Las pautas que una empresa tiene que seguir para pasar, por ejemplo, de 350 seguidores en Twitter a 25.000 y de 950 amigos en Facebook a 59.000 en apenas un año.
1- Análisis de la situación actual
2- Valorar los beneficios o fortalezas, y las debilidades o inconvenientes.
3- Marcar una estrategia de comunicación online marcándonos unos objetivos reales.
4- Adaptar nuestra imagen a una identidad digital
5- Buscar cuál es nuestro público y contactarle.
6- Producir contenido de calidad y difundirlo apoyándonos en nuestro público.
7- Realizando promociones especiales a través de los Social Media.
8- Medir cada una de las acciones que realicemos.
9- Desarrollar eventos o campañas dirigidas al público 2.0
10- Ser constantes, transparentes y humanizar nuestra marca.
11- Trabajar la comunicación online a través de todos nuestros canales de la empresa, pero siempre de arriba a abajo. Todo tiene que estar conectado.
12- Pensar en desarrollar ideas que capten la atención de aquellos que son nuestros influenciadores, y buscar nuevos.
13- Ser conscientes de que a la larga, lo importante no es el número de seguidores o amigos sino su interactividad con la marca.
14- Pensar en que nuestro público se puede conectar a las redes sociales desde distintos dispositivos.
15- Detrás de una marca hay un equipo de personas que quieren ser escuchadas por el público 2.0, pero éste también quiere que se le tenga en consideración a la hora de desarrollar una nueva campaña.
