar fuera de la empresa. Nuestra preocupación viene por ahí, por lo que lo primero que les preguntamos es qué han hecho o qué hacen en Comunicación interna… El primer cliente que tiene uno en una empresa es uno mismo y sus empleados, por lo que es con ellos con los primeros con los que tienes que trabajar esa estrategia de marca para generar confianza’, añade Alberto Chinchilla.

 

Seguiremos informando…

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